بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع در وزارت کار امور اجتماعی

اختصاصی از یاری فایل بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع در وزارت کار امور اجتماعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات154

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: مقدمه ی پژوهش (کلیات)‌
1-1مقدمه 2
2-1بیان مسأله پژوهش 2
3-1موضوع و سئوال اصلی پژوهش 4
4-1اهمیت وضرورت پژوهش 5
5-1اهداف پژوهش 8
6-1کاربردهای پژوهش 8
7-1فرضیه های پژوهش 9
8-1استفاده کنندگان از نتیجه پایان نامه 10
9-1جنبه جدید بودن و نوآوری طرح 10
10-1روش انجام تحقیق 10
11-1روش وابزار گردآوری اطلاعات 11
12-1جامعه آماری وتعداد نمونه 11
13-1روش نمونه گیری 11
14-1روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 11
15-1 محدودیت های پژوهش 12
فصل دوم:‌ ادبیات و پیشینه ی پژوهش
1-2 تعریف تکریم 14
2-2 اهداف تکریم 14
3-2 تعریف ارباب رجوع (مشتری) 15
4-2 انواع دسته بندی مشتریان 15
5-2 تعریف رضایت مشتری 15
6-2 مزایای رضایت مشتری 16
7-2 تعریف مشتری مداری 17
8-2 تقسیم بندی کرامت انسانی ومشتری مداری 17
9-2 تعریف شفاف ومستند سازی 18
10-2 مراحل مستند سازی 18
11-2 مفاهیم اطلاع رسانی 22
12-2 پایگاههای اطلاع رسانی 23
13-2 طبقه بندی شیوه های اطلاع رسانی 25
14-2 اهم شیوه های اطلاع رسانی 29
15-2 تعریف باز مهندسی واصلاح مجدد 30
16-2 مفروضات باز مهندسی 30
17-2 اصول باز مهندسی 31
18-2 مراحل اصلاح وبهبود سیستم ها و روش های انجام کار 32
19-2 تعریف منشور اخلاقی 40
20-2 هدفهای منشور اخلاقی 40
21-2 تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم 41
22-2 مشکلات اجرای منشور اخلاقیات 42
23-2 تعریف فرم نظر سنجی 43
24-2 مروری بر پژوهش انجام شده در مورد تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری)‌ 44
1- مطالعات نظری 44
2- مطالعات تجربی 45
2-1 پژوهش های انجام شده در خارج از ایران 45
2-2 پژوهش های انجام شده در ایران 50
فصل سوم: روش تحقیق
1-3 مقدمه 57
2-3 روش وابزار پژوهش 57
3-3 جامعه ونمونه ی آماری وحجم نمونه 58
4-3 روش نمونه گیری 60
5-3 تعریف عملی ونظری متغیرها 60
6-3 روایی وپایایی پرسشنامه 65
7-3 روش گرد آوری داده ها 68
8-3 روش تجزیه وتحلیل داده ها 69
9-3 تاریخچه وزارت کار وامور اجتماعی 69
10-3 وظایف وزارت کار وامور اجتماعی 70
11-3 توصیف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی 75
12-3 وظایف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی 76
13-3 وظایف دفتر ارزیابی عمـــلکرد و پاسخگویی به شکــــایات در خصوص
پاسخگویی به شکایات و راهنمای ارباب رجوع 94
14-3 تمهیدات واقدامات انجام شده در زمینه تکریم دروزارت کار وامور اجتماعی 98
فصل چهارم :‌یافته های تحقیق
1-4 توصیف مشخصات فردی وشغلی مربوط به مراجعین 105
2-4 توصیف مشخصات فردی و شغلی وسازمانی مربوط به کارکنان 108
3-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع)‌برحسب فرضیه ها 112
4-4 رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها( پرسشنامه مشتریان) 116
5-4 سنجش رابطه بین تکریم ارباب رجـــــوع ومتـــغیرهای وابسته از طـــریق
آزمـــــــون T (پرسشنامه مشتریان)‌ 122
6-4 مقدار ضـــــــــریب همبستگی پیرسون بین طرح تــــکریم ارباب رجوع و
فرضیه ها(پرسشنامه ارباب رجوع) 123
7-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)‌بر حسب فرضیه ها 124
8-4 رابطه بین تکریم ارباب رجوع وفرضیه ها ( پرسشنامه کارکنان) 130
10-4 سنجش رابطه تکریم ارباب رجوع و متغیرهای وابســــــــــــته ازطریق آزمونT
(پرسشنامه کارکنان)‌ 137
10-4 مقدار ضریب همبستگی پیرسون بین طرح تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها
(پرسشنامه کارکنان) 139
فصل پنجم:‌جمع بندی و نتیجه گیری
1-5 مقدمه 142
2-5 نتیجه گیری 142
3-5 پیشنهادات مرتبط با موضوع پژوهش 148
4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی 149
5-5 خلاصه پژوهش 150
فهرست منابع 154
پیوستها
پیوست 1- داده های تحقیق
پیوست 2- پرسشنامه

