پایان نامه بررسی روش های آموزشی و تاثیر آن در پیشرفت تحصیلی - word

اختصاصی از یاری فایل پایان نامه بررسی روش های آموزشی و تاثیر آن در پیشرفت تحصیلی - word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 عنوان :

بررسی روش های آموزشی ناشنوایان و تاثیر آن در پیشرفت تحصیلی

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات:88  صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

فـهـرسـت مـطـالـب

عـنـوان

صـفـحه

پیشگفتار ..........................................................................................................................................................................................

خلاصه تحقیق ............................................................................................................................................................................

 

فصل اول : طرح تحقیق ...............................................................................................................................................

         مقدمه ....................................................................................................................................................................................

بیان مسئله .....................................................................................................................................................................................

 

اهمیت مسئله ............................................................................................................................................................................

 

اهداف تحقیق ........................................................................................................................................................................

فرضیه ..................................................................................................................................................................................................

 

محدودیتها ......................................................................................................................................................................................

 

تعریف اصطلاحات و مفاهیم خاص ............................................................................................................

 

فصل دوم : بررسی ادبیات تحقیق   ............................................................................................................

 

تاریخچه ..............................................................................................................................................................................................

            سابقه تعلیم و تربیت ناشنوایان در ایران .................................................................

         سابقه تاریخی تعلیم و تربیت ناشنوایان ..............................................................................

تعریفی بر ناشنوایی ..........................................................................................................................................................

 

علل ناشنوایی .............................................................................................................................................................................

 

طرق های سنجش شنوایی .........................................................................................................................................

 

انواع ناشنوایی ..........................................................................................................................................................................

روش های آموزش زبان به ناشنوایان ......................................................................................................

چند نکته در مورد لب خوانی ...................................................................................................................................

شیوع ناشنوایی ........................................................................................................................................................................

مشاوره با والدین کودکان ناشنوا ....................................................................................................................

فصل سوم : روش پژوهش .....................................................................................................................................

       جامعه و نمونه آماری .......................................................................................................................................

       روش نمونه گیری ...................................................................................................................................................

ابزار اندازه گیری روش گردآوری داده ها ..............................................................................................

فصل چهارم : یافته های پژوهش ..............................................................................................................

48

فصل پنجم : بحث و تفسیر ...................................................................................................................................

بحث و نتیجه گیری ...............................................................................................................................................................

پیشنهادها .....................................................................................................................................................................................

پرسشنامه .......................................................................................................................................................................................

فهرست منابع ..........................................................................................................................................................................

ضمائم  ...............................................................................................................................................................................................

خلاصه تحقیق :

فصل اول : که بیان مسئله نام دارد از عنوان ویک مقدمه تشکیل شده است . ... در قسمت مقدمه با یک دید کلی به تعریف ناشنوایی وروشهای آموزشی پرداخته شده ودر قسمت بعد توضیح اهمیت مسأله از دیدگاه اجتماعی پرداخته وسپس اهداف کلی وجزیی آن را توضیح داده شده وبعد از آن فرضیه های پژوهش وهمچنین محدودیتها واصطلاحات ومفاهیم خاص بیان شده است .

فصل دوم : که (ادبیات تحقیق) نام دارد ابتدا به بررسی پیشینه تحقیق پرداخته وپس از آن تعریفی از ناشنوایی ، علل ناشنوایی ، انواع ناشنوایی وروش های آموزش به ناشنوایان وهمچنین ناشنوایی ، طرق سنجش شنوایی وهمچنین مشاوره با والدین کودکان ناشنوا توضیح داده شده است .

فصل سوم : که در آن جامعه آماری ، نمونه آماری ، روش نمونه گیری وابزارهای اندازه گیری وروشهای گردآوری داده ها آورده شده است .

فصل چهارم : که یافته های پژوهش نام دارد . جداول ، نمودارها وتحلیل داده ها صورت گرفته است .

فصل پنجم : که آن نتیجه گیری صورت گرفته است وهمچنین فهرست منابع ونمونه ای از پرسشنامه آورده شده است .

و.......

رساله طراحی کتابخانه عمومی در شهر مشهد در 147 صفحه با فرمت WORD

اختصاصی از یاری فایل رساله طراحی کتابخانه عمومی در شهر مشهد در 147 صفحه با فرمت WORD دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان پروژه:

عنوان پروژه، طراحی کتابخانه عمومی است. این نوع کتابخانه ها، بر خدمات اجتماعی در سطح شهر تأکید می کند.

در ایجاد کتابخانه عمومی، فرض بر این نهاده می شود که یک انسان هر چه بیشتر بداند فرد مفیدتری به حال جامعه خود خواهد بود و از این رو برای همه افراد یک جامعه باید امکاناتی فراهم آورد تا مطابق نیازهای خویش، خواندن آنچه را به حال خود مفید می دانند، در دسترس داشته باشند.

بیان ضرورت های طراحی

کتابخانه گردآورنده تلاش های فرهنگی، هنری، علمی و فنی بشر و قلب نظام اطلاع رسانی یک جامعه است. و با توجه به جایگاه محوری ارتباطات و اطلاع رسانی در تمدن کنونی کتابخانه نهادی است که در عین حفظ میراث دیروز نقشی فعال در شکل دادن به امروز و تغییر جامعه به سوی فردای متعالی دارد. و به این اعتبار کمتر نهادی را می توان یافت که چنین پیوند اساسی با وضع حال و سرنوشت آینده نسبتاً دور یک ملت داشته باشد.

شهر مشهد به عنوان یکی از کلان شهرهای کشور، در مقاطع مختلف تاریخی علاوه بر مؤثر بودن در سرنوشت کشور، به عنوان کانون علم و ادب زادگاه اندیشمندان بسیاری بوده است. ولی با این وجود به دلیل کمبود مراکز فرهنگی اجتماعی، این استان همواره از فقر فرهنگی اجتماعی زیادی رنج می برد. تا جائی که برای انجام یک مطالعه جامع و مناسب برای یک موضوع، نمی توان حتی یک کتابخانه و یا مرکز فرهنگی مناسب را انتخاب نمود و برای به دست آوردن کوچکترین اطلاعات در هر زمینه ای، نیاز به صرف وقت و هزینه زیادی است که از عهده اغلب  دانش پژوهان و دانشجویان خارج است.

