واژه‌نامة آکسفورد در برابر واژة انقلاب می‌نویسد: یک دگرگونی کامل، واژگونی اوضاع (مانند نمونة) انقلاب صنعتی، تردیدی نیست که انقلاب صنعتی اثرات عمیقی روی انسان، خانوادة او، و محیط کار، لباس، غذا، و حتی نحوة تولد و مرگ او به جای گذاشته است. اثرات اجتماعی کامپیوترها کمتر از اثرات انقلاب صنعتی نبوده است.
اگر «مارشال مک لوهان» امروز زنده بود، حتماً می‌گفت: بله، این همان دهکده‌ای است که می‌گفتیم، دهکدة جهانی. کامپیوتر، اینترنت، ماهواره، شبکه‌های کامپیوتری، و تلفن همراه و فناوریهای مانند آنها دهکدة جهانی را عملاً به وجود آورده‌اند. ساکنان هر خانه‌ای که این فناوریها را در اختیار داشته باشند که در حال حاضر بسیاری از خانه‌ها (همین خانه‌های خودمان در ایران) آنها را در اختیار دارند در این دهکده زندگی می‌کنند و از کوچکترین خبر در دوردست‌ترین نقاط دنیا بلافاصله آگاه می‌شوند اگر خبر را یک رویداد شگفت‌انگیز بدانیم.
بسیاری از شرکتها و مؤسسات کشور عزیزمان ایران هم وارد این دهکده شده‌اند. به عنوان نمونه، به نحوة ابلاغ دعوتنامة یکی از کارخانجات خودروسازی کشور به یک مشتری ـ که خودرویی را پیش خرید کرده است توجه کنید:
مشتری از طریق پایگاه وب و شماره‌ای که به او داده‌اند می‌تواند دریابد که قرارداد او در چه مرحله‌ای است. هر وضعیت جدیدی در قرارداد، مثلاً خبر ارسال دعوتنامه، در شبکه کامپیوتری شرکت ثبت می‌شود. خودروساز بلافاصله پس از ارسال دعوتنامه، خبر ارسال آن را در پایگاه وب خود قرار می‌دهد. مشتری همواره می‌تواند با مراجعه به پایگاه وب خودروساز از وضعیت قرارداد خود آگاه شود.
خودروساز دو بار از طریق SMS به مشتری خود ارسال دعوتنامه به نمایندگی را ابلاغ می‌کند.
نمایندگی از طریق تلفن رسیدن دعوتنامه را به مشتری اطلاع می‌دهد.
گویی مشتری در کارخانه حضور دارد و متوجه اتفاقاتی که در مورد قرارداد او رخ می‌دهد می‌شود. بله آنها در یک دهکده زندگی می‌کنند.
بدیهی است که این شرکت خودروسازی کار فوق‌العاده‌ای انجام نداده است و صرفاً از فناوریهای اطلاعات ـ که در حال حاضر بهره‌گیری از آنها کم هزینه است ـ برای مشتری مداری (یکی از شعارهای همان شرکت) استفاده کرده است.
فناوری اطلاعات
شبکه‌های کامپیوتری و اداره مالیاتی
شبکة کامپیوتری وارد خانه‌ها می‌شود
ماهیت شبکه‌ها
انقلاب شبکه
گزینه‌ها
فراتر از کامپیوتر شخصی
مقایسة شبکه‌ها
شامل 89 صفحه فایل word
دانلود تحقیق فناوری اطلاعات