نوع فایل: power point
قابل ویرایش 125 اسلاید
قسمتی از اسلایدها:
مدیریت مبتنی برعملکرد را می‌توان در یک محیط با حداقل پیش زمینه‌های لازم به اجرا درآورد در نتیجه در بیشتر سازمانها قابل پیاده کردن است. این سیستم، روشی نظام‌مند است که با طراحی مناسب نتایج را در حداقل زمان ممکن ارائه می‌کند.
تاکید بر پاسخگویی تک‌تک اجزاء فرآیندها، لحاظ کردن نظر مشتریان و پاسخ خواهان در برنامه‌ها و اهداف سازمان و به طور کلی درگیری همه این افراد در بهبود کیفیت سازمان و القای روح عدالت و شایسته سالاری در کل تشکیلات از جمله ویژگیهای متمایزکننده این روش نوین مدیریتی از سایر روشهای مرسوم و پیشین میباشد. این امتیازات مدیریت مبتنی بر عملکرد باعث شده که طی دو دهه اخیر در کشورهایی همچون ایالات متحده امریکا و انگلستان به سرعت موقعیت خود را به عنوان ابزاری کارآمد در راهبری سازمانها پیدا کرده و استقرار بخشد.
فهرست مطالب و اسلایدها:
مقدمه
0-1 کلیات
0-1-1 عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان
0-1-2 تعریف نظام مدیریت مبتنی بر عملکرد
فرآیند مدیریت عملکرد یک چرخه مستمر است با سه رکن اساسی
طرحریزی
مربیگری
بازنگری و ارزشیابی
0-2 اساس مدیریت مبتنی بر عملکرد
0-2-1 مدیریت مبتنی بر عملکرد و PDCA
0-2-2 مدیریت مبتنی بر عملکرد و سنجش عملکرد
0-2-3 مدیریت مبتنی بر عملکرد و مدیریت بر مبنای هدف
0-3 فواید مدیریت مبتنی بر عملکرد
0-4 چگونگی استقراریک برنامه مدیریت مبتنی بر عملکرد
1-تعیین ماموریت سازمانی و اهداف استراتژیک عملکرد
برنامه ریزی استراتژیک با محوریت مشتری
1-1ملزومات یک برنامه استراتژیک
1-2برنامه ریزی پیشرفته و آماده سازی
1-3 ارزیابی محیطی
1-3-1 جمع آوری اطلاعات زمانبندی شده و کامل
1-3-2 دیدهبانی محیط
1-4 تنظیم جهت گیریهای استراتژیک
1-5 اجرایی کردن برنامه
1-6 ارزیابی و گزارش دهی عملکرد
1-7 ورای طرح استراتژیک
1-7-1 طرحهای عملکرد
1-7-2 توافقنامه عملکرد
2- استقرار نظام یکپارچه سنجش عملکرد
2-1 استقرار نظام هماهنگ سنجش عملکرد
2-1-1 ضرورت استقرار نظام سنجش عملکرد
الف) مهمترین دستاوردها
2-1-2 اجزاء مهم نظام یکپارچه سنجش
الف) پاسخگویی در مقابل شاخصها
ب) طرح استراتژیک
پ) فرآیندهای کلیدی
نکته
ت) نیازهای طرفین پاسخ خواه
ث) درگیر شدن مدیران رده بالا در برنامه
ج) درگیر کردن کارکنان در ایجاد نظام هماهنگ سنجش عملکرد که موجب تغییرات ذیل میشود
چ) چارچوب مفهومی
ح) ارتباطات و اطلاعرسانی
خ) القای حس ضرورت و فوریت در سازمان
2-1-3 یکپارچه کردن شاخصهای عملکرد
2-1-4 تضمین تعهد سازمانی
الف) تعریف فن توپ گیری
ب) مراحل تکنیک توپگیری
2-2 قالب یا چارچوب سنجش عملکرد
2-2-1 تعدیل شاخصها: یک مفهوم
2-2-2 تعدیل شاخصها: چند قالب
الف) امتیازدهی (کارت امتیاز) تعدیل شده
ب) چند شاخص حیاتی
ت) صفحه نمایش عملکرد
ث) جایزه ملی کیفیت
معیار این جایزه بر سه عامل تاکید دارد
2-3تعیین شاخصهای عملکرد – سازماندهی
2-3-2 برقراری زبان مشترک
2-3-3 ملاحظات
2-3-4 امتحان شاخصها
2-3-5 نگاهی به چگونگی سنجش عملکرد در دیگر سازمانها
2-4 حفظ و نگهداری از نظام سنجش عملکرد
-4-5 بازدید شماره 5- پسخوراند!