از سوی دیگر دور افتاده بودن شهر نسبت به مراکز علمی و فرهنگی کشور، کار سفر کردن به این شهرها را مشکل کرده است و باید زمان و هزینه زیادی صرف آن کرد. لذا توجه به ساخت مراکز فرهنگی، آموزشی و اطلاع رسانی در این منطقه، علاوه بر تبدیل شدن آن به کانون علم و فرهنگ در شرق کشور، می تواند زمینه ساز تقویت و پیشرفت سیستم آموزشی گردد.

فهرست مطالب:

عنـوان پروژه 
بیان ضرورت های طراحی 
بیان اهـداف طراحی 
تعریف فرهنگ 
حوزه بنـدی فضاهای مورد نیاز و مخاطبین هر حوزه
مبانی طراحی معماری و پـروژه
فصل اول: مطالعات پایه
بخش اول : ارتباط و کتابخانه 
تعریف ارتباط
ارتباط و هوشیار سازی اجتماعی
کتابخانه و فرایند ارتباط
کتابخانه، نهادی اجتماعی 
کارکردها و مسئولیت های اجتماعی کتابخانه
نقش کتابخانه در سواد آموزی
بخش دوم: فرهنگ
فرهنگ در لغت
تعریف فرهنگ
فرهنگ عمومی 
اجزای فرهنگ یک جامعه و نقش کتابخانه
بخش سوم: کتاب
تعریف کتاب
پیدایش خط و چگونگی سیر تحول آن
تاریخ پیدایش خط
ابزارها و وسایل ضبط و انتقال دانش
ابزارها و وسایل ضبط و انتقال دانش تا قبل از اختراع چاپ
سنگ نبشته
لوح فلزی
لوح گلین
لوح چوبین
طومار پاپیروس
طومار چربین
کتاب پوستی
کتاب کاغذی
ابزارها و وسایل ضبط و انتقال دانش از اختراع چاپ تا کنون
مواد غیر چاپی- رسانه های غیر چاپی
تعریف کتابداری
فلسفه کتابداری
بخش چهارم : تاریخچه کتابخانه
کتابخانه های مصریان 
کتابخانه های یونان 
کتابخانه های روم
کتابخانه های چین باستان
دوره تحول تعلیم و تربیت و ایجاد دانشگاهها
دوره رنسانس
دوره پس از اختراع چاپ
کتابخانه های دوران معاصر
سیر تحول کتابخانه های ایران 
کتابخانه های ایران باستان
کتابخانه های اسلامی 
فصل دوم : مطالعات زمینه 
کتابخانه ها در ایران
بررسی آماری کتابخانه های عمومی شهر مشهد
اهمیت توسعه کتابخانه های عمومی در مشهد
موقعیت جغرافیایی شهر
شرایط اقلیمی
موقعیت جغرافیایی
رطوبت نسبی
میزان بارندگی
یخبندان
تابش خورشید
جهت وزش باد
مشهد پیش از اسلام
سابقه تاریخی شهر و بررسی روند توسعه فیزیکی
شناخت شهر
بررسی کالبدی شهر
بافت سنتی
بافت میانی
بافت شطرنجی
بافت شطرنجی با تراکم زیاد
بافت شطرنجی با تراکم متوسط
بافت شطرنجی کم تراکم
الگوی آپارتمانی
مطالعات جمعیتی شهر
فصل سوم : مطالعات تکمیلی 
بخش اول: کتابخانـه 
اهمیت کتاب و کتابخانه و تأثیـر مطالعه در روند تکامل جامعه از دیـدگاه اسلام و قرآن 
تعریف کتابخانـه 
اهداف و معیارهای تفکیک انواع کتابخانـه ها 
کتابخانـه ی ملی 
کتابخانـه ملی جمهـوری اسلامی ایران 
اهـداف کتابخانه ملی ایران 
کتابخانـه ی دانشگاهی 
ارائه خدمات اطلاع رسانی مناسب در سطح دانشگاه و خارج از آن. 
کتابخانـه ی عمومی 
کتابخانـه های عمـومی ایران 
کتابخانـه ی تخصصی 
کتابخانـه ی آموزشگاهی 
انواع دیگر کتابخانـه ها در ایران 
بخش دوم : انواع خدمات کتابخانه 
خدمات فنی
خدمات عمومی
اهمیت و کاربرد
نگاهی به روابط عمومی و ارتباطات
مدیریت کتابخانه
شاناساندن کتابخانه
شناخت کتابخانه های عمومی
بررسی چند نمونه ازخدمات عمومی کتابخانه ها 
نشستها و همایش ها
نمایشگاه کتاب 
قصه گویی و کتاب خوانی
معرفی کتاب 
سخنرانی
انواع مواد دیداری – شنیداری و رایانه ای در کتابخانه ها
مواد دیداری
مواد شنیداری
مواد دیداری- شنیداری
کتابدار
کتابدار در کتابخانه های عمومی  
بخش سوم : ساختار کتابخانه
معماری ساختمان کتابخانه 
وظیفه وطرح
پیشرفت های تاریخی 
قرون هفدهم و هجدهم
دوره جدید
اصول طراحی فضاهای داخلی کتابخانه
استانداردهای تجهیزات و وسایل فضاهای کتابخانه
وسایل ویژه فضاهای مطالعه
آرایش فضاهای مطالعه
فصل چهارم : مطالعات تطبیقی 
بخش اول : کتابخانه عمومی یوسرا، مادرید
بخش دوم : کتابخانه مرکزی سیاتل
OMA -فتر معماری رم کولهاوس
نتایج
بخش سوم : کتابخانه ملی ایران -طرح مهندسان مشاور نقش جهان پارس
بخش چهارم : کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی 
بخش پنجم :جمع بندی و تحلیل نهایی اطلاعات
جمع بندی مطالعات پایه
جمع بندی مطالعات زمینه
جمع بندی مطالعات تکمیلی
جمع بندی مطالعات تطبیقی
فصل پنجم : معرفی و آنالیز سایت 
فصل ششم : مبانی برنامه فیزیکی 
بخش اول: مبانی برنامه فیزیکی
جمعیت مخاطب
ضوابط ومقررات
سرانه های پیشنهادی کاربردی های اصلی 
کاربری های فرهنگی شهر مشهد
ضوابط و مقررات کاربری فرهنگی
مقررات محدودیت ارتفاع
ضوابط و مقررات عمومی ساختمانی
نورگیری فضاها
ضوابط زیر زمین
ضوابط پارکینگ
ضوابط پلکان 
ضوابط آسانسور
ضوابط آتش نشانی
ضوابط و مقررات زلزله
ضوابط و مقررات خاص
تجزیه و تحلیل ضوابط و پیشنهاد ضابطه
طرح جامع فیزیکی
بخش دوم:برنامه فیزیکی پروژه
حوزه ها و بخش های کلی کتابخانه
حوزه کتابخانی
کتابخوانی بزرگسالان
کتابخانه کودکان و نوجوانان
کاربرد فضا
اجزاء فضا
ویژگی های فضا
بخش سمعی و بصری
بخش نشریات
میدانچه اطلاع رسانی
کلاسهای آموزشی
حوزه تجاری – نمایشگاهی
فروشگاه کتاب و سایر محصولات فرهنگی
نمایشگاه کتاب
پارکینگ
منابع

