مقاله درباره بررسی سلامت عمومی و رضایت شغلی در کارشناسان مرکز بهمن موتور

اختصاصی از یاری فایل مقاله درباره بررسی سلامت عمومی و رضایت شغلی در کارشناسان مرکز بهمن موتور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

 فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحات:183

بخش اول :

مقدمه

به اعتقاد بسیاری از دانشمندان علوم رفتاری،‌ سازمانها وجه انکارناپذیر دنیای نوین امروز را تشکیل می‌دهند، ماهیت جوامع توسط سازمانها شکل گرفته و آنها نیز به نوبه خود به وسیلة دنیای پیرامون و روابط موجود در آن شکل می‌گیرد. گر چه سازمانها به شکلهای مختلف و بر پایه هدفهای گوناگون تأسیس و سازماندهی می‌شود، اما بدون تردید تمامی آنها بر پایة تلاشهای روانی و جسمانی نیروی انسانی که ارکان اصلی آن به حساب می‌آید، اداره و هدایت می‌گردند. از این رو،‌ زندگی افراد در جوامع نوین به شدت تحت نفوذ هستی و رفتار سازمانها قرار دارد، و همین دلیل به تنهایی سعی در شناخت هر چه بیشتر، بهتر و علمی‌تر ماهیت و روابط متقابل آنها و نیروی انسانی را توجیه و ضروری می‌سازد (حیدر علی هومن، 1381)

یکی از هدفهای پیگیر روانشناسی بررسی ماهیت رفتار و روان است. به طور کلی هر موجود زنده‌ای جزء از راه شناخت رفتار و موقعیتهای مختلف شناخته نمی‌شود. چون آدمی مخلوق انگیزه‌ها،‌ کششها و احساس‌های هوشیار و امکانات فطری خویش است و رفتارش هنگامی بهنجار است که موازنه یا تعادلی میان این عوامل برقرار گردد. در واقع تن و روان چنان با هم ارتباط نزدیک دارند که هر دگرگونی در یکی از آنها موجب دگرگونی در دیگری می‌شود. اکثر ناسازگاریهای فکری،‌ عاطفی و اخلاقی بر اثر همین ناراحتیهای روانی ایجاد می‌گردد.

رشد و تعالی یک جامعه در گرو تندرستی افراد آن جامعه است و شناسایی عوامل تعیین کننده و مرتبط با آن در جهت سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی در سطوح خرد و کلان جامعه نقش مهمی ایفا می‌کند. تأمین سلامتی افراد جامعه از دیدگاه سه بعدی جسمی، روانی و اجتماعی از مسائل اساسی هر کشوری محسوب می‌شود.

در این میان به دلیل شیوع بالا و اثرات مخرب بسیار شدید و طولانی اختلالات روانی به خصوص در کشورهای در حال توسعه، لزوم پرداختن به موضوع سلامت روان از اهمیت ویژه برخوردار است. ضرورت توجه به مسائل روانی با پیشرفت و توسعه تکنولوژی و زندگی ماشینی بیشتر نمود پیدا می‌کند.

از طرفی طبیعت زندگی انسان با انواع فشارهای روانی مانند محرومیتها، شکستها، کمبودها، حوادث و فجایع طبیعی و غیرطبیعی آمیخته است اما آنچه سلامت روانی و جسمانی او را در معرض خطر قرار می‌دهد شیوه مقابله با این عوامل است. حال اگر بتوان عواملی را که می‌تواند بر سلامت روانی تأثیرگذار بوده- چه مثبت، چه منفی - مورد شناسایی قرار داد،‌ زمینه‌ها و عوامل مناسب را گسترش داده و عوامل آسیب‌زا را کاهش دهیم، می‌توان امیدوار بود که جامعه‌ای با افرادی کارآمد، سرزنده، پویا و سرشار از امید داشته باشیم.