3- استقرار پاسخگویی در مقابل عملکرد
3-1 درک مفهوم پاسخگویی
3-1-1 مفهوم پاسخگویی
3-1-2 جنبههای مهم پاسخگویی
3-1-3 سطوح پاسخگویی
ث) پاسخگویی ذینفعان (پاسخ خواهان)
3-2 استقرار پاسخگویی در برابر عملکرد
3-2-2 ملزومات یک محیط پاسخگو
3-2-4 استقرار چهارچوبی برای پاسخگویی
3-2-3 موانع محیط پاسخگویی
3-3 ابزارهای پاسخگویی
3-3-1 طرحهای استراتژیک
3-3-2 طرحهای عملکردی
3-3-3 توافقنامههای عملکرد
3-3-4 گزارشات پاسخگویی
3-3-5 قراردادهای مبتنی بر عملکرد
پاسخگویی مدیران تنها از طریق کنترل مدیریت در موارد زیر امکانپذیر است
4- استقرار نظام / فرآیند جمعآوری دادههای عملکرد
4-1 تعیین دادههای مورد نیاز
4-1-2 چهار اصل مهم در جمعآوری بهترین دادههای عملکرد
4-1-3 کیفیت دادهها
الف) تعهد و ظرفیت سازمان را در رابطه با کیفیت دادهها تقویت کنید
ب) کیفیت دادههای موجود را بسنجید
پ) در رابطه با محدودیتهای موجود در زمینه دادهها اقدام کنید
ت) توجه به کیفیت را از زمان شکلگیری دادههای عملکرد شروع کنید
4-2 طرح جمعآوری دادهها
4-2-3-2 با استفاده از نظام تضمین کیفی دادهها
4-2-4 سیستمها و نرمافزارهای جمعآوری دادهها
4-3 ملاحظات قابل توجه در جمعآوری دادهها
روشهای کم هزینه برای جمع آوری داده ها عبارتند از
4-4 روشهای جمع آوری داده ها
4-4-1 ثبتیات سازمان و برنامه ها
4-4-10 مطالعات موردی
4-4-11 بازنگری محتوا
دو اصل مهم در بازنگری محتوا عبارتند از
4-4-12 بازنگری پرونده
4-4-13 گروههای تمرکز
5- برقراری نظام / فرآیند تحلیل، بررسی و گزارشدهی
دادههای عملکرد
5-1 کلیات
مواردی که وجود تحلیل در آنها حیاتی میباشد
5-1-2 اجزاء فرآیند تحلیل
5-2 آموزش سازمان در مهارتهای تحلیلگری
5-3 ایجاد اطلاعات مفید
5-3-1 مرور پرسشها
5-3-2 جمعآوری و سازماندهی اطلاعات
ج- تحلیل محتوی
5-3-2-2 سازماندهی، ترکیب و به هم پیوستن دادهها
ب) استفاده از قضاوت خبرگان
ت) استاندارد کردن
5-3-3 تجزیه و تحلیل دادهها
5-3-3-1 ابزارهای تحلیل
تحلیل اطلاعات کیفی با استفاده از
5-3-3-3 مقایسه عملکرد واقعی با اهداف از پیش تعیین شده
الف) سنجش عملکرد فعلی نیازمند ملزومات زیر است
ب) روشهای مورد استفاده برای مقایسه عملکرد واقعی با استانداردها و اهداف عبارتند از
تحلیل روند
کنترل فرآیند آماری
انواع نمودارهای کنترل عبارتند از
5-3-3-4 بررسی علت مغایرت و تعیین لزوم اقدام اصلاحی
الف) تحلیل عوامل مؤثر
ب) تجزیه و تحلیل با استفاده از هیستوگرام