دانلود پروژه ارزشیابی مهارت شغلی - word

اختصاصی از یاری فایل دانلود پروژه ارزشیابی مهارت شغلی - word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 88 صفحه

تکه های از عناوین متن :

فصل اول:

1-تشخیص مفاهیم  

- مدیریت، مدیریت آموزشی ، اصول وکاربرد آنها                                                        1      

- انواع سبکهای مدیریتی                                                                                         5

- آموزش و انواع آن                                                                                                  8                                                             

- سیستم ، انواع و کارکرد های آن ( نگرش سیستمی در مدیریت آموزشی)                 9       

- سازمان، انواع و کارکردها ی آن ( نظریه های سازمان و مدیریت)                1 1              

فصل دوم:                                                                                                 

2-برنامه ریزی ،نظارت بر اجرای برنامه ها

- برنامه ریزی آموزشی و نظارت بر اجرای آن برنامه ها                                            13     

- فرایند برنامه ریزی آموزشی                                                                              15

- اصول تدوین اهداف کلی و جزئی دوره آموزشی                                                 16    

- اصول تحلیل محتوای دوره آموزشی                                                                  17

- ویژ گی های اساسی آموزش پودمانی                                                                 19

فصل سوم:

3-ارزشیابی از دو ره های آموزشی                            

- مفهوم ارزشیابی آموزشی و روشهای آن                                                                   20                                     

- اصول ارزشیا بی جامع و فراگیر                                                                                 22                                                          

- اصول ارزشیابی از اثر بخشی آموزشی                                                                 24

فصل چهارم:

4-نحوه تهیه گزارش های مورد نیاز یک آموزشگاه                

- پایه های اساسی و مقررات مکاتبات اداری                                                      26                  

- اصول تهیه گزارش های مورد نیاز آموزشگاه                                                     29

فصل پنجم:

5-برقراری روابط انسانی و اصول ارتباطات                    

- اصول برقراری روابط انسانی                                                                           31

- مفهوم ارتباط و عوامل تشکیل دهنده آن                                                            33

- عوامل مؤثر ارتباطی                                                                                         34

- سدها و موانع ارتباط                                                                                          36

- اصول روانشناسی عمومی                                                                                    37

- اصول جامعه شناسی عمومی                                                                           38

فصل ششم:

6-نظارت بر امور مالی آموزشگاه

- هدف اصلی حسابداری و مفهوم معادله اصلی آن                                                40                            

- مفاهیم و اصطلا حات حسابداری (دارایی ها و بدهی ها )                                     43

- ثبت معاملات در حسابها (شناخت دفاتر مالی قانونی و                                              

دفاتر کمکی حسابداری)

- اصول عمومی حسابداری                                                                                   55

- انواع گزارش های حسابداری(تراز آزمایشی ،تراز نامه ،                                     57

صورت سود و زیان وصورت حساب)

- روشهای درج اطلاعات حسابداری                                                                            

فصل هفتم:

7 تهیه محتوای مربوط به خلاقیت و نوآوریهای مدیر

     - خلاقیت، نوآوری و فنون آنها                                                                        64

- ارتباط خلاقیت و برنامه ریزی                                                                                  

- شیوه های تفکر خلاق

- موانع خلاقیت و نو آوری در سازمان

فصل هشتم:

8-نحوه پیشگیری از حوادث و رعایت نکات ایمنی و بهداشت محیط کار

- حوادث شغلی و علل بروز آنها و بهداشت محط کار                                                   69

- وسایل ایمنی و بهداشت کار و کاربرد آنها                                                                 72

- اصول پیشگیری از حوادث و رعایت نکات ایمنی و حفاظتیو بهداشت کار                   74

- عوارض جانبی و اصول انجام کمک های اولیه                                                         75

آتش سوزی و اصول انجام آتش نشانی                                                                     77

منابع:

مقدمه:

ظهورسازمانهای اجتماعی وگسترش روزافزون انها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است . وبه این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی وویژگیها و نیازهای خاص هر جامعه هرروز بر تکامل و توسعه این سازمانها افزوده می شود . بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافـی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است . یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیتهای اقتصادی و تولید است .معتقدین به این مکتب یک عمل را تا انجا درست قلمداد میکند. که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و آسایش را به بوجود آورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج آن است نه شیوه انجام آن عمل.

مدیریت:

در باره مفاهیم مدیریت و وظایف مدیران، در ادبیات مدیریت بسیار بحث شده است .در سالهای اخیر تحولات بسیاری در فنون مدیریت رخ داده و رویکردهای نوین در مدیریت سازمانها مطرح شده ونقش مدیر از نقشهای فرماندهی و کنترل به نقش مربیگری تغییر یافته و دو مقوله کارایی و اثر بخشی محور توجه مدیران قرار گرفته است.