دانلود فایل ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

اختصاصی از یاری فایل دانلود فایل ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسکیمو" نیست؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و کلاً ادبیات مدیریت بر محور "مشتری" بازنگری و بازنویسی شده‌اند. "مشتری تاج سرماست!" دیگر یک شعار نیست بلکه مشتری، محور فعالیتهای سازمان‌ها قرار گرفته است. "کیفیت" که یک مفهوم و دغدغة دیرپای مدیریت است نیز امروزه در رابطه با رضایت مشتری تعریف شده و گفته می‌شود: "کیفیت یعنی جوابگویی به نیازهای مشتری." در شرایط رقابتی تمام دغدغه شرکتها آن است که نه تنها مشتریان جدید را جذب کنند، بلکه مشتریان قدیمی خود را نیز نگه دارند. شاید به جرأت بتوان ادعا کرد که نگهداری مشتریان قدیمی برای شرکتها و مؤسسات بیش از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد. دلیل این نکته نیز خیلی ساده است: هزینه فروختن به مشتری قدیمی کمتر از هزینه تلاش برای جذب مشتری جدید است. لذا برای موفقیت در نظام بازاریابی تک تک نه تنها از بازاریابی و فروش بلکه از تولید، تکنولوژی اطلاعات و مدیریت توزیع نیز باید بهره برد.

رضایت مشتری چیست؟

رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود. در صورتی که سطح خدمت و کالا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد، به نارضایتی‌اش منجر خواهد شد.

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک در یک جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تک تک مشتریان است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تک به تک در این است که در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار (market share) محصول است ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری (customer share) است. بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیش‌تری برای محصولات خود پیدا کند، حال آنکه بازاریاب تک به تک در پی پیدا کردن محصولات بیشتر برای مشتریانش است. بازاریاب سنتی محصولاتش را مدیریت می‌کند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فعلی محصولاتش هستند. در حالیکه بازاریاب تک به تک مشتریان را مدیریت می‌کند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان طی زمانی که شرکت فعالیت می‌کند می‌باشند.

فایل ورد 21 صفحه

تحقیق درباره رضایت شغلی و آثار آن بر جامعه

اختصاصی از یاری فایل تحقیق درباره رضایت شغلی و آثار آن بر جامعه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل:  ورد ( قابلیت ویرایش ) 

---

قسمتی از محتوی متن ...

تعداد صفحات : 40 صفحه

1-1- مقدمه از آنجا که بیشتر عمر ما در محیط کار سپری می شود و بسیاری از روابط و مناسبات ما در طول ساعات کار شکل می گیرد، می توان از کار به عنوان بخش بسیار مهمی از زندگی یاد کرد.
با توجه به اهمیت ابعاد مختلف کار در زندگی انسانها ، می توان گفت که رضایت شغلی و تمایل به انجام کار نیز تأثیر بسزایی در نحوه خشنودی انسانها از وضعیت زندگیشان دارد.
از سوی دیگر، سلامت روانی انسانها نیز دز گرو همین رضایت شغلی است،چنانکه می توان گفت انسانهایی که دستخوش نارضایتی شغلی هستند، دچار استرسهای شدیدی در زندگی خانوادگی و اجتماعی می شوند.
بررسیهای انجام گرفته، نشان می دهد که تقریباً در تمامی مشاغل استرس وجود دارد، اما میزان و تأثیر آن به لحاظ نوع و ماهیت استرس و خصوصیات شخصی افراد، در مشاغل گوناگون، متفاوت است ( پارکز، 1992، ص 57 ) از جمله مشخصات یک سازمان سالم، این است که سلامت جسمی و روانی کارکنان، به اندازه تولید و بهره وری مورد توجه قرار گیرد.
در جامعه سالم،‌ مسئولیت سازمانهای تولیدی، منحصر به تولید هر چه بیشتر کالا و خدمات سود آور نیست و مدیران سازمانهای چنین جوامعی می دانند که تولید بیشتر، نتیجه و محصول مدیریت اثر بخش است.
مدیریت اثر بخش نیز بدون توجه و اعتقاد به سلامت روانی کارکنان حاصل نمی شود.
در مورد اهمیت توجه به بیماریهای روانی در محیط کار، کافی است بگوییم که هیچ پدیده ای به اندازه سلامت روانی برای کارگر اهمیت ندارد ( ساعتچی، 1375، ص 91). شیوع و گستردگی استرس در محیط کار، محققان را بر آن داشته است که به تحلیل گسترده این موضوع در سازمان و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان بپردازند.
عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی تا آنجا پیش رفته اند که استرس را « بیماری شایع قرن» نامیده اند و معتقدند دامنه این بیماری، به علت پیچیدگی روز افزون سازمانها، ابرازها و روشها، درصورت عدم برنامه ریزی صحیح افزایش خواهد یافت.
این تحقیق شامل پنج فصل کلیات، پیشینه و ادبیات تحقیق، یافته و تجزیه و تحلیل داده ها و نتیجه گیری و پیشنهادات است. 2-1- بیان مسئاله : در زندگی همه افرادی که در یکی از مشاغل مختلف جامعه فعالیت می کنند، استرس وجود دارد و به اشکال مختلف به آنها فشار وارد می کند.
تحولات شغلی تغییرات سازمانی، انتقالات، ترفیعات ، تغییر حقوق، دستمزدها، تنبیهات شغلی و همچنین دگرگونیهای اجتماعی، از جمله مسائلی هستند که به نحوی بر فرد تأثیر می گذارند و او را دچار آشفتگی، نگرانی یا تشویق می کنند.
این نگرانیها و تشویقها در مشاغل مختلف، متفاوت است.
با وجود آنکه آمارهای دقیق در مورد میزان تنش ( استرس) به هنگام کار در مشاغل مختلف در دسترس نیست، ولی براساس تخمین و مطالعات انجام گرفته می توان بر آوردهایی را در این مورد ارائه داد.
مثلاً‌ آکادمی پزشکان خانوادگی امریکا تخمین می زند که حدود کسانی که در محل کارشان مورد بازدید و ارزیابی قرار گرفته اند، دارای نشانه هایی از تنش هستند.
نتایج بررسیهای انجام شده در کشور ما نیز، بیانگر این است که استرس، نقش عمده ای را در محیطهای اداری و کارمندی، وقتی آشکار می شود که بدانیم گسترده عظیمی از نیروهای فعال جامعه را این قشر تشکیل می دهد.
به نظر می رسد که عوامل استرس زا در مشاغل اداری، با توجه به ماه

