ارزیابی عملکرد سازمان با مدل روش امتیازی متوازن (BSC)

اختصاصی از یاری فایل ارزیابی عملکرد سازمان با مدل روش امتیازی متوازن (BSC) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله تحت عنوان: ارزیابی عملکرد سازمان با مدل روش امتیازی متوازن (BSC) , برای رشته مدیریت صنعتی در 20 صفحه

پایان نامه ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی

اختصاصی از یاری فایل پایان نامه ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 85 صفحه 

                                      فهرست مطا لب

چکیده..................................................................................         1

فصل اول : کلیات تحقیق

1. 1مقد مه........................................................................... 3

1-2. تعریف مسئله و بیان موضوع تحقیق.............................................         3

1-3 . تعاریف کلیدی .................................................................          4

1-4 .ضرورت انجام تحقیق ............................................................          4

1-5. سوالات تحقیق.................................................................          5

1-6. فرضیات تحقیق ...................................................................          5

1-7. اهداف اساسی از انجام تحقیق........................................................         6

1-8 . نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق....................................................................................         6

1-9. جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق.....................................................         6

1-10. روش تحقیق.....................................................................................       6

1-11. روش و ابزار گردآوری اطلاعات...................................................        6

1-12-1. تحقیقات داخلی..............................................................           6

1-12-2. تحقیقات خارجی..........................................................             7

فصل دوم : ادبیات تحقیق

هشت

2-1. ارزیابی عملکرد.................................................................        11

2-1-1.تعاریف..................................................................        11

2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد........................................        12

2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد........................................................        12

2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران....................................................        13

2-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد..............................................        13

2-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد.................................        14

2-2. مدل های ارزیابی عملکرد......................................................        14

2-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد.......................................................     14

2-2-1-1. مدل سینک و تاتل..........................................................        15

2-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989)...................................................        16 
2-2-1-3. هرم عملکرد(1991) ....................................................        16

2-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001).....................................................      17

2-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000)........................................         18

2-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد...........................................         19

2-2-2-7. کارت امتیازی متوازن..........................................................19

2-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا.............................................. ......20

2-2-1-9-مدل دمینگ........................................................ .....   21

2-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج.....................................................        21

2-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار..............................................         21   2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم.........................         22

نه

2-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن...............................................................          23

2-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن...........................................              25

2-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد......................            28

2-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن................................................          28

2-4-2-1. منظر مالی ...............................................................          29

2-4-2-2. منظر مشتری............................................................          29

2-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب  و کار......................................            29

2-4-2-4.منظر یادگیری و رشد....................................................           30

2-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد.......................            30

2-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟...................................         31

2-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی......................................             32

2-4-4-2. مانع مربوط به عدم  هم سویی کارکنان با استراتژی........................             32

2-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد..................................              33

2-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم.................................              33

2-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن...............         33

2-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی..........................              33

2-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان..........................         34

2-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم..................      34

2-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد...........................          35

2-4-6. توازن در ارزیابی متوازن................................................            35

2-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی....................................           35

ده

2-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی...................................          35

2-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت.................................       36

2-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد.................................       36

2-4-7. نقشه استراتژی..............................................................       36

2-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی........................................................       38

2-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن.....................................        39

2=5=1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات....   39

2-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی..............................                 39

2-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک.............................                   41

2-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی......................                   42

2-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات...............................                   42 

2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری..................                        43 

2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی......................................................                    43

2-5-2. سنگ بنای موفقیت.............................................                    43 

2-5-3. حمایت مدیریت ارشد..........................................                   43

2-5-3. مدیریت پروژه..................................................                     44   

فصل سوم: روش تحقیق 

1-3. بیان مسئله و هدف پژوهش  ......  ............................................48   

3-3. تاریخچه بیمه ایران..................................  .......49 

یازده

3-4. وظایف و اختیارات.........................   .............               52

3-5.جمعیت آماری ....................... .............................      52

3-6. شیوه نمونه گیری...................................  ..........................      52