اگر چه موضوع مدیریت همزاد زندگی انسان است و از اولین روزهای پیدایش با او بوده است ،اما در یک قرن اخیر ،به علت پیدایش سازمان های جدید،پیچیده و متراکم از تکنولوژی و برخورداری از انسان های پر نیاز ،مورد توجه خاص قرار گرفته است. روند تحولات در اقتصاد دانش محور موجب رشد فزاینده پدیده های جهانی شدن و جامعه اطلاعاتی شده است و در راستای این تحولات ، الگوی مدیریت تغییر یاقته و توجه به رویکرد مشتری مداری ، توان افزائی کارکنان و تغییر در سبکهای رهبری ، الزام آور شده است .

مدیریت:بوجود آوردن و حفظ کردن محیطی که در آن افراد بتوانند در جهت بر آوردن هدف های معینی بطور موثر و کار آمد فعالیت کنند .

مدیریت آموزشی :در فرهنگ لغات تعلیم و تربیت ،مدیریت آموزشی را راهنمایی ،کنترل و اداره امور مربوط به جریان تعلیم و تربیت در سازمان های تربیتی می داند.

بنا به آنچه گفته شد:

مدیریت آموزشی فرآیندی است اجتماعی که با بکارگیری مهارت های علمی ،فنی،هنری کلیه نیروهای انسانی ،مادی را سازماندهی و هماهنگ کرده و با فراهم آوردن زمینه های انگیزش و رشد با تامین نیازهای منطقی و گروهی معلمان ،دانش آموزان و کارکنان بطور صرفه جویانه به هدف های تعلیم و تربیت برسد.

علم مدیریت آموزشی از یک جهت به عنوان یک موضوع اجتماعی که با جمع انسان ها و کار کردن آنها مربوط است و از جهت دیگر به عنوان یک رشته تربیتی و تعلیمی که با بکارگیری و رشد انسان ها سرو کار دارد شناخته می شود.

مدیریت آموزشی از جنبه آموزش به عنوان یک علم مورد توجه است .یک مدیر آموزشی باید علوم تربیتی مثل فلسفه تعلیم و تربیت ،اصول آموزش و پرورش ،روانشناسی تربیتی و یادگیری را بتواند بر پایه آن ها آموزش مطلوب را پیاده کند.مدیر آموزشگاه باید یک مشکل شناس باشد تا با شناخت مسائل و تنگناهای جسمی ،روانی،اجتماعی دانش آموزان و رفع آنها ،آنان را در جهت مطلوب هدایت کند.

علم مدیریت یعنی مجموعه اصول،نظریه ها و علومی است که دانش کلی مدیریت را به ما یاد می دهد و معمولا برای مدیریت های مختلف یکسان است.

توضیح اینکه چرا مطالعه و آموزش مدیریت ضروری و سودمند است چندان مشکل نیست

اولا احتمال زیادی دارد که هر کس در مسیر زندگی یا شغل خود در مقام مدیر گیرد.از بالاترین سطوح سازمانهای دولتی تا پایین ترین رده های کادر موسسات آموزشی ،صنعتی،فنی و تجاری نیاز به مدیران موثر و کار امد به شدت محسوس است.

آموزش مدیریت بطور کلی دانش و معلوماتی را فراهم می سازد که به درجات متفاوتی در همه سازمانها کاربردی است.

در این راستا در سازمانهای امروز سود تعریف جدیدی دارد سود عبارت است ازمورد تقدیر و تمجید قرار گرفتن مدیر از سوی مشتریانی که خدمت خوبی از سوی کارکنان توانمند و مسئولیت پذیر دریافت می کنند. در این سازمانها مدیران در نقش مربی یا مرشد به توان افزایی کارکنان خود می پردازند این کارکنان توانمند هستند که با دلسوزی ها و ارائه خدمات بیش از انتظار به مشتریان، آنان را به طرفداران پروپا قرص سازمان تبدیل می کنند.

از این روست که تعریف کیفیت نیز در قالبی جدید ارائه می شود. کیفیت یعنی رضایت مشتری. سازمانی با کیفیت تر است که مشتریان راضی تری داشته باشد. کارکنان هر سازمان مشتریان داخلی آن تلقی می شوند . رضایت مشتریان خارجی در گرو مشتریان داخلی است . بنابرابن بر خلاف قرن گذشته که ارزشمند ترین دارائیهایی یک سازمان ابزار تولید بود، اموزه کارکنان درآمد و دانشگران، سرمایه های سازمان تلقی می شوند. الیته این سرمایه ها شمشیر دولبه هستند .چنانچه بدرستی مدیریت نشوند ، به قول مایکل دل، می توانند به بزرگترین تهدید برای سازمان بدل شوند............     

دانلود مقاله با عنوان بازاریابی رابطه مند درایران - word

اختصاصی از یاری فایل دانلود مقاله با عنوان بازاریابی رابطه مند درایران - word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان :

بازاریابی رابطه مند درایران

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 11 صفحه

تکه های از عناوین متن :

چکیده

دردنیای کنونی تعداد شرکت‌های ارائه دهنده کالاها وخدمات افزایش یافته و فشردگی رقابت شدید و دامنه تصمیم گیری و انتخاب شرکت‌های ارائه دهنده کالا توسط خریداران زیاد است که بالطبع هزینه‌های جذب مشتری جدید را بالا برده است. بنابراین شرکت‌ها به اهمیت رضایت مندی و وفاداری مشتری پی برده و ضمن اینکه وفاداری مشتری را به سمت خود جلب کرده و سودآوری را افزایش می‌دهند، اطلاعات ارزشمندی در رابطه با تغییر سلیقه‌ها و ادراکات و انتظارات مشتری بدست می‌آورند و از این طریق تأثیر ناشی از فعالیت‌های مختلف رقبا برای جدا کردن مشتری از سازمان را خنثی می‌کنند. واگرچه بازاریابی رابطه مند به طور رسمی جزو استراتژی سازمان نباشد، ولی در عمل مورد توجه قرار می‌گیرد.

دراین مقاله در ابتدا تعریفی از بازاریابی رابطه مند ارائه داده و به بررسی وضعیت آن با مقایسه فرصت‌ها وچالشهای آن در ایران و جهان می‌پردازیم.

