پایان نامه کارشناسی ارشد با فرمت pdf صفحات 220
فصل اول :کلیات پژوهش
فصل دوم پیشینه پژوهش
فصل سوم روش شناسی پژوهش
فصل چهارم تجزیه و تحلیل آماری
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات
دانلود مقاله طرح‌های بازاریابی Mckinsey در 30 ص با فرمت word
دوران‌های رکود اقتصادی فشار فزاینده ای به سازمانهای فروش وارد می‌آورند و همینطور که مشتریان از خرج [و خرید] خود می زنند معاملات کمتری دیده شده و ابعاد خرید [هم] کوچکتر است. تصمیم به خرید مشتری که با احتیاط پر زحمتی همراه است منجر به چرخه های فروش طولانی تر و مخارج بالاتر فروش می شود. درحالیکه بازیگران شکل تهاجمی تری به خود گرفته و برای یک رشته واحد معاملات خرد از هم سبقت جویی میکنند بر شدت فشار قیمت و رقابت افزوده می شود . در این حال بازیگران درشت پیوسته درشتتر می شوند چه، مشتریان، بیشتر به بازیگران «شناخته شده» روی می‌آورند تا به جدیدها یا نوآوران .
در واکنش به شرایط دشواری از این دست ما شاهد تمایلی از سازمانهای فروش بوده‌ایم که سیل جنب و جوش به راه اندازند ، هر چند این تحرکات اغلب بی ثمر است. هر چه بازاریاب‌ها و مدیران فروش بیشتر به بازدید ، تدارک نمایش و توضیح کالا دست می‌زنند و پشت سر هم پیشنهادهای بیشتری می‌دهند خود را بیش از پیش سرخورده و ناکام می‌یابند، چه، فروش و عایدات همینطور رو به کاهش سیر می کند. [پس] بازدید و نمایش بیشتر همیشه منجر به افزایش نرخ تبدیل[1] نمی شود. همچنانکه معاملات خردتر می شوند بازاریاب‌ها باید انضباط بیشتری در تصمیم گیری بکار بندند که کدام معامله ها را دنبال کنند. پیگیری پایان ناپذیر معامله های خرد با اندک حاشیه سود تنها و تنها سطر آخر[2] [حساب] را هرچه بیشتر تحت فشار می گذارد و همینطور که چرخه فروش طولانی‌تر می شود تلاش برای کوتاه کردن فرآیند با الگوهای بازدید تهاجمی تر تنها به آزردگی مشتریان ، فرآیندهای فروش زماندار یا بکلی پرت شدن از دور رقابت می انجامد.
1) conversion rate نسبت تعداد موارد فروش به تعداد بازدید‌ها، تماس‌های تلفنی و ... به منظور فروش
2) bottom line سود یا زیان مندرج در سطر آخر حساب سود و زیان
پایان نامه کارشناسی ارشد با فرمت Doc صفحات 182
فهرست مطالب
- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش: 16
-تعاریف مفهومی و عملیاتی پژوهش: 18
فصل دوم:ادبیات پژوهش
-بخش اول: بازاریابی الکترونیکی.. 22
-تاریخچه مختصر بازاریابی الکترونیکی.. 22
- فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک.... 23
- تقسیم بندی مباحث مربوط به فناوری های الکترونیک (E-tech) 24
-تجارت الکترونیک و دولت الکترونیک.... 26
-انواع بازارهای الکترونیکی.. 31
2-4-5-محیط های بازاریابی الکترونیکی.. 32
-اطلاعات و ابزارهای مورد نیاز برای بازاریابی الکترونیکی.. 33
-بازاریابی الکترونیکی و روش های اعمال آن.. 33
- بازاریابی الکترونیکی در مقابل بازاریابی سنتی.. 35
-توسعه محصولات جدیدی برای بازار کنونی.. 40
- ارتباطات شخصی و غیرشخصی.. 42
- رفتار رقابتی در بازار بیمه. 52
2-10-2-بیمه گران فعال در بازار (عرضه بیمه ): 52
-مصرف کنند گان علاقه مند به خرید خدمات بیمه ای در بازار (تقاضا برای بیمه ): 52
-نقش فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه. 55
-اثرات استفاده از فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه. 56
-محورهای بکار گیری فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه. 57