3-7. روش محاسبه حجم نمونه........................ ......   . ...............      52

3-8. محاسبات مربوط به پژوهش............................. ...........................      53

3-9.فرضیه ها............................................. .......................       58

3-9-1. آزمون فرض وجه مالی ............. ........................      58         

3-9-2.آزمون فرض وجه مشتری..................................          59    

3-9-3.آزمون فرض وجه فرایندهای داخلی.........................  ...............         60

3-9-4. آزمون فرض وجه رشد ویادگیری........................... ...................       60

3-10. نتایج آزمون مربوط به چهار وجه کارت امتیازی متوازن... .  .............           61     

3-11. نتایج پس از فرضیه ها...............................................    61   

3-12. ویژگی های فردی و اجتماعی نمونه................................................      63 

3-12-1. جنسیت افراد جامعه..........................................................        63

3-12-2. سطح تحصیلات..........................................................         64

3-12-3.میزان سن....................................................................      64

3-12-4. سابقه کاری ....................................................................       66

فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات

4-1. مقدمه................................................................          68

4-2. برنامه پیاده سازی اهداف استراتژیک.....................................             68

4-3. پیشنهادات................................................... ......................       70

4-4. پیشنهادات کاربردی.............................................................       71

5-4. نتیجه گیری....................................................................        71

5-4. منابع........................................................................    73

سیزده

چکیده :

شرکت های بیمه باید عملکرد موففیت امیزی در انجام اهداف خود داشته باشند آگاهی از اینکه عملکرد سازمان تاچه حد در جهت رسیدن به این اهداف و موقعیت سازمان در محیط پیچیده و پویای امروز کجاست ،برای مدیران و سازمان ها اهمیت فراوانی دارد.ادامه حیات وفعالیت سازمان را ،توانایی رقابت واتخاذ مناسب ترین سیاست در مقابل تغییرات محیطی تعیین می کند یکی از موثرترین روش های مورد استفاده سازمان ها در این خصوص ،استفاده از  ارزیابی عملکرد برای تعیین نقاط ضعف وقوت سازمان جهت رفع انها و نقاط قوت انها جهت بهبود می باشد ارزیابی و مدیریت عملکرد علاوه بر کمک به سازمان برای افزایش توانایی رقابت ،در تعیین وپیاده سازی استراتژی ها نیز نقش بر جسته ای را ایفا می کند در این راستا،داشتن الگویی جهت ارزیابی عمکرد استراتژی سازمان ضروری است ویکی از این روش ها کارت امتیازی متوازن است که برای اولین بار برای  ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شد به عنوان یکی از روش های برای برنامه ریزی استراتژیک  به گونه ای که قابل پیاده سازی باشد مطرح است وکارت امتیازی متوازن یک مفهوم مدیریتی میباشد که به همه مدیران در همه سطوح کمک میکند تا بتوانند فعالیت های کلیدی خود را کنترل کنند این پروژه به دنبال ارایه یک  مدل مناسب برای  ارزیابی عملکرد در سازمان هایی ،مثل سازمان بیمه  می باشد

مقاله ای در مورد سازمان تجارت جهانی WTO

اختصاصی از یاری فایل مقاله ای در مورد سازمان تجارت جهانی WTO دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع:

سازمان تجارت جهانی WTO

موافقت نامه ی عمومی تعرفه و تجارت (گات) در سال 1974 با هدف افزایش تجارت بین المللی از طریق حذف موانع تجاری منعقد گردید. تا کنون مذاکرات متعددی در چهارچوب این موافقتنامه صورت گرفته است که دستاوردهای زیادی در گسترش تجارت جهانی داشته است. آخرین دور مذاکرات موسوم به دور اروگوئه سرانجام پس از 7 سال به نتیجه رسید و سند نهایی آن در 26 فروردین 1373 (15 آوریل 1994) طی نشستی در مراکش توسط نمایندگان دولتهای عضو امضا شد.