واژگان کلیدی: بازاریابی رابطه مند، ارتباطات، مشتری، وفاداری مشتری.

مقدمه:

دربازاریابی پیچیده و رقابتی فعلی، کسب شهرت و اعتبار بسیار دشوار و از دست دادن آن بسیار آسان است. شرکت‌های درون‌گرا، نسبت به تحولات سریع بازار، رقبا، نظام توزیع، رسانه‌های جمعی وفن آوریهای جدید، علائق وسلیقه‌های مشتریان وانتظارات آن‌ها از محصولات شرکت بینش وآگاهی لازم را بدست نمی‌آورند و از تحولات موجود در جهت رسیدن به اهداف خود استفاده نمی‌کنند. ازطرف دیگر شرکت‌های برون‌گرا، شرکت‌هایی هستند که درپی تأمین رضایت مشتریان هستند. رسالت واقعی واحدهای بازاریابی درک نیازها و خواسته‌های مشتریان وارائه راهکارهایی برای تولید محصولاتی متناسب با آن نیازها وخواسته‌هاست. شرکت‌های برون‌گرا شرکت‌هایی هستند که صرفاً به دنبال فروش نیستند، بلکه به دنبال رضایت بلندمدت مشتریان از طریق ارائه محصولاتی با کیفیت برتر همراه با نیل به اهداف بلندمدت وحی‌ات مستمرخودشان هستند (کاتلر، آرمسترانگ، 1379، ص 86). سازمان‌ها با درکی که از اهمیت رضایت مشتری کسب کرده‌اند به تدریج درحال فاصله گرفتن از بی تفاوتی نسبت به ادراکات و رضایت مشتری وگرایش به سمت بازاریابی رایطه مند هستند. رضایت مشتری عامل اصلی موفقیت در بسیاری سازمان‌هاست و در تحقیقات متعدد به رابطه رضایت مشتری باارتباط دهان به دهان، وفاداری، تکرارخرید و افزایش سودآوری سازمان‌ها اشاره شده است. (فرناندز گنزالس وپرادو 2007، 500). در صنایع خدماتی که ارائه خدمات مستلزم برقراری ارتباط وتعامل با مشتری است، رضایت کلی مشتریان مبتنی برچگونگی رویارویی و تجربه آنان از سازمان است. لذا جای تعجب نیست که سازمان‌ها مبالغ قابل توجهی را صرف اندازه گیری و مدیریت رضایت مشتری می‌کنند. بنگاه‌های اقتصادی برای بهبود رضایت و وفاداری مشتری باید در خصوص عوامل مؤثر بر رضایت مشتری و مراجعه مجدد او تحقیق کنند و از طریق تأمین رضایت مشتری به وفاداری آنان دست یابند (لائووهمکاران،545:2004). آگاهی کامل از مشتری، نیازها و خواسته‌های او از طریق برقراری روابط نزدیک با مشتری میسر می‌شود. بازاریابی رابطه‌مند، هم استراتژی‌های دفاعی و هم تهاجمی را در بر می‌گیرد. بازاریابی تهاجمی به جذب مشتریان جدیدی می‌پردازد که شامل جذب مشتریان بالقوه یا ترغیب و جذب مشتریان رقیب می‌شود. در مقابل بازاریابی تدافعی به دفاع از سهم بازار و حفاظت از مشتریان ارزنده می‌پردازد. به عبارت دیگر، استراتژی‌های دفاعی در تلاش‌اند تا مشتریان کنونی را حفظ و کسب و کار بیشتری را با آن‌ها ترتیب دهند.

منابع:

• کاتلر، فلیپ. آرمسترانگ، گری، اصول بازاریابی، ترجمه علی پارسیان، ادبستان تهران، چاپ پنجم، 1385.
• گودرزی، غزاله، امکان سنجی استقرار EDI در صنعت بیمه کشور، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه الزهرا،1382.

1-.Bruhn, M.2003, Relationship marketing: management of customer relationship, Prentice Hall, Englewood Cliffs, Nj.

2-Colgate, Mark and Alexander, Nicholas.1998," Banks retailers and their customer: a relationship marketing perpective", International Journal of bank marketing, Vol.16.4, pp.144-152.

3-Conway, T. and Swift, J.S. 2000, "International relationship marketing _the importance of psychic distance", European Journal of Marketing, Vol.34, No.11/12, pp.391-413.

4-Dukakis, J.P. and Kitchen, P.J. 2004, "Internal marketing in UK banks: conceptual legitimacy or window dressing?" The International Journal of Bank Marketing, Vol.22, No.6, pp421-452.

5-Gary, P. and Byun, J.2001, "Customer relationship management", University of California, pp.1-57.

6-Harrison, T. 2000, Financil Services Marketing, Edinburgh, Prentice Hall.

7-Hogg, G., Cater, S. and Dunne, A.1998, "Investing in people; internal marketing & corporate culture", Journal of Marketing Management, Vol.14, pp.879-950.

8-Kotler,P.Gray,A.2001,Principles of marketing, Prentice Hall, New Jersey. 19-.Lings, L.N. 2000, "International marketing and supply chain management", Journal of Service Marketing, Vol.14, No.1, pp.27-43.

9-Lings, L.N. 2000, "International marketing and supply chain management", Journal of Service Marketing, Vol.14, No.1, pp.27-43.

10-Macmillan, K., money, K., Money, A. and Downing, S. 2005, "Relationship marketing in the not_ for_ profit sector: an exatension and application of the commitment _trust theory", Journal of Business Research, Vol.58, pp.806-818.

11-Man so, S. L. and Speece, M.W. 2000, "Perception of relationship marketing among account managers of commercial banks in a Chinese environment", International Journal of Bank Marketing, Vol.18,No.7, pp.315-327.

12-Morgan, R.M. & Hunt, S. D.1994, "The commitment_ trust theory of relationship marketing", Journal of Marketing, Vol.58, pp. 20-38.

13-Payne, A., Christopher, M., Clark, M.& Peck, H.1998, Relationship marketing, Butterworth Helnmenn, London.

14-Rashid, T.2003, "Relationship marketing: case studies of personal experiences of eating out", British Food Journal, Vol.1.5, No.10, pp.742-750.