-کاربرد فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه. 57
-زیر ساخت لازم فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه. 58
-نقش بیمه الکترونیکی در افزایش کارایی.. 61
-شرایط اجرای موفق استراتژی بیمه الکترونیکی.. 63
-قانون جرم شبکه ای و سوء استفاده از شبکه. 65
-اقدامات انجام شده فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه. 65
-تاسیس شرکت های سهامی بیمه ایران.. 71
-اقدامات پس از تاسیس شرکت بیمه ایران.. 71
-بیمه های اجتماعی در ایران.. 72
2-27- صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی.. 74
- وضعیت امروزی صنعت بیمه درایران.. 75
- آینده صنعت بیمه درایران.. 78
-برنامه تحول در صنعت بیمه کشور : 78
-توسعه بیمه بعنوان یک خدمت... 81
- کسب و کار بیمه از منظر بازاریابی.. 82
-عدم وجود کانال توزیع فیزیکی.. 86
- ابزار جمع آوری اطلاعات... 101
-تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهش.... 103
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل دادها 105
4-2) معرفی مدل ها و معیارها و ضرایب... 105
4-2-1-1) روش همبستگی اسپیرمن: 105
4-2-1-3) معیارهای NFI ، RFI ، IFI ، CFI 107
4-3-2) : توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سنوات خدمتی را نشان می دهد. 110
4-3-3) : توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن افراد را نشان می دهد. 112
4-3-4) : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات افراد را نشان می دهد. 114
4-4) آمار استنباطی و تجزیه و تحلیل داده ها 116
4-4-1) : آزمون کولموگروف -اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها (K-S ) 116
4-4-2 : بررسی و آزمون فرضیات بر مبنی ضریب همبستگی اسپیرمن.. 118
4-4-3 : بررسی فرضیه ی پژوهش بر اساس مدل رگرسیون.. 121
4-4-4) مدل تحلیل مسیر و معادلات ساختاری.. 125
4-4-4-1) مدل تحلیل مسیر اول : 125
4-4-4-2) مدل تحلیل مسیر دوم : 130
4-4-6) انتخاب بهترین مدل : 148
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات... 151
5-2-2) نتیجه گیری حاصل از فرضیات پژوهش.... 151
5-2-3) نتایج حاصل از تحلیل داده ها 152
پیشنهادات برای تحقیقات آینده. 158
ب) پیشنهادات مرتبط با شناخت سایت (موضوعات عملیاتی و تجربه شبکه ها) 159
ج) پیشنهادات مرتبط با شناخت هم افزایی (یکپارچگی، ادغام و تلفیق با رویه های فیزیکی) 159
د) پیشنهادات مرتبط با شناخت سیستم (فناوری، موضوعات تکنیکی و مدیریت وب سایت) 159
فهرست جداول
جدول 1-2 تجارت الکترونیک و زیرشاخه های آن.. 24
جدول 2-2 بانکداری الکترونیک و زیرشاخه های آن.. 25
جدول 3-2 آموزش الکترونیک و زیرشاخه های آن.. 25
جدول 4-2 کتابخانه الکترونیک و زیرشاخه های آن.. 25
جدول 5-2 دولت الکترونیک و زیرشاخه های آن.. 26
جدول 6-2 انواع مدل های تجارت الکترونیک و دولت الکترونیک.... 27
جدول 3-1: افراد در سازمان های خدماتی.. 47
جدول شماره 5 – ضریب نفوذ بیمه درایران در سال های اخیر. 76
جدول شماره 8 – آمار شبکه فروش صنعت بیمه کشور(نقل از بیمه مرکزی ) 77
جدول( 2-1): تجزیه واریانس رگرسیون چندگانه. 107
جدول( 4-2 ): توزیع فراوانی برحسب جنسیت... 109
جدول( 4-3): توزیع فراوانی برحسب سنوات خدمتی.. 110
جدول( 4-4): توزیع فراوانی برحسب سن.. 112
جدول( 4-5 ) : توزیع فراوانی بر حسب میزان تحصیلات... 114