سند نهایی دور اروگوئه نتیجه ی یکی از مجادله برانگیزترین دورهای مذاکراتی گات برای حذف موانع تجاری است که حیطه های جدیدی چون تجارت خدمات، جنبه های مرتبط با تجارت حقوق مالکیت معنوی، کشاورزی، منسوجات و پوشاک و اقدامات سرمایه گذاری مرتبط با تجارت را نیز در بر می گیرد.

با امضای این سند، سازمان تجارت جهانی، به عنوان نهادی جدید تأسیس می‌شود که بر اجرای کلیه‌ی موافقتنامه ها، تفاهم نامه ها و تصمیمات توافق شده در مذاکرات دور اروگوئه و کلاً نظام تجاری چند جانبه نظارت خواهد داشت. با توجه به اینکه تا کنون 124 دولت به گات ملحق شده اند و 20 دولت دیگر نیز در شرف الحاق می باشند و پس از تشکیل سازمان تجارت جهانی از ابتدای سال 1995 این سازمان عملاً در موقعیتی قرار خواهد گرفت که بر تمام جنبه‌های بازرگانی بین المللی، اعم از کالایی و غیرکالایی، نظارت خواهد داشت، آگاهی از اسناد منعقده از جمله سند نهایی دور اروگوئه می تواند تأثیر مناسبی بر سیاستگذاریهای تجارت خارجی کشور، بویژه در جهت توسعه ی صادرات داشته باشد.

«موافقت نامه ی تأسیس سازمان تجارت جهانی»

طرفهای این موافقت نامه، با تصدیق اینکه روابطشان در زمینه ی تلاش های تجاری و اقتصادی باید به منظور ارتقای استانداردهای زندگی، تضمین اشتغال کامل و حجم زیاد و دائم التزاید درآمد واقعی و تقاضای موثر، گسترش تولید و تجارت کالاها و خدمات ضمن فراهم کردن امکانات استفاده بهینه از منابع جهانی منطبق با هدف توسعه ی قابل دوام، ]و[ در پی حفظ و حراست از محیط زیست و تقویت وسایل انجام این کار به گونه ای سازگار با نیازها و علائق مربوطشان در سطوح مختلف توسعه ی اقتصادی باشد،

با تصدیق مجدد اینکه برای تضمین سهم کشورهای در حال توسعه و بویژه کشورهای دارای کمترین میزان توسعه یافتگی، در رشد تجارت بین المللی متناسب با نیازهای توسعه اقتصادی آنها، تلاشهای مثبتی لازم است، با تمایل به همکاری در تحقق این هدفها با ورود به ترکیبات دو جانبه و متقابلاً سودمند با هدف کاهش مشابه تعرفه ها و سایر موانع تجاری و امحای رفتار تبعیضی در روابط تجاری بین المللی، بنابراین با عزم ایجاد یک سیستم تجاری چند جانبه ی یکپارچه، پایدارتر و ماندگارتر که موافقتنامه ی عمومی تعرفه و تجارت، نتایج تلاشهای آزادسازی تجاری در گذشته و کل نتایج مذاکرات تجاری چند جانبه ی دور اروگوئه را در بر بگیرد، مصمم به حفظ اصول اساسی و پیشبرد هدفهای بنیانی این سیستم تجاری چند جانبه، به شرج زیر توافق می‌نمایند.

تعداد صفحه: 43

کارآموزی آموزشگاه های آزاد سازمان فنی و حرفه ای

اختصاصی از یاری فایل کارآموزی آموزشگاه های آزاد سازمان فنی و حرفه ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:50

چکیده :
هدف از گذراندن این دوره آشنایی با موسسات و آموزشگاه های آزاد زیرنظر سازمان فنی و حرفه ای کشور وابسته به وزارت کار و امور اجتماعی ، خدمات قابل ارائه توسط این موسسات ، نحوه جذب کارآموز ، برگزاری دوره و دوره های قابل ارائه توسط این موسسات و همچنین آشنــایی با محیط های آموزشـی و نرم افـزارهایی که احیانـاً در این موسسـات مـورد استفاده قرار می گیرند ، می باشد .