15-Samiee, S.& Walters, P.G.P.2003,"relationship marketing in an international context: a literature review" International Business Review,Vol.12,pp.193-314.

16-Sin, L.Y.M, Tse, A.C.B, Yau, O.H.M., Chow, R.P.M, Lee, J.S.Y. and Lau, L.B.Y. 2005, "Relationship marketing orientation: scale development and cross_ culture validation", Journal of Business Research, Vol.58, pp.185-194.

17-Wiley, John.2004, "Customer relationships: Basic bulding blocks of IDIC and trust", in D. Peppers & M.Rogers (eds), Managing customer relationships, A clarson marketing group company, New York, pp.64-85.

18-Yau,O.H.M.,Mcfetridge, P.R., Chow, R.P.M., Lee, J.S.Y.,Sin, L.Y.M. & Tse, A.C.B.1999,"Is relationship marketing for everyone?", Europeam Journal of Marketing, Vol.34, No.9/10,pp.1111-11127.

19-Yau,O.H., Lee, J.S.Y, Chow, R.P.M., Sin, L.Y.M. & Tse, A. 2000, " Relationship marketing the Chinese way", Business Horizons,pp.16-24

جایگاه و وظایف مشاورین معاملات ملکی درنظام حقوقی - word

اختصاصی از یاری فایل جایگاه و وظایف مشاورین معاملات ملکی درنظام حقوقی - word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان:

جایگاه و وظایف مشاورین معاملات ملکی

درنظام حقوقی

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 122 صفحه

تکه های از عناوین متن :

 

مقدمه مؤلف

1

بخش اول

2

نظام کیفری ایران باستانی

3

سومر

3

مصر

3

آشور

4

قانون حمورایی

4

هخامنشی وقوع جرم و مجازات - نظم و امنیت همگانی

5

اشکانیان

9

سامانیان سازمان قضایی

10

بخش دوم

12

دادرسی در اسلام

13

معنی قضا

13

اصطلاح قضا

13

مراتب ولایت

14

شرایط دادرس

14

مستحبات و مکرومات دادرس

16

آداب مکروحه

16

آدابی که ترکش برای قاضی لازم است

17

بخش سوم

18

دعوی و تعریف آن

19

تعریف مدعی از مدعی علیه

19

مقررات مربوط به مدعی علیه

20

اقرار به حقوق مدعی - انکار- سکوت - مدعی علیه

21

طرق حکومت

22

هدف حقوق (معانی حقوق – مبنای حقوق)

23

حقوق فطری و طبیعی (عصر مذهبی - عصر تجربی)

24

نیروهای سازنده حقوق

26

بخش چهارم

27

اهداف حقوق

28

حقوق و شاخه ‏های آن

29

علم حقوق و فن حقوق

29

شاخه های علم حقوق(حقوق عمومی- حقوق خصوصی و حقوق بین المللی

29

حقوق و دولت

31

نقش حقوق در دولت

32

دلایل الزامی بودن حقوق

32

بخش پنجم

33

موجر و مستأجر

34

شرایط اجاره درست

34

تصرف عدوانی

35

چه زمانی مستاجر تصرف عدوانی کرده

36

بخشهای مالی قراردای(موجر و مستاجر) (ودیعه- تضمین- قرض الحسنه - سند تعهد آور)

36

سرقفلی

39

فسخ معامله

39

خسارات ناشی از عدم انجام تعهد- شرایط جبران خسارت حاصله- انتضاء موعد)

41

وقوع ضرر و توجه آن به متعهدله

42

بخش ششم43

انواع ضرر

44

عدم اجرای تعهد ناشی از علت خارجی نباشد.

44

علت خارجی(تادیه خسارت)

45

جبران خسارت منوط به عرف یا قانون(وجه التزام)

45

شرط عدم مسئولیت

47

فرق جزا و عدم مسئولیت

48

دلایل بطلان عدم مسئولیت

49

خسارت تاخیر و تأدیه

49

معاملات استقراضی(خسارات تاخیر تادیه)

50

خسارت تاخیر تادیه در معاملات حق استرداد محاسبه خسارات تاخیر تادیه

50

راههای جبران خسارات ناشی از تأخیر تأدیه

52

تقویم خسارات

54

بخش هفتم55

تعریف سند - انواع سند

56

سند از نظر قانون ثبت

57

روش جدید صدور سند مالکیت

57

مسئولیت کیفری در قراردادها

58

خسارات تاخیر تادیه در اسناد رسمی

59

روش محاسبه خسارات تاخیر تادیه

59

انجام تعهد به وسیله متعهد له در اسناد رسمی

60

وجه التزام در اسناد رسمی

60

در چه مواردی عملیات اجرایی سند رسمی توقیف می شود.

61

قرارداد قولنامه‏ای (انواع آن)

63

مقررات تنظیم اسناد رسمی

64

آئین تنظیم قراردادها

66

بخش هشتم69

کلیاتی که در قراردادها باید مورد نظر قرار گیرند

70

شرایط و توضیحات در قراردادها

70

خسارت ناشی از عدم انجام تعهد

72

فورس ماژور

72

نحوه جبران خسارات(اموری که در قرارداد باید به آن توجه کرد)

73

نحوه تنظیم تضمین ها و انواع آن

73

روش حل اختلاف (داوری)

75

بخش نهم76

قرارداد ساخت و مشارکت

77

قرارداد کار موقت

82

اجاره نامه (ویژه محلهای مسکونی)

85

قرارداد خرید ساختمان نیمه ساخت

90

مشارکت در ساخت نما

96

اجاره نامه ویژه کسب وتجارت

100

قرارداد اقاله

105

بخش دهم107قوانین و لوایح مصوب ق. م107

مقدمه:

   انسان موجودی سعادت خواه و سعادت جو و فطرت و سرشت آدمی به سوی خوبی و خوهبت الهی استوار است حیات و ممات در پیش روی انسان ها باعث گردیده که بشر برای تکامل کوششی کند تا حقیقت را دریابد و لذا در نیل انجام این هدف ها انسان در تکاپوی علوم فکری و علوم معرفتی هستند حصول به علوم و کشف معلومات بی ارتباط با حقوق مردم نیست و تامین مصالح حقوق عمومی التفات کوچک و معقول از خواسته های موجه اجتماعی خواهد بود. لذا آشنائی با واژه و مفهوم قانون و مقررات حاکم بر روابط بنگاه ها ما را آشنا با     حقوق شهروندان خواهد نمود. که در این راستا خداوند را سپاس می گوییم که توفیق و عنایت عطا نمود که با تألیف این جزوه خدمتی کوچک به همنوعانم نماییم تا این مردم صاحب عزت و کرامت آشنائی کوچکی برای جلوگیری از هرج و مرج اجتماعی و گرفتن داد خود از ظالم و تحکیم خود بردارند و آ‎شنایی اجمالی برای این قشر زحمت کش برداشته شود.