جدول 4-6) : آزمون کولموگروف -اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها 117
جدول( 4-7 ): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن شناخت حدود و حیطه. 118
جدول( 4-9 ): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن شناخت هم افزایی.. 120
جدول( 4-10 ): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن شناخت سیستم.. 121
جدول ( 4-11 ): ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیر های مستقل.. 121
جدول 4 -12): محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F.. 122
جدول(4-13): محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیر های مستقل.. 123
جدول 4 -14): محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F.. 124
جدول(4-15): محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیر های مستقل.. 124
جدول(4-16): ضرایب استاندارد مولفه های متغیر شناخت حدود و حیطه (راهبرد و هدف) 128
جدول(4-17): معیارهای بررسی مناسبت مدل 1. 129
جدول(4-18): ضرایب استاندارد مولفه های متغیر شناخت سایت... 133
جدول(4-19): معیارهای بررسی مناسبت مدل 2. 134
جدول(4-20): ضرایب استاندارد مولفه های متغیر شناخت هم افزایی.. 138
جدول(4-21): معیارهای بررسی مناسبت مدل 3. 139
جدول(4-22): ضرایب استاندارد مولفه های متغیر شناخت سیستم.. 143
جدول(4-23): معیارهای بررسی مناسبت مدل 4. 144
جدول(4-25): مقایسه معیارهای بررسی مناسبت مدلها 148
فهرست نمودارها
نمودار شماره2-سهم رشته های بیمه از خسارت پرداختی.. 77
نوع فایل: ppt _ pptx ( پاورپوینت )
( قابلیت ویرایش )
قسمتی از اسلاید :
تعداد اسلاید : 14 صفحه
فصل اول بازاریابی در یک دنیای در حال تغییر: ایجاد ارزش مشتری و رضایت مندی اصول بازاریابی هشتمین ویرایش Philip Kotler and Gary Armstrong بازاریابی چیست؟
فرایندی است که به وسیله آن افراد نیاز و یا خواسته خود را به دست می آورند، از طریق ایجاد و تبادل محصولات و ارزش با دیگران. به طور ساده تر: تحویل رضایت مشتری با در نظر گرفتن سود.
قسمتهای اصلی مفاهیم بازاریابی محصولات و خدمات ارزش،رضایت و کیفیت نیازها، خواسته ها و تقاضا تبادل،تعامل و ارتباطات بازار(مشتریان) قسمتهای اصلی مفاهیم بازاریابی چه چیزی یک مصرف کننده(مشتری) را بر می انگیزد تا اقدام کند؟
نیازها- ظهور احساس فقدان برای موارد اساسی مانند غذا و لباس و نیاز های پیچیده مانند تعلقات(مالکیت)مثلا من تشنه ام. خواسته ها- شکلی از یک نیاز انسانی که به وسیله‌ی فرهنگ و شخصیت(ویژگی ها) فرد بروز میکند مثلا من یک کوکا کولا می خواهم.. تقاضا ها- خواسته های انسانی که به پشتوانه قدرت خرید به وجود می آیند.
مثلا من پول برای خرید کوکا کولا دارم.
چه چیزی نیازها و خواسته های مشتریان را برآورده میکند؟
محصولات- هر چیزی که می تواند برای توجه، اکتساب، مصرف یا استفاده کردن به بازار عرضه شود.که ممکن است یک نیاز یا خواسته را برآورده کند.
مانند: افراد، مکانها، سازمانها، فعالیتها، و نظرات خدمات- فعالیتها و منافعی که برای فروش به بازار عرضه می شوند، غیر ملموس هستند و موجب مالکیت برای کسی نمی شوند.
مانند: خدمات بانکی، خدمات هواپیمایی، آرایشگاهها و خدمات هتل چگونه مشتریان از بین محصولات و خدمات انتخاب میکنند؟
ارزش مشتری- منفعتی که مشتری از طریق مالکیت و استفاده‌ی یک محصول نسبت به هزینه به دست آوردن آن کسب میکند. رضایت مشتری- وابسته به عملکرد درک شده‌ی محصول نسبت به انتظار خریدار.