مقاله با عنوان: بررسی عوامل مؤثر بر شکل گیری خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران

اختصاصی از یاری فایل مقاله با عنوان: بررسی عوامل مؤثر بر شکل گیری خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده: هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر بر شکل گیری خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران می باشد. این تحقیق از نوع
توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری موردنظر شامل خبرگان صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران بوده است که با توجه به نامعلوم
بودن حجم جامعه ی آماری، از روش نمونه گیری گلوله برفی برای تعیین حجم نمونه استفاده شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق
پرسشنامه می باشد و تحلیل های آماری به وسیله ی نرم افزارهای SPSS و LISREL انجام گرفت. آزمون های آماری انجام شده شامل مدل
معادلات ساختاری برای تعیین تأثیرات مستقیم و غیرمستقیم متغیرهای مدل، آزمون دوجمله ای برای رد یا تأیید تأثیر متغیرها و درنهایت آزمون
فریدمن برای رتبه بندی متغیرهای هفت گانه ی مدل مفهومی می باشد. نتایج این تحقیق نشان داد که هفت عامل تمرکز جغرافیایی، شبکه ی
نهادها، سازمان ها و صنایع پشتیبان و مرتبط، شرایط محیطی، تسهیل نوآوری، تقاضای بومی، استراتژی شرکت، ساختار و رقابت و درنهایت
ارتباط بین شرکت ها و سازمان ها بر شکل گیری خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران مؤثر هستند.

پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی عوامل مؤثر بر راندمان کوره‌های دوار سیمان از دیدگاه بهره برداری و آنالیز شیمیایی خوراک کوره

اختصاصی از یاری فایل پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی عوامل مؤثر بر راندمان کوره‌های دوار سیمان از دیدگاه بهره برداری و آنالیز شیمیایی خوراک کوره دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل: word

تعداد صفحه:230

 دانشگاه آزاد اسلامیواحد تهران جنوب

دانشکده تحصیلات تکمیلی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد "M.Sc"

مهندسی شیمی – مهندسی فرایند

عنوان : بررسی عوامل مؤثر بر راندمان کوره‌های دوار سیمان از دیدگاه بهره برداری و آنالیز شیمیایی خوراک کوره