نظام کیفری ایران باستان سومر

حدود 7 هزار سال پیش در جنوب بین النهرین کشوری بود به نام سومرا که از سرزمین هایی دیگر مهاجرت کردند و میان دو رودخانه دجله و فرات کوچ کردند و ساکن شدند. معمولا کاهنان معابد محامه و داوری می کردند. و برای دادگاه های عالی قضات متخصص انتخاب می کردند.

تشکیلات: در تشکیلات سیاسی مذهبی سومر پانه سی امور شهر ما را هدایت می کردند و پاناسی بزرگ پادشاه شهر بود و قانون برای مردم وضع می کرد و رسیدگی به امور مردم در سایه قوانین را پادشاه انجام می داد.

در قوانین سومری ها نحوه انعقاد قرارداد- عقود و مختلف خرید و فروش- وصیت قبول فرزند در قانون پیش بینی شده بود.

مصر

تمدن مصر دارای قدمتی برابر با تمدن سومر بود مصریان قوانین مختلفی داشتند قضات از طرف فراعنه به دادرسی رفع مظالم می پرداختند. ترازوی عدالت یادگار شیوه حقوقی مصریان است. قضات مصر حکم خود را به نام خداوند عدالت صادر می کردند. در مصر ویل دورانت می گویند که در سلسله پنجم قانون مفصلی برای مالکیت خصوصی و تقسیم ارث تنظیم شده است. قدیمیترین سند قانونی جهانی در موزه بریتانیا نگهداری می شود. که اظهارنامه‌ای از ارث به محکمه تسلیم شده است. در قوانی جزای سوگند دروغ گشتن بود که از محکمه محلی شروع می شد به «طیوه» یا شمس پایان می یافت زدن با چوب رایج بود. دست یا پا و گوش و بینی تباهکار بریده می شد. سر بریدن و به چیمار میخ و سوزاندن کیفر می دادند سخت ترین نوع شکنجه زنده مومیایی کردن بود یا بدن تباهکار با نترون سوزانده می شد فرعون شخصا عنوان دیوان عالی کشور را به عهده داشت.

آشور

   قوانین و مقررات در آشور سخت تر از بابل بود. زن در این سرزمین پست بود بریدن گوش، بینی، شلاق زدن شکم بریدن، زهر خوراندن و سوزاندن پسر یا دختر کناهکار در قربانگاه معبد عادی بود.

قانون حمورابی

قدیمی ترین قانون مه معدنی که تمدن بشر سراغ دارد قانون حمورابی است. اعتبار این حکومت در بابل بوده این قانون در سنگی به ارتفاع 45/2 متر منظم و زیبا نوشته شده است. قانون بر 282 ماده و یک مقدمه نوشته شده بود.

در این قانون اصل قصاص به مثل بود. اگر شخصی از طبقه اشراف جرمی انجام می داد حکمش سنگین تر بود. اگر کسی پدر خود را می زد او دست او را قطع می کردند. نوح اجناس از طرف دولت تعیین می شد. مردم در قوانین که مستقیم از طرف پادشاه انتخاب می شاد. کوروش درباره عدالت می گوید: عدالت آن است که به مقتضی قانون و حق باشد. و هرچه از راه حق مصرف شود ستم و بی عدالتی است و قاضی عادل آن است که به اعتبار قانون و مطابق حق باشد.

داریوش می گوید من بزرگترین داور دنیا هستم. و بالاترین وظیفه فرد را رعایت عدالت می دانم. در این دوره انجام امور به بد و خوب با هم به مقایسه کشیده می شود و حکم داده می شد. حکم دست پادشاه بود. می توانست عفو یا مجازات نماید در زمان هخامنشینان تاریخ برای محاکمه گذاشته می شد. حمورابی آزاد و یکسان بودند. شوره از زن ارث نمی برد. ارث زنی به اولاد می رسید. اگر مرد می مرد زن علاوه بر جهزیزیه خود قسمتی از مال شوهر به عنوان بهای وفاداری و دریافت می کردند. اگر دزد دستگیر می شد کشته می‌شد.

هخامنشی:

   نخستین کسی که در بین ایرانیان به تدوین وضع قانون می پرداخت برای گرشاسب پهلوان دوره اوستایی (اوراخشیه) بود در ایران باستان حق خطا کردن منحصر به اراده پادشاه بود قدرت ارتش بود قانون پادشاه قانون را مزدار بود. و سرپیچی از قانون رسمی بود. اما در قانون هخامنشی قضات در این زمنان معروف به شاثراب ما بودند در این دوره به داوری و احقاق حق اهمیت داده می شد. بنیان گذار قانون در این دوره کورش است. گفته می شود که در داریوش با قوانین کشور ما قانون مندی مدونی درست کرد که بعد ما قاون روم شده و کشورهای دیگر از آن استفاده کردند. در این دوره از راه حق منصرف شود. ستم و بی عدالتی است و قاضی عادل آن است که به اعتبار قانون و مطابق حق باشد. داریوش می گوید که سن بزرگتر داود دنیا هستم و بالاتری وظیفه خود را رعایت عدالت می دانم در این دوره انجام امور بدو خوب باسه به مقایسه کشیده می شد بعد حکم داده می شد. حکم دست پادشاه بود می توانست عفو یا مجازات نماید. در زمان هخامنشیان تاریخ برای محاکمه گذاشته می شد سخن گویان امور مشاوره را انجام می دادند. سوگند دادن معمول بود. عدم حضور حکم بر مجرمیت بود. عرف و عادت و رسومات در محاکم رسم بود. شورایی به نام داوران شاهی وجود داشت. که در مسائل حقوقی با هم بحث می کردند. در دوره هخامنشی یک قانون واحد وجود نداشته بلکه هر محل و نواحی از قوانین موجود استفاده و اطاعت می کرده قضّات پادشاهی را برای مادام العمر از پارسیان انتخاب می کردند. اوستا قانون مدنی د راین دوره بود.