کیفیت و مدیریت کیفیت جامع (TQM).
چگونه مشتریان محصولات و خدمات را به دست می‌آورند؟
تبادل- به دست آورن یک شی خواسته شده از کسی به وسیله ارائه چیز دیگری به جای آن. تعامل- داد و ستد ارزشها بین طرفین.
معمولا به وسیله پول. روابط- ایجاد ارتباطات بلند مدت با مصرف کنندگان، توزیع کنندگان، فروشندگان و تامین کنندگان.
چه کسی محصولات و خدمات را خریداری میکند؟
بازار خریدارانی که نیاز یا خواسته خود را ازطریق محصولات یا خدمات شرکت که رضایت آنها را نیز برآورده میکند، برطرف میکنند.
خریداران بالفعل خریداران بالقوه سیستم بازاریابی نوین تامین کنندگان مشتری نهایی واسطه‌های بازاریابی رقبا شرکت (بازاریاب) محیط محیط مدیریت بازاریابی مدیریت بازاریابی پیاده سازی برنامه هایی برای ایجاد تبادلات با خریداران هدف به منظور دسترسی به اهداف سازمانی پیدا کردن و افزایش تقاضا، همچنین تغییر یا کاهش تقاضا مدیریت تقاضا جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود روابط سودآور مشتری فلسفه مدیریت بازاریابی مفهوم تولید مفهوم محصول مفهوم فروش مفهوم بازاریابی مفهوم بازاریابی اجتماعی مشتریان به محصولاتی توجه میکنند که در دسترس هستند و توانایی خرید بالای آن را دارند.
بهبود تولید و توزیع مشتریان به محصولاتی توجه میکنند که کیفیت، عملکرد و خصوصیات نوآورانه بیشتری ارائ
متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: ................... توجه فرمایید !
« پرداخت آنلاین »
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 20
1-1 مقدمه :
یک شرکت قبل از ورود به بازارهای خارجی، باید اهداف و سباستهای بازاریابی بین المللی خود را روشن سازد. به عبارت دیگر اولاً باید تصمیم بگیرد میخواهد در بازار خارجی به چه حجم فروش دست یابد(بعضی از شرکتها به عنوان هدف سهم کم را در بازار انتخاب میکنند) ثانیاً باید تعیین کند میخواهد در چه تعدادی از کشورهای خارجی به فعالیت بپردازد و در نهایت باید تصمیم بگیرد میخواهد در چه نوع کشورهایی فعالیت کند.
یک شرکت پس از اینکه درباره فروش در یک کشور خارجی تصمیم گرفت نوبت به انتخاب بهترین روش ورود به این کشور میرسد. روشهای ورودی که در گزینههای شرکتها قرار دارد عبارتند از : صادرات، سرمایهگذاری مشترک، سرمایهگذاری مستقیم.
1-2 تشریح و بیان موضوع:
صادرات ساده ترین و کم ریسک ترین راه ورود به یک بازار خارجی است. صادرات کمترین تخصیص امکانات و کمترین تغییرات بر روی برنامه های داخلی را در بردارد و میزان ارز آوری صادرات بیش از هر روش دیگر ورود به بازار است. بعد از دههها پافشاری بر استراتژی جایگزینی واردات که از سوی کشورهای در حال توسعه اتخاذ شده ولی به نتایج در خور توجهی در جهت توسعه صنعتی این کشورها نیانجامید، استراتژی توسعه صادرات در مواردی به عنوان استراتژی جایگزین ولی در موارد بسیار دیگری به عنوان استراتژی مکمل در دستور کار و صدر برنامههای توسعه صنعتی کشورهای جهان قرار گرفت. نگاهی به تجربه موفق کشورهای تازه صنعتی شده نظیر کره جنوبی، سنگاپور و ...گذشته موفقیت آمیز این استراتژی را تجلی بیشتری میبخشد. کشورهایی که اصطلاحا « چهارببر » نامیده می شوند ( سنگاپور، هنگ کنگ، کره جنوبی ، تایوان ) و همینطور ژاپن از طریق صادرات توانستند در کشورهای خود توسعه اقتصادی ایجاد کنند.