فهرست مطالب

چکیده1

 مقدمه2

فصل1: طرحی از یک کارخانه سیمان با تکنولوژی روز دنیا4

فصل دوم: اجزاء سیستم پخت13

1-2- مشخصه‌هایی از کوره دوار سیمان14

 1-1-2- غلطک‌ها15

2-1-2- غلطک بالابر15

    3-1-2- سیستم چرخاننده کوره16

    4-1-2- آب‌بندی سر و ته کوره16

    2-2- نسوزکاری کوره17

    3-2- مشخصه‌هایی از پیش گرم‌کن18

    4-2- مسیر فرعی20

    5-2- سیستم تکلیس(Calciner)21

    6-2- مشخصه‌هایی از خنک‌کن22

    7-2- انواع خنک‌کنها24

    1-7-2- خنک‌کن مشبک27

    8-2- اتاق کنترل30

    9-2- سوخت رسانی و مشعل30

    1-9-2- اصول سوختن و کنترل شعله32

    2-9-2- شعله33

    3-9-2- درجه حرارت شعله34

    فصل 3: پروژه40

         فصل 4: شناخت متغیرهای کنترل سیستم پخت42

    1-4- کنترل کوره43

    2-4- خنک کردن کلینکر44

    3-4- سوخت کوره45

    4-4- تغذیه کوره46

    5-4- متغیرهای راهبری کوره46

    6-4- مکانیک کوره48

    7-4- شرایط خاص راهبری کوره51

    1-7-4- کلیات51

    2-7-4- تجزیه شیمیایی گاز خروجی کوره51

    3-7-4- حجم هوای اولیه52

    4-7-4- درجه حرارت گاز خروجی پیش گرم‌کن52

    5-7-4- درجه حرارت یاتاقانها52

    6-7-4- الکتروفیلترها52

    7-7-4- گرفتگی سیکلونها53

    8-7-4- گرفتگی در رایزر پایپ و ورودی کوره53

    9-7-4- نسوزکاری کوره53

    8-4- چرخاندن کوره با موتور کمکی54

    9-4- تحلیل گزارشات ساعتی سیستم پخت54

         فصل 5: رعایت اصول کوره بانی59

    1-5- مشخصه‌هایی از سیستم پخت60

    1-5-1- جلو شعله60

    1-5-2- هوای ثانویه63

    2-5- کوره بان وکوتینگ(استر کوره)65

    3-5- عقب کوره68

    1-3-5- درجه حرارت عقب کوره69

    2-3-5- مکش عقب کوره71

    3-3-5- اکسیژن عقب کوره72

    4-5- کنترل مقدار سوخت73

    5-5- کنترل مقدار خوراک کوره و دور کوره74

    6-5- کنترل متغیرهای خنک کن گریت76

    1-6-5- کنترل مکش درب کوره77

    2-6-5- فشار زیر صفحات خنک کن78

    3-6-5- کنترل درجه حرارت هوای ثانویه78

    7-5- بیست و هفت حالت اساسی کوره79

    1-7-5- سه متغیر و کنترل کننده اساسی81

    2-7-5- شرح بیست و هفت حالت- راه‌حلها و دلایل85

    3-7-5- حالات اضطراری92

    فصل 6: اولین گرم کردن سیستم پخت102

    1-6- خشک کردن پیش گرم‌کن103

    2-6- خشک کردن درب کوره و کانال هوای سوم و خنک کن106

    1-2-6- مشعل کمکی برای خشک کردن درب کوره108

    2-2-6- مشعل کمکی برای خشک کردن کانال هوای سوم108

    3-2-6- مشعل کمکی برای خشک کردن خنک کن108

    3-6- گرم کردن کوره دوار113

    1-3-6- آماده سازی113

    2-3-6- گرم کردن تمام سیستم پخت113

    3-3-6- کنترل درجه حرارت115

    4-3-6- چرخاندن کوره در مرحله گرم کردن116

    5-3-6- وقفه در گرم کردن116

    4-6- خواباندن کوره117

    5-6- نکات مهم117

         فصل 7: اولین راه‌اندازی سیستم پخت119

    1-7- اولین باردهی کوره120

    2-7- مقدمات تغذیه کوره120

    3-7- راه‌اندازی موتور کوره120

    4-7- فراهم کردن شرایط تولید عادی121

    5-7- راه‌اندازی خنک کن122

    6-7- آماده شدن برای راه‌اندازی کلساینر125

    7-7- رسیدن به باردهی عادی125

    8-7- حالات غیرعادی خنک کن126

         فصل 8: گرفتگی‌های سیستم پخت130

    1-8- قلیائی‌ها131

    2-8- پاک کردن پیش گرم‌کن134

    3-8- عوامل گرفتگی عقب کوره134

    1-3-8- توازن چسبندگی و فرسایش134