متن بالا فقط تکه هایی از متن به صورت نمونه در این صفحه درج شده است.شما بعد از پرداخت آنلاین فایل را فورا دانلود نمایید

بعد از پرداخت ، لینک دانلود را دریافت می کنید و ۱ لینک هم برای ایمیل شما به صورت اتوماتیک ارسال خواهد شد.

تحقیق امار میزان رضایت از زندگی زناشویی در زنان شاغل و خانه دارو همسران آنها در شهر ایذه

اختصاصی از یاری فایل تحقیق امار میزان رضایت از زندگی زناشویی در زنان شاغل و خانه دارو همسران آنها در شهر ایذه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 5

پیشینه تحقیق

میزان رضایت از زندگی زناشویی در زنان شاغل و خانه دارو همسران آنها در شهر ایذه

افق دانش؛ مجله دانشکده علومپزشکی و خدمات بهداشتی،درمانی ایذه (دوشماره 2؛ تابستان سال 1385)

چکیده

زمینه و هدف: ازدواج مهمترین تصمیم در زندگی محسوب میشود و حدود 95% از افراد در برههای از زمان ازدواج میکنند. در طول زندگی مشترک، متغیرهای گوناگونی بر نحوة ارتباط زوجین با یکدیگر تأثیر میگذارد. این متغیرها، رضایت یا عدم رضایت زن و شوهر را از روابط زناشویی به همراه دارند. این پژوهش با هدف تعیین میزان رضایت از زندگی زناشویی در زنان شاغل و خانهدار و همسران آنها در شهر ایذه انجام شد.

روش تحقیق: در این پژوهش مقطعی و توصیفی- تحلیلی، نمونهگیری به صورت دو مرحلهای انجام شد؛ در مرحله اول نمونهگیری خوشهای متناسب با حجم و مرحله دوم آن نمونهگیری تصادفی ساده بود و در آن 25 زوج دارای همسر خانهدار و 25 زوج دارای همسر شاغل انتخاب شدند. دادهها با استفاده از پرسشنامه حاوی مشخصات فردی و پرسشنامه رضایت از زندگی زناشویی انریچ جمعآوری شدند؛ سپس با استفاده از روشهای آماری توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرارو آزمونهای t، ANOVA و رگرسیون خطی در سطح معنیداری 05/0P گرفتند.