از آنجا که در برهه کنونی اقتصاد کشور توسعه صادرات صنعتی و جهش صادراتی محوریت یافته است لذا بر آن شدم تا در توان خویش در این تحقیق صادرات را که یکی از چند روش ورود به بازارهای خارجی است از جنبههای مختلف مورد بررسی قرار دهم.
این مجموعه در هفت بخش مجزا شامل عواملی مرتبط با صادرات تنظیم شده که در ادامه شرح تفضیلی هر یک از این بخشها آمده است.
2-1 صادرات :
تعریف صادرات : در لغت به معنی انتقال کالا یا ارسال و فرستادن کالا از جائی به جای دیگر .
1- ساده ترین و کم ریسک ترین راه ورود به یک بازار خارجیف صادرات است.
2- فروش از طریق صادرات کمترین تخصص امکانات و کمترین تغییرات بر روی برنامه های داخلی را می بردارد و میزان صادرات بیش از ره روش ورود به بازار است.
یک شرکت ممکن است هر از گاهی به صورت انفعالی نسبت به صدور مازاد تولید به خارج از کشور اقدام کند. یا ممکن نیست برای گسترش صادرات یبه یک بازار خاص، به صورت فعال خود را متعهد گرداند. در هر دو مورد، شرکت کالاهای صادراتی را در کشور خود تولید می کند و ممکن است برای صدور این کالاها، تغییر آنچنانی هم در آنها ندهد صادرات مستلزم حداقل تغییراتی است که یک شرکت در خط محصولات، سازمان شرکت، سرمایه گذاری یا ریاست شرکت می هد.
3- سالانه بیش از 2 میلیارد دلار کالا از کشور های مختلف صادر می شود. کشورهایی که اصطلاحا « مهاریبه » نامیده می شود. ( سنگاپور، هنگ کنگ، کره جنوبی ، تایوان ) و همینطور ژاپن از طریق صادرات توانستند در کشورهای خود توسعه اقتصادی ایجاد کنند.
صادرات را می توان به دو نوع صادرات غیر مستقیم و صادرات مستقیم تقسیم کرد. 0
2-2 صادرات غیر مستقیم :
زمانی یک شرکت صادر کننده غیر مستقیم است که محصولاتش در بازاهای خارجی به فروش برسد بدون اینکه بررسی این منظور هیچگونه فعالیت خاصی در داخل کشور صورت گیرد. در واقع شرکت با صادرات غیر مستقیم به خصوص واقعی، درگیر بازاهای بازارهای بین المللی نمی شود. در صادرات غیر مستقیم محصولات شرکت توسط دیگران به بازارهای خارجی صادر می گردد.
صادرات غیر مستقیم توسط شرکتها بدون هیچ تخصص خاصی و بدون سرمایه گذاری امکانپذیر است اما در این روش انتخاب بازار و یا استراتژی های بازاریابی ضعیف و محدود است. روشهای صادرات غیر مستقیم عبارتند از:
فروش خارجی از طریق سازمان فروش داخلی
شرکتهای مدیریت صادرات (EMC)
همکاری در صادرات
2-3 صادرات مستقیم :
تفاوت بین صادرات مستقیم و غیر مستقیم در این است که در صادرات مستقیم تولید کننده بجای تفویض ، خودش وظیفه صادرات را برعهده می گیرد . در این روش وظیفه تماسها ،پژوهشها ، توزیع مدارک ، قیمت گذاری و... همه بر عهده بخش صادرات و یا مدیر صادرات شرکت است . معمولاً صادرات مستقیم در مقایسه با صادرات غیر مستقیم فروش بیشتری را ایجاد می کند . در هر حال از مزایای صادرات مستقیم فروش بیشتر کنترل بیشتر ، اطلاعات بازاربیشتر، ایجاد تجربه و تخصص بیشتر شرکت در صادرات است و معایبش هزینه بیشتر است به طور کلی برای بازارهای بزرگ ،صادرات مستقیم مناسبتر و برای بازارهای کوچک صادرات غیر مستقیم .
روشهای صادرات مستقیم: صادرات مستقیم به دو شکل امکان پذیر است :
الف ) تا سیس شعبه فروش ب) انتخاب نماینده