    2-3-8- چسبندگی چیست؟136

    3-3-8- چسبندگی جامد به جامد137

    4-3-8- جذب سطحی137

    5-3-8- نتیجه‌گیری138

    4-8- ماهیت جرم گرفتگی عقب کوره138

    1-4-8- مشخصات ظاهری گرفتگی138

    2-4-8- ترکیب شیمیایی138

    3-4-8- ترکیب مینرالوژیکی144

    4-4-8- مکانیزم تشکیل144

    5-8- عوارض گرفتگی عقب کوره145

    1-5-8- عقب کوره145

    2-5-8- عوارض گرفتگی147

         فصل 9: نسوزکاری سیستم پخت سیمان149

    1-9- مواد نسوز در نقاط مختلف سیستم پخت150

         فصل 10: فرسایش مواد نسوز در سیستم پخت160

    1-10- مقدمه161

    2-10- عوامل مختلف فرسایش آجر منطقه پخت162

    1-2-10- زیاد داغ شدن آجر163

    2-2-10- نفوذ املاح قلیائی167

    3-2-10- فرسایش ناشی از احیاء172

    4-2-10- فرسایش مکانیکی175

    3-10- سیکل قلیائی در سیستم پخت سیمان180

    4-10- شکفتگی قلیائی183

    5-10- فرسایش بدنه کوره185

         فصل 11: رعایت نکات ایمنی سیستم پخت186

    1-11- کوره187

    2-11- سیکلونها187

    3-11- الکتروفیلتر188

         فصل 12: عوامل موثر بر راندمان کوره‌های دوار سیمان از دیدگاه آنالیز شیمیایی خوراک کوره191

    1-12- مقدمه192

    1-1-12- مسئولیت آزمایشگاه کارخانه سیمان192

    2-1-12- سیمان192

    2-12- مشخصات شیمیائی و فیزیکی سیمان195

    1-2-12- آلیت196

    2-2-12- بلیت198

    3-2-12- فاز الومینات198

    4-2-12- فاز فریت198

    5-2-12- ترکیبات فرعی198

    6-2-12- سنگ گچ202

    3-12- محاسبه فازهای سیمان203

    4-12- مشخصات از انواع سیمان203

    5-12- چگونگی پخت مواد206

    1-5-12- فعل و انفعالات مواد در پیش گرمکن206

    2-5-12- فعل و انفعالات مواد در داخل کوره208

    6-12- عوامل موثر در پختن مواد211

    1-6-12- ترکیب شیمیایی مواد اولیه211

    2-6-12- ترکیب مینرالی مواد اولیه و خوراک کوره217

    3-6-12- دانه‌بندی خوراک کوره218

    4-6-12- همگن بودن مواد خام218

    5-6-12- شرایط پخت219

    7-12- میکروسکوپی کلینکر219

    1-7-12- کلینکر نرمال219

    2-7-12- کلینکر آهسته خنک شده219

    8-12- مراحل فیزیکی و شیمیائی مواد در حین پخت223

    1-8-12- خشک شدن223

    2-8-12- دهیدراته شدن مواد رسی223

    3-8-12- تجزیه کربناتها223

    4-8-12- واکنش‌های جامد223

    5-8-12- واکنش‌هایی که در حضور فاز مایع رخ می‌دهد224

    9-12- تاثیر نوسانات کیفیت خوراک کوره بر راندمان کوره224

    10-12- اقدامات موردنیاز در جهت کاهش نوسان کیفیت خوراک کوره226

    1-10-12- تدوین استراتژی نمونه‌گیری226

    2-10-12- مطالعات تفصیلی معادن227

    3-10-12- جلوگیری از عوامل نوسان کاذب در سیستم کنترل کیفی227

    منابع و مراجع229

    چکیده انگلیسی 230

ABSTRACT

The kiln department is the important and the fundamental unit of the cement factory.

Capacity of the one cement factory is depended of kiln production in 24 hours and the capacity of other department - machinery - raw material silo - cement silo is depended of kiln production in 24 hours.

Efficiency of the cement kilns is very important parameters in the cement production unit and to struggle for increase the efficiency amount of product is the important goals of management group and production unit personnel.