6/3 و یافته ها: میانگین نمره رضایتمندی در زنان شاغل و همسران آنها، 6/0 7/3 به دست آمد و اختلاف میان آنها معنیداردر زنان خانهدار و همسران آنها 7/0 نبود. بین رضایتمندی و سطوح مختلف تحصیل در دو گروه مردان و زنان نیز اختلاف معنیداری مشاهده نشد؛ اما بین سطوح درآمد و میزان رضایتمندی از زندگی زناشویی در مردان اختلاف معنیدار بود (047/0=P). در زنان شاغل بین سن ازدواج با رضایتمندی (023/0=P) و بین سالهایی که از ازدواج گذشته بود، با رضایتمندی (02/0=P)، ارتباط معنیداری مشاهده شد.

نتیجه گیری: بر اساس یافته های این مطالعه، به نظر میرسد بین رضایتمندی از زندگی زناشویی و وجوه مختلف آن در زنان شاغل و زنان خانهدار و همسران آنها با متغیرهای خاص ارتباط وجود دارد.

چکیده:

رشته تحصیلی : مدیرت امور فرهنگی سوال اصلی تحقیق : افراد با توجه به ملاکها و معیارهایی که هنگام انتخاب همسر مد نظر داشته اند چه مقدار از زندگی خانوادگی خود رضایت دارند؟ هدف : شناخت تاثیر معیارهای همسر گزینی بر رضایت از زندگی خانوادگی می باشد. تئوریهای تحقیق : همسرگزینی و رضایت از زندگی:جامعه شناسانه و روانشناسانه و در مجموع 13 تئوری عنوان شده است. برای چارچوب نظری 4 تئوری کنش متقابل نمادین ، همسان همسری ، مجاورت مکانی و تلفیقی از تئوریهای رضایت از زندگی مورد استفاده قرار گرفته اند. جامعه آماری : مزدوجین سالهای 76-70 . روش نمونه گیری : سیستماتیک . روش تحقیق : پیمایشی است و از تکنیک مصاحبه و پرسشنامه برای جمع آوری داده ها و اطلاعات کمک گرفته شده است. 6 فرضیه در این پژوهش عنوان شده که این فرضیات دارای 6 متغیر مستقل و یک متغیر وابسته اند، ضمن اینکه 4 متغیر کنترل که عبارتند از :نحوه آشنایی با همسر ، سن زوجین هنگام ازدواج، تعداد سالهای ازدواج و شغل زوجین ارائه شده اند.متغیرهای مستقل عبارتند از: منشا اجتماعی زوجین ، تشابه اعتقادات دینی زوجین ، پایگاه اجتماعی والدین زوجین و میزان درآمد زوجین که بین این چهار متغیر و متغیر وابسته (رضایت از زندگی خانوادگی ) رابطه معنی داری وجود دارد ولی بین دو متغصر مستقل میزان اختلاف سن زوجین و میزان اختلاف سطح تحصیلات زوجین با متغیر وابسته رابطه معنی داری موجود نبوده است. این پایان نامه همراه با کتابنامه و در 160 ص ارائه گردیده شده است. 2125پ

بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی از زندگی مشترک در زنان فرهنگی و همسران آنها در شهر اصفهان روناک عشقی و فاطمه بهرامی خوندابی. . دومین کنگره سراسری آسیب شناسی خانواده در ایران , 1385.

چکیده:

-بررسی عوامل موثر بر رضایت از زندگی مشترک در زنان فرهنگی و همسران آنها در شهر اصفهان هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بررضایت مندی زناشویی در زنان فرهنگی و همسزان شان در شهر اصفهان میباشد.این پژوهش به بررسی تاثیر عوامل اجتماعی ،ارزشی ،اقتصادی ،جنسی ،جسمانی،خانوادگی ،شغلی ،شناختی ،عاطفی و فرهنگی بر رضایت مندی زنان فرهنگی و همسرانشان در زندگی مشتر ک می پردازد.جامعه آماری پژوهش زنان متاهل و شاغل دراداره آموزش و پرورش شهر اصفهان و همسران آنها بود.نمونه آماری شامل 30 زن شاغل و 30 نفر همسران آنها بودکه به طور تصادفی از جامعه آماری انتخاب شدند.ابزار پژوهش ،پرسشنامه رضایت مندی زناشویی محقق ساخته شامل 110 سوال میباشد که روایی آن توسط چندین تن از استادان صاحب نظر مورد تایید قرار گرفت و

تحقیق امار بررسی رضایت مندی مشتریان

اختصاصی از یاری فایل تحقیق امار بررسی رضایت مندی مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 13

پرسشنامه بررسی

میزان رضایتمندی مشتریان

شرکت ایران‌ترانسفو

(سنجش سال 1387)

مقدمه

همانگونه که مستحضرید شرکت ایران‌ترانسفو در راستای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات و درک متقابل، به صورت دوره‌ای میزان رضایت مشتریان خود را مورد سنجش قرار می‌دهد. پرسشنامه‌ای که پیش روی شماست مربوط به دوره دوم این سنجش بوده و هدف از آن بررسی تغییرات در میزان رضایتمندی مشتریان، طی سال 1387 می‌باشد.

