مبانی نظری و پیشینه حاکمیت شرکتی

اختصاصی از یاری فایل مبانی نظری و پیشینه حاکمیت شرکتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه حاکمیت شرکتی

32 صفحه

همراه با منابع

بررسی متون متعدد و معتبر نشان می‌دهد که اولین و قدیمی ترین مفهوم عبارت حاکمیت شرکتی، از واژه لا‌تین Gubernare به معنای هدایت کردن گرفته شده است که معمولا‌ ً در مورد  هدایت  کشتی به کار می‌رود و دلا‌لت براین دارد که اولین تعریف حاکمیت شرکتی بیشتر بر راهبری تمرکز دارد تا کنترل. بررسی ادبیات موجود نشان می‌دهدکه هیچ تعریف مورد توافقی در مورد حاکمیت شرکتی وجود ندارد. تفاوتهای چشمگیری در تعریف براساس کشور مورد نظر وجود دارد. حتی در امریکا یا انگلستان  نیز رسیدن به تعریف واحد، کار چندان آسانی نیست. تعریفهای مختلفی ازحاکمیت شرکتی وجود دارد؛ از تعریفهای  محدود و متمرکز بر شرکتها و سهامداران آنها گرفته تا تعریفهای جامع و دربرگیرنده پاسخگویی شرکتها در قبال گروه کثیری از سهامداران، افراد یا ذینفعان.

تعریفهای موجود از حاکمیت شرکتی در یک طیف وسیع قرار می‌گیرند. دیدگاههای محدود در یک سو و دیدگاههای گسترده در سوی دیگر طیف قرار دارند. در دیدگاههای محدود، حاکمیت شرکتی به رابطه شرکت و سهامداران محدود می‌شود. این،  الگویی قدیمی است که در قالب نظریه نمایندگی بیان می‌شود. در آن سوی طیف، حاکمیت شرکتی را می‌توان به صورت  شبکه ای از روابط در نظر گرفت که