In thise project is descriped two important factors that influence on the rotary cement kilns efficiency. Thise factors are operation influence and chemical analaysis influence

بررسی تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی رشت

اختصاصی از یاری فایل بررسی تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی رشت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:

امروزه بانکداری موبایلی، مشتریان را قادر می‌سازد تا فعالیتهای مالی خود را در یک محیط مجازی انجام دهند. نتایج تحقیقات بیانگر این مطلب می‌باشد که ویژگی منحصر به فرد بانکداری موبایلی نظیر سودمندی،سهولت راحتی و سرعت بالا سبب شده تا مشتریان تمایل خود را برای استفاده از موبایل جهت انجام امور بانکی نشان دهند. برای ارتقای خدمات موجود بانکداری موبایلی در ایران به نظر می‌رسد موانعی وجود دارد که موجب شده تا کنون بانکداری موبایلی به جایگاه واقعی خود نرسد.برخی از مشکلات به استفاده کنندگان از این خدمات بر می گردد، در صورتی که کاربران به درستی ندانند چگونه بایستی از این خدمات بهره مند شوند نبایستی انتظار بازدهی خوب از این نظام را داشت. مشتریان از این که استفاده از خدمات بانکداری موبایلی چه مزایایی برای آنها دارد و چگونه می توانند از آن استفاده کنند آگاهی ندارند. بنابراین در این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در شعب بانکهای ملی شهر رشت می پردازیم. مدل این تحقیق بر اساس مدل پذیرش تکنولوژی دیویس می باشد(TAM). برای تکمیل مدل ذکر شده ریسک کارآیی و ریسک مالی از تحقیق استون و گرونگهانگ و ریسک امنیت و حریم خصوصی از تحقیق پیککارنین و همکارانش به مدل اضافه شد. که سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده ادراک شده، ریسک کارآیی،ریسک مالی،ریسک امنیت و ریسک حریم خصوصی به عنوان متغیر مستقل و قصد استفاده از بانکداری موبایلی به عنوان متغییر وابسته می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع کاربردی است. از لحاظ روش اجرا، تحقیق حاضر از تحقیقات توصیفی – پیمایشی با تأکید بر شاخه همبستگی است و نهایتاً از لحاظ روش جمع آوری داده ها و اطلاعات در این تحقیق از نوع میدانی می باشد.جامعه آماری در این تحقیق مشتریان بانکهای ملی شهر رشت می باشد. روش نمونه برداری به کاررفته در این تحقیق روش در دسترس می باشد . ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد. در این تحقیق با استفاده از شاخص های آمار توصیفی، توزیع هریک از متغیرها تشریح می شود. سپس با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون نسبت به آزمون آن اقدام می شود. نتایج تجزیه و تحلیل نشان داد که سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده ادراک شده، ریسک کارآیی، ریسک مالی، ریسک امنیتی و ریسک حریم خصوصی به طور مستقیم روی قصد رفتاری تأثیر مثبت و معناداری دارد

مقاله ترجمه شده واکاوی و تحلیلی بر عوامل مؤثر در پیاده سازی مدیریت دانش

اختصاصی از یاری فایل مقاله ترجمه شده واکاوی و تحلیلی بر عوامل مؤثر در پیاده سازی مدیریت دانش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل در دو قالب ورد و پی دی اف به صورت لاتین و فارسی جمعا  در 43 صفحه می باشد.

Investigation andAnalysis of thefactors affectingthe implementation ofknowledge management

این مقاله تازه ترجمه شده است. ترجمه متن بسیار روان و قابل فهم می باشد. در ترجمه مقاله از واژه های سلیس فارسی استفاده شده و در نوع خود بی نظیر می باشند.
مشابه این محصول در سایت های دیگر با قیمتی بسیار بالا ارائه شده است. تیم ما جهت رفاه حال شما دانشجویان عزیز محصول را با قیمتی مناسب عرضه می کند.
برای دانلود رایگان مقاله اینجا کلیک کنید و ترجمه آن را در همین صفحه خریداری نمایید.