همچنان که قبلاً نیز به اطلاع رسید نظرات کارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجی) منجر به تشکیل قسمت "خدمات مشتریان" در واحد فروش ایران‌ترانسفو گردید. اطمینان داشته باشید که نظرات شما در دوره دوم نیز راهگشای ما در حل مشکلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتری گرامی خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت امکان پرسشنامه حاضر با همفکری گروهی متخصصین واحدهای مربوطه تکمیل گردد.

پرسشنامه‌ای که پیش رو دارید از دو بخش تشکیل شده است در بخش اول مسائلی کلی در خصوص رابطه شما و شرکت ایران‌ترانسفو مورد سوال واقع شده و در بخش دوم میزان رضایت شما از عملکرد ایران‌ترانسفو در مسائلی از قبیل محصولات و خدمات اصلی شرکت، مسائل مالی، نحوه ارتباط و برخورد ایران‌ترانسفو با شما و تصویر ذهنی که شما از ایران‌ترانسفو دارید مدنظر قرار گرفته است.

شایان ذکر است با توجه به فروش محصولات توزیع از طریق نمایندگی‌ها، شرکت‌های توزیع و شرکت بازرگانی ایران ترانسفو ، سوالات مربوط به ترانسفورماتورهای توزیع از پرسشنامه حاضر حذف و بررسی‌های لازم در این زمینه از طریق شرکت بازرگانی ایران ترانسفو انجام می‌پذیرد.

پیشاپیش از اینکه وقت گرانبهای خود را برای پاسخگویی به این پرسشنامه در اختیار ما می‌گذارید، سپاسگزاریم و به امید خدا نتایج کلی این نظرسنجی را متعاقباً با شما در میان خواهیم گذارد.

پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان ایران‌ترانسفو طی سال 1387

الف) اطلاعات عمومی

1- نسبت خرید شما از محصولات زیر طی سال گذشته، چه درصدی بوده است؟

نوع محصول مورد مصرف

نسبت خرید (تعداد دستگاه)

ترانسفورماتور قدرت(>KV 132)

ترانسفورماتور فوق توزیع(≤KV 132)

2- آیا از سایر شرکتها نیز محصولات مورد نیاز خود را تأمین می‌کنید؟ در صورت تمایل بفرمایید از چه تأمین کنندگانی؟

3- از کدام نوع محصولات دریافتی رضایت بیشتری داشته‌اید؟

4- در آینده به چه نوع ترانسفورماتور‌های جدیدی احتیاج خواهید داشت؟

پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان ایران‌ترانسفو طی سال 1387

ردیف

میزان رضایتمندی شما از

کیفیت محصول

کاملاً راضی

راضی

تا اندازه‌ای راضی

نه راضی و نه ناراضی

تا اندازه‌ای ناراضی

ناراضی

کاملاً ناراضی

1

تطابق محصول با مشخصات فنی مورد نظر شما

2

کیفیت‌مواداولیه‌و قطعات استفاده‌شده‌در ترانسفورماتورها

3

استانداردهای رعایت شده در تولید محصولات

4

گذراندن تست‌های مورد نظر شما

5

دوام و طول عمر محصولات

6

کارکرد مناسب و مطلوب ترانسفورماتورها

7

طراحی ظاهر محصول

8

ثبات کیفیت محصول در پارتهای مختلف ارسال شده

9

کیفیت بسته‌بندی

10

ارسال به‌موقع اطلاعات و مستندات فنی

11

کیفیت اطلاعات و مستندات فنی ارسال شده

12

سهولت نصب و استفاده از محصولات

13

کیفیت متعلقات ارسال شده

٭14

کاهش موارد نشتی

15

حفاظت از محیط زیست و رعایت مسائل ایمنی

16

در مجموع از سطح کیفیت محصولات ایران‌ترانسفو