5-3-3-5 قوانین تفسیر دادهها و جمعبندی نتایج
ویژگیهای یک توصیه خوب عبارتند از
در صورت وجود شرایط زیر لازم است در توصیهها امکان انتخاب چند راه یا جایگزین فراهم شود
5-3-4 ارائه دادهها
5-3-4-1 کلیات
الف) باید قبل از هر نوع اقدام جهت ارائه اطلاعات به این موارد توجه شود
ب) در ارائه اطلاعات مربوط به تصمیمگیریها به صورت گرافیکی باید توضیحاتی شامل موارد زیر را به نمودارها اضافه کرد
5-3-4-2 نکات مورد توجه در طراحی نمودار
5-3-4-3 نحوه گزارشدهی
معایب
مزیت
ج) سایر روشها
5-3-4-5 سادهسازی تهیه نمودار / گزارش
6- برقراری نظام / فرآیند استفاده از اطلاعات عملکرد
در بهبود سازمان
اطلاعات عملکرد در سه حیطه قابل استفاده اند
6-1 استفاده از اطلاعات عملکرد در جهت بهبود
6-1-1 ارائه دادهها
6-1-2 معماری اطلاعات عملکرد
نکـــاتــــ مهـــم
6-1-3 مقایسه عملکرد
6-1-4 سایر دغدغههای مدیریتی
6-1-5 نمایش دادهها
6-1-6 انواع دادهها
6-1-7 بازنگریهای مدیریتی
6-1-8 واکنش به اطلاعات
6-1-9 تسهیم نتایج با مشتریان و پاسخ خواهان
6-1-10 استفاده از اطلاعات عملکرد در شناسائی فرصتها
6-2 ترازیابی
6-2-2 انواع ترازیابی
6-2-3 هزینههای انجام ترازیابی
6-2-4 عوامل حیاتی در موفقیت ترازیابی
6-2-5 تعیین آنچه باید ترازیابی شود
6-2-6-2 فاز جمعآوری
6-2-6-3 فاز شناسایی و انتخاب شرکاء ترازیابی
6-2-6-4 فاز تجزیه و تحلیل
6-2-7 پذیرش تغییرات برای بهسازی سیستم: مشکلترین قدم
برای پذیرش تغییرات از طرف سازمان باید
6-3 مهندسی مجدد
مزایا و نکات مثبت
6-3-1 تعریف
ب) تجزیه و تحلیل وضع موجود
پ) طرح مفاهیم نو
ت) حرکت از سازمان فعلی به سمت الگوی جدید
الف) رهبری
ب) محیط
پ) سیستمهای فنی
ت) سیستمهای انسانی
دلایل دشوار بودن پیادهسازی مهندسی مجدد عبارت است از
6-4 بهبود مستمر
6-4-1 چگونگی انجام بهبود مستمر
6-4-2 هزینههای اجرایی
6-4-3 عوامل حیاتی در دستیابی به موفقیت
6-5 بهبود فرآیند
6-5-2 برقراری توافق
6-5-4 مراحل بهبود فرآیندها
7- حفظ و نگهداری برنامه مدیریت مبتنی بر عملکرد
7-1 نگهداری روزمره و جاری
7-1-1 رهبری
7-1-2 تعهد
7-1-3 درگیر بودن
7-1-4 اطلاعرسانی
پ) طرحریزی بودجه
ت) ظرفیتسازی سازمان
ث) طرحها / توافق نامههای عملکرد
پ) موضوعات / نیازهای قانونی جدید
الف) دوجانبه بودن پاسخگویی
پ) شفافیت
ت) وضوح
ث) تعادل
ج) مالکیت
چ) پیامد
ح) یکپارچگی
د) ابزار
الف) آموزش
ب) طرح تحلیل داده
پ) سازماندهی داده
ث) ارائه داده
پاورپوینت مدیریت عملکرد. ppt