1-1-معرفی محل کارآموزی:

اینجانب کارآموزی خود را در آموزشگاه علوم کامپیوتر پاسکال واقع در شهرستان شیروان گذراندم . همانطوری که در مقدمه اشاره گردید اهداف این آموزشگاه آموزش نرم افزارهای کاربردی – زبان برنامه نویسی – طراحی صفحات وب و ... می باشد . کارآمـوزان به منظـور کسب مهـارت جهت وارد شـدن به بازار کار به این مرکـز مراجعه و ثبت نام می نمایند .

1-2-تاریخچه تاسیس :
مدیریت محترم این آموزشگاه آقای محمد دادبخش با اخذ مجوز و مدارک مربوط به مدیریت ، این آموزشگاه را در سال 1386 با هدف آموزش کارآموزان در رشته و حرف مختلف کامپیوتر در شهرستان شیروان تاسیس نموده است .

سازمان اطلاعاتی روسیه (K.G.B)

اختصاصی از یاری فایل سازمان اطلاعاتی روسیه (K.G.B) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پیشگفتار :

شناخت سازمانهای جاسوسی و پلیسی و مطالعه در تاریخچه و اهداف و عملکرد آنها و همچنین آشنائی با اسرار شگردهای و روشهای جاسوسی آنها برای هر کشور و هر نظام سیاسی اهمیت ویژه ای دارد زیرا استقلال و ثبات سیاسی هر کشور با مقیاس وسیعی به میزان و کیفیت و کمیت فعالیت این سازمانها بستگی دارد. سازمانهائی که بصورت دستهای نامرئی در تمام تحولات و حوادث و آشوبهای سیاسی بزرگ و کوچک جهان دخالت دارند یک سازمان جاسوسی به همان اندازه که میتواند در تحکیم موقعیت یک کشور و حفظ ثبات سیاسی و اجتماعی و اقتصادی آن ایفا کند و عامل بقا و دوام آن درتمام زمینه ها گردد به همان اندازه می‎تواند وسیله مناسبی برای نابود ساختن یک نظام سیاسی و سرنگون یک حکومت مورد نظر از قدرت و شهرتی جهان بر خوردار باشد. اهمیت بیشتر به خود میگیرد.

البته تردیدی وجود ندارد که سهم ملتها را دراین رهگذر به هیچ وجه نمی توان نادیده گرفت و به روایت تاریخ تنها دولتهائی در مسیر سیاستها و توطئه های سازمانهای جاسوسی جهان قربانی شده اند که یا از هیچ گونه پشتوانه مردمی برخوردار نبوده و کشور را به دو جناح متمایز حاکم و محکوم مبدل ساخته اند و همواره سعی کرده اند تا به هر ترتیب مردم را دراستخدام و تحت انقیاد و بردگی سیاست خود درآورند. دسته اخیر نظامهائی هستند که تلاش می‌کنند همواره عملکرد خود را در جامعه بعنوان معیار حق و باطل و ملاک خدمت و خیانت شاخص گردانند و مردم را از توجه به الگوها معیارها و ارزشهای متعالی باز دارند والا در جامعه ایکه در آن دولت و ملت در سایه حق و حقیقت با یکدیگر متحد گردند نه تنها هیچ توطئه ای مؤثر نخواهد افتاد بلکه هیچ سازمان جاسوسی توان دخالت در آن را در وجود خود احساس نخواهد کرد.

فهرست مطالب :

پیشگفتار

مقدمه

محورهای عام

محورهای خاص

تشکیلات داخلی کا. گ. ب با توجه به اجزای عام و خاص    

تشکیلات کا. گ. ب (اداره و مدیریت ها)

پدافند و نتیجه گیری

منابع