لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 20
اثر بخشی و اهداف سازمان
یکیازمباحثمدیریتیکهممکناستبرایعموممدیرانهمجالبباشدوهمکاربردیبحث «اثربخشیوکارایی»سازماناست. بدیهیاستمدیرانمتعهدومسئولمایلاندبدانندکهسازمانشاندرچهوضعیتیقرارداردوبرایدستیابیبهاهدافسازمانیبایدچهمعیارهاییرابرایسنجشعملکردواحدیاسازمانخوددرنظرداشتهباشند.
اثربخشیمبحثیاستکهحدودپنجاهسالپیشپیتردراگر،صاحبنظربلندمرتبهمدیریت،آن رابهطورعلمیمطرحکردودردهه ی 70 درموردآنمطالعاتگوناگونیآغارشدکهتاکنونادامهیافتهاست. اینکمیتوانگفتکهدربارهاینموضوعمجموعهمنسجمیازاطلاعاتحاصلازتحقیقاتدرجهانگردآوریشدهاست.
امروزهدرسازمانهایپپیشرفتهوموفقجهانسعیمیشودتابرایاثربخشیسازماناهدافروشن ومشخصیدرنظرگیرندوسپسدرجهتنیلبهآنهاهمهتوانخودرابهکاربرند. مثلأممکناستدرمؤسسهایتوجهوتاکیدبرمهارتهایاستراتژیکوتعاملوروابطبینسهامداران،بهطوریکهکوششهادرجهتنیلبهاهدافشانوتامینمنافعسهامدارانسوقدادهشود. مطالعاتانجامشدهدربارهاثربخشینشانمی دهد که«بهترینراه»برایاثربخشیوجودندارد،زیرابه دیدگاهمدیریتهرسازماننسبتبهاثربخشیبستکیدارد. آنچهمیتواندرهمهسازمانهای موفقمشاهدهکردووجهاشتراکآنهاست،توجهبه «کیفیت»و ««رضایتمشتری»است. امابراینیلبه ایناهدافبایدفرهنگسازمانیلازم،معیارها،ارزشها،هنجارهاواصولمربوطهدرآنطراحیشود. در واقع،موضوع،هدفوراههاینیلبهاثربخشیبایددرسازمانهابرایآنروشنباشدوسپسمدیریتبکوشدتاویژگیهایمربوطبهاثربخشی،بهصورتدیدگاهیمشترکبرایهمهافرادسازماننهادینهشود. دراینحالتاستکهمیتوانسازمانرابهسویاثربخشیسوقداد. ژوزفویسدراینموردبهسهموضوعرسالت،ارزشهاواصولراهنمایی اشارهکردهاست. درموردرسالتسازمان،ممکناستبهطورنمونهمؤسسهای درجهتبهبودمداوممحصولاتیاخدمات،افزایشدرآمدوسودسازمانوبهرهمندشدنازآنتوسطهمهکارکنانوتوسعهوگسترشآناقدامکند. سپسوجودارزشهایسازماناستکهتوجهبهآنهاسازمانرادرنیلبهرسالتتعیینشدهکمکمیکند. دراینزمینه،مئلأممکناستارزشدریکسازماندردرجهاولنیرویانسانیآنباشدکهبهعنوانمنبعقدرتوتوانایسازمانمنظورشود. احساستعهدوتعلقوانجامکارهابهصورتگروهیومنسجم،ارزشهایاصلیانسانیسازمانرادربرمی گیرند. اصولراهنماییدرواقعبهکوششهاییاطلاقمیشودکهسازمانرادرجهترسیدنبهاهدافشکمکمیکند. کیفیتبه عنوانمهمترینموضوعکسبرضایتکارکنانوارائهخدماتمربوطبهنگهداری،انجامکارهابهشکلگروهیوداشتنحساعتمادواحترامنسبتبهیکدیگررادرسازمانمیتوانازاصولهدایتکنندهکارکنانسازمانتلقیکرد.
اثر بخشی چیست؟
در بخث اثر بخشی سازمان باید توجه داشت که اثر بخشی و اهداف سازمانی به هم کاملا مرتبط هستند. در واقع در تعریف اثر بخشی می بینیم که نیل به اهداف سازمان مورد نظر است. بنابر این ، ابتدا با هدف سازمانی و اشاراتی به تعیین هدف و روش های متداول آن ضروری است.
هدف سازمانی
همه سازمان ها در وهله اول برای خدمت و تامین نیازهای مشتریان و مردم جامعه به وجود می آیند. از این رو سازمان ها باید دقیقا مشخص کنند که چه گروه یا گروه هایی از مردم از خدمات آن ها بهره مند خواهند شد. در واقع قدف سازمانی نوعی وضعیت مطلوب و مورد نظر است که هر سازمان قصددستیابیبهآنرادارد. مثلأدریکسازماندولتیمانندوزارتآموزشوپرورش،هدفانجامکلیهاقداماتلازم 0 درجهتآموزشدروسدورهابتداییبهکودکانمدرسهاست،یاهدفشرکتایرانخودروساختماشینپیکانبرایگروهیازجامعهاستکهقدرتخریدشانمحدوداست. دراینزمینه،نقشاصلیمدیریتارشدهرسازمانتعییناهدافواستراتژیسازمانوایجادشرایطومحیطیبهمنظوراجرایاستراتژی،درجهتنیلبهاهداف،تعیینشدهاست.
درتعیینهدفسازمانیمعمولأسهامدارانیااعضایهیئتمدیرهسازمانتعیینکنندهاهدافاند. درتعییناهدافممکناستبانظراتموافقومخالفروبروشوندکهدراینحالتاحتمالداردبهتضادبیانجامد. تضادممکناستسازندهیامخربباشد،امادروضعیتیاحالتیکهباتضادمواجههستیم،بایدبهتضادسالموویژکیهایآنتوجهکردتابهتعییناهدافواقعیوعملیمنجرشود. نکتهدیگردرتعیینهدف،احتمالتاثیرتصوراتیاستکهدربرقراریهدفیااهدافغیرواقعیوجاهطلبانهمنظورمیشودودرنتیجهمدیرانارشداهدافیرادرنظرمی گیرندکهنیلبهآنهاعملأمقدورنباشد. درچنینحالتیرهیافتمنطقیوعقلاییوسازشسازندهمی تواندنقشداشتهباشد. مثلأممکناستکهدرجریانتعیینهدف،مدیرانیباشند کهبخواهنددربخشخودازاختیاراتخاصیاستفادهکنند کهبیشازحدمتعارفباشد. دراینحالتسازشمنطقیمی تواندبهحلمشکلوتضادکمککند. یکیازشیوههایشناختهشدهدرتعییناهداف،کهازدهه ی50تاکنونازآناستفادهشدهاست،مدیریتبرمبنایهدفاستکهپیتر دراگرآنراطراحیکردهاست. مدیریتبرمبنایهدفبراساسفلسفهمشارکتکارکناناستواراستکهباتوجهبهسبکرهبری،افرادسازمانرادرتصمیمگیریهاوعملیاتسیستمتشویقمیکند.
اثر بخشی و اهداف سازمان22 ص