بررسی رابطه هوش رقابتی با رضایت مشتری

اختصاصی از یاری فایل بررسی رابطه هوش رقابتی با رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه ارشد word

فصل 2 قوی و تجزیه و تحلیل اماری مناسب

115 صحفه

نقش مدیریت دانش مشتری در ایجاد مزیت رقابتی از دیدگاه هواداران تراکتورسازی تبریز

اختصاصی از یاری فایل نقش مدیریت دانش مشتری در ایجاد مزیت رقابتی از دیدگاه هواداران تراکتورسازی تبریز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت دانش مشتری در ایجاد مزیت رقابتی از دیدگاه هواداران تراکتورسازی تبریز بود. روش تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است. برای نمونه­گیری از روش خوشه­ای تصادفی استفاده شد. پس از جمع­آوری، 450 پرسشنامه قابل استفاده بود. برای جمع­آوری اطلاعات از دو پرسشنامۀ مدیریت دانش: شرون لاسون (2003) و مزیت رقابتی حسینی (1390) استفاده شد. روایی پرسشنامه­ها را ده تن از استادان مدیریت ورزشی تأیید کردند. پایایی ابزار تحقیق با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه­های مدیریت دانش مشتری و مزیت رقابتی به‌ترتیب 81/0، 79/0 به‌دست آمد. از روش آماری مدل معادلات ساختاری برای تجزیه‌وتحلیل داده­ها استفاده شد. خروجی­های نرم‌افزارAMOS  نشان‌دهندۀ مناسب بودن مدل ساختاری بود (91/0=GFI، 91/0=AGFI، 92/0=NFI، 97/0=CFI و 041/0= RMSEA). نتایج نشان داد بعد سازماندهی دانش با ضریب بتای 41/0 قوی‌ترین پیش­بینی‌کنندۀ مزیت رقابتی باشگاه در بین هواداران است. همچنین کاربرد دانش، ایجاد دانش، جذب دانش، ذخیرۀ دانش و انتشار دانش با ضریب بتای 23/0 ،21/0 و 18/0، 13/0 و 07/0 پیش­بینی‌کنندۀ خوبی برای مزیت رقابتی از دیدگاه هواداران است؛ یعنی باشگاه­هایی که دانش به‌دست‌آمدۀ مشتریان خود را مدیریت می­کنند، به برتری رقابتی در میان سایر باشگاه­ها منجر می­شوند.

دانلود تحقیق، پیشینه تحقیق و مبانی نظری در مورد هوش رقابتی با فرمت ورد

اختصاصی از یاری فایل دانلود تحقیق، پیشینه تحقیق و مبانی نظری در مورد هوش رقابتی با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد صفحات: 36 صفحه

مبانی نظری هوش رقابتی ............................................................................................................................................    

1-2-2 تاریخچه ......... .......................................................................................................................................................    

2-2-2 تعریف هوش سازمانی..............................................................................................................................................   

3-2-2 تعریف هوش رقابتی ..............................................................................................................................................    

4-2-2 ابعاد هوش رقابتی ......................... .......................................................................................................................    

5-2-2 فرایند هوش رقابتی................ ..............................................................................................................................     

6-2-2 مدل های هوشمندی رقابتی ...................................................................................................................................    

1-6-2-2 مدل تحلیلی swot  ......... .............................................................................................................................   

7-2-2 رابطه هوش رقابتی با هوش تجاری........................................................................................................................    

8-2-2 اهمیت هوش رقابتی ..............................................................................................................................................    

9-2-2 خواص پنج گانه هوش رقابتی.................................................................................................................................     

10-2-2 نقش هوش رقابتی در افزایش توان رقابی ...........................................................................................................      

11-2-2 مدیریت هوش رقابتی ............................................................................................................................................    

12-2-2 انواع هوشمندی رقابتی .........................................................................................................................................   

13-2-2 هدف سیستم هوشمندی رقابتی................................................................................................................................    

14-2-2 تکنولوژی کامپیوتری یا توانمندی های انسان .......................................................................................................    

15-2-2 تاثیراطلاعات و هوشمندی بر تصمیم گیری استراتژیک.......................................................................................    

16-2-2 هوشمندی رقابتی در عمل   .................................................................................................................................    

17-2-2 واحد های سازمانی برای هوشمندی رقابتی ..........................................................................................................     

18-2-2 هوشمندی رقابتی و بازاریابی هوشمند چیست .......................................................................................................    

19-2-2 تمایز هوشمندی رقابتی و بازار یابی هوشمند با جاسوسی صنعتی ونتایج ان ...................................................... 

20-2-2 دیدگاه های نادرست راجع به جمع اوری اطلاعات................................................................................................    

21-2-2 اخلاق وهوشمندی رقابتی  .....................................................................................................................................    

22-2-2 وظایف متخصصین هوشمندی رقابتی .................................................................................................................     

23-2-2 مقابله با هوشمندی ............... ................................................................................................................................     

منابع

پاورپوینت جامع و کامل درباره راهکارهای افزایش فروش در بازار رقابتی

اختصاصی از یاری فایل پاورپوینت جامع و کامل درباره راهکارهای افزایش فروش در بازار رقابتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : power point  (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها 101 اسلاید

اهداف اساسی بازاریابی عبارتند از :

vتشویق و ترغیب مشتریان فعلی برای خرید بیشتر

vجذب و جلب خریداران کلیدی رقبا

vجذب و جلب مشتریان ومصرف کنندگان جدید وبالقوه

vبازگرداندن مشتریان ناراضی و از دست داده

 

vمدیریت ارتباط با مشتریان و ایجاد روابط پایدار با ذینفعان .

vجایگاه سازی ، شناسه (برند) معتبر وخوشنامی در بازار .

 

 

حرفه ای کیست؟

üتوکل

اعتقاد به خداوند برای حفظ آرامش در برابر ناملایمات و سختی ها تعهد

پای بندی به اصول، قواعد، ضوابط، ارزشها، اخلاق و فرهنگ مربوطه تخصص

استفاده از دانش وتجربه ومعلومات روز در حرفه

ویژگیهای فروشنده قوی

• تحقیق و بررسی بازار

• حساس بودن به تغییرات و فرصتها

• ارتباط با مشتری و احترام به او

• استقامت و بردباری

• آمادگی و انگیزه فروش

• انتقاد پذیری

• خدمت فراگیر

• احساس مسئولیت نسبت به مشتری واسطه، جامعه

• نوآوری، خلاقیت و ابتکار

پرسشنامه مزیت رقابتی

اختصاصی از یاری فایل پرسشنامه مزیت رقابتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پرسشنامه 5بعد مزیت مشهود،مزیت پایدار،مزیت پویا،مزیت متناجس،مزیت مرکب را مورد سنجش قرار می دهد .همراه با روایی و پایایی