آشنایی با چارچوب ITIL ITInfrastructure library

اختصاصی از یاری فایل آشنایی با چارچوب ITIL ITInfrastructure library دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

داکیومنت به همراه اسلاید های ارائه

فایل word  در 57 صفحه 

همراه با 3 مقاله رایگان (5را تا رسیدن در موفقیت در itil  ونسخه سوم itil را از کجا شروع کنیم و به موفقیت برسیم و یک مقاله انگلیسی با موضوع مقایسه itil  &  pmbok)

فهرست

آشنایی با  ITInfrastructure library

1. تاریخچه
2. 1ITIL V
3.  ITIL V 3
4.  ساختار ITIL
5. عوامل موثر در موفقیت ITIL
6.  چارچوب حوزه عمومی
7.  چارچوب بهترین شیوه
8. استاندارد غیررسمی
9. استانداردهای و رویکردکیفیت
10.  itSMF
11.  موارد مشابه (جایگزین های ITIL)

نسخه سومITIL

1.  استراتژی سرویس
2.  طراحی سرویس
3.  انتقال سرویس
4.  عملیات سرویس
5.  بهبود مداوم سرویس
6.  Service Desk
7.  مدیریت رخداد:
8.  مدیریت مشکلات
9.  مدیریت پیکربندی
10.  مدیریت تغییرات
11.  مدل فرایند پشتیبانی سرویس ITIL
12.  ارائه خدمات
13.  مدیریت سطح خدمات
14. مدیریت پایایی خدمات
15.  مدیریت استمرار
16.  مدیریت ظرفیت
17.  مدیریت مالی برای سرویس های IT
18.  مدل فرایند تحویل سرویس ITIL
19.  مدیریت انتشار خدمات
20.  مدیریت امنیت
21.  مدیریت تجهیزات نرم افزاری
22.  تیم پای میز

نتیجه گیری

عبارات مخفف در ITIL

منابع و مآخذ

 ITIL  مجموعه ای از تجارب برتر در حوزه فناوری اطلاعات با یک ساختار مشخص و ملموس و قابل اندازه گیری برای پیاده سازی تجارب میباشد و میتواند فرآیندهای سازمان را به اجزای کوچکتر و سطوح عملیاتی که پوشش دهنده خدمات آن باشد، بشکند

پاورپوینت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL

اختصاصی از یاری فایل پاورپوینت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL می باشد که بصورت فرمت پاور پوینت در 140 اسلاید تهیه شده است.

فهرست
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
ITIL چیست؟
ساختار ITIL
مزایای استفاده از ITIL
تاریخچه ITIL
سیر تکاملی ITIL
ITIL V2
ITIL V3
مقایسه ITIL V2 & V3
(Service Level Agreement (SLA
میز خدمت (Service Desk )
میز کمک (Help Desk )
برون سپارها (Outsourcer)
پشتیبانی سرویس ( Service Support )
مدل فرایند پشتیبانی سرویس ITIL
 (CMDB) (Configuration Management Database)
ارائه خدمات (Service Delivery)
مدل فرایند تحویل سرویس ITIL
مدیریت امنیت (Security Management)
مدیریت تجهیزات نرم افزاری (Software Asset Management)
چرخه حیات سرویس در ITIL
علل موفقیتITIL
منافع مدیریت سرویس های IT
افزایش ضریب موفقیت پیاده سازی ITIL در سازمان
حاکمیت فناوری اطلاعات (IT Governance)
استاندارد حاکمیت فناوری اطلاعات (COBIT)

تصویر محیط برنامه