وقوع جرم و مجازات در قانون هخامنشیان

• حق عفو فقط با پادشاه بود.
• حق تعیین مجازات توسط شاه انتخاب می شد. حق تبعیه مجازات توسط شاه انجام می گرفتم
• علیه مذهب و شاه مجازات اعدام داشت که با شمشیر انجام می گرفت. (خیانت به وطن- هتک- ناموس- لواط از طریق نوشاندن زهر در قبر مدفون کردن- پوست کندن بدن- خائنین به این دولت مصلوب شدند.
• حبس: تبعید- زنجیر کردن- تازیانه زدن جزای نقدی از مجازات های این دوره بود.
• رشوه در این دوره دهنده و گیرنده هر دو اعدام می شدند.
• قضاوت ایزدی یکی دیگر از احکام بود که گناه کار را به رودخانه می انداختند و اگر بی گناه بود نجات پیدا می کرد.
• دوئل یکی دیگر از قضاوت ایزدی بود که می گفتند اگر گناه کار بی گناه است خداوند صدتوان به او می دهد پیروز می شود.

در دوره ساسانیان دو دادگاه وجود داشت: 1)دادگاه شرع، و دیگری دادگاه عرف. قضات دادگاه شرع از روحانیون زرتشت بود. و قاضیان دادگاه عرف افراد غیر روحانی بودند که سواد قضایی داشتند. که به آنجا دادور گفته می‌شد.

دادگاه شرع را به دعاوی خانواگی ارث- وصیت- اموال منقول و غیر منقول- اختلاف به بردگان می پرداخت.

نظم و امنیت همگانی- مسائل سیاسی و نظامی.

در این دوره دادگاه علنی بود. می توانستند از مشاورین استفاده می نماید. قضات از احترام خاصی برخوردار بودند. احکامی که از طرف احکام ناحیه صادر می‌شد قابل پژوهش در دادگاه پایتخت که با شرکت شاه بود می شد. شاه رئیس دیوانعالی کشور محسوب می شد. اگر او نبود و موبد موبدان بود وثیقه از مجرمان گرفته می شد. در دادگاه خاص دو نوع دادگاه بود. دادگاه ارتش، دادگاه عشایر کشف جرم و دستگیری مجرم به عهده مسئول انتظامات یا شهربانی بود.

در این دوره قضاوت خدائی هم وجود داشت که به وسیله آزمایش اجسام گرم، آهن گداخته راه رفتن در آتش و آزمایش اجسام سرد که از حد اندازه غذا خوردن بود استفاده می شد. چون در این دوره ملاک کتاب اوستا بود در این کتاب سه نوع مقصر بود. 1) کفر و بدعت- مجازات اعدام 2) طغیان و سرکشی جرم قصاص 3) قتل جرج- جرم اعدام و مجازات بود. ذانی- در مرتبه سوم اعدام یا حبس بود. در مجازات برای زن و مرد بدکار یکسان بود.

مرگ در اثر گرسنگی-مجازات های بدنی- داغ کردن و قطع عضو بدن- زندان دفع کردن و قطع عضو بدن. زندان و شکنجه و اعمال شاقه. مجازات های مالی را می توان در این دوره نام برد در کتاب زرتشت عقوبات را بر سه گونه گناه دانسته.1) میان بنده و خدا که از دین بر گردد و بدعتی احداث کند در شریعت. 2) میان رعیت و پادشاه که عصیان کند و یا خیانت ورزد. 3) یکی میان برادران اینا که یکی بر دیگری ظلم کند اگر کسی از دین برگشت حبس و علما مدت یکسال او را خوانند. اگر توبه نکرد قتل شود. اگر عصیان شود عده ای در آنان کشته و عده ای دیگر عفو شوند.

اشکانیان

اسکندر فرزند پادشان مقدونیه با ضعف دولت هخامنشی به ایران حمله کرد که بعد از تصرف ایران و سرزمین های پنهاور جهان به سه قسمت ایران- مصر و یونان، تنظیم تسلیم شد. چون اسکندر پسر نداشت جهان بین سرداران او بعد از مرگ تقسیم گردید ایران به دست سولوکوس افتا.د 80 سال حکومت کرد بعد توسط ارشک که از قوم پارت بود سلوکیان شکست خورد. و سلسله اشکانیان به وجود آمد. در زمان حکومت اشکانیان حضرت عیسی ظهور کرد. پرستش خدای بزرگ. خدمت ملوک لطوایفی. آشفتگی اوضاع داخلی و پیدایش دین های مختلف. حمله اقوام بیابانگرد از شمال و رومی ها ا زغرب باعث شد که جمعی از فرماندهان و بزرگان دور اردشیر بابکان جمع شوند. و حکومت رومیان را از بین ببرند. و دولت پارت بوجود می آمد. در این دوره یک قانون اساسی وجود داشت. سه مجلس وجود داشت یکی شورای قانونگذاری که از اعضاء ذکور خانواده سلطنت بود. 2) مجلس سنا که از مردان پیر و مجرب و روحانیون بلند پایه قوم پارت تشکیل شده بود. 3) مجلس سوم (مجلس مهستان) که ترکیبی از مجلس اول و دوم بود. که شاه به وسیله این مجلس انتخاب می شد. در این دوره شاه در حوزه مخصوص به خود عالی ترین مرجع قضائی محسوب می شد. و قاضی القضاه بود. 2) تدادی از نجیب زادگان دارای حق قضاوت و رسیدگی به امور مردم داشتند این امر موروثی بود. 3) در هر منطقه و ناحیه صاحب مالک آنجا عالی ترین مرجع قضایی محسوب می شد.............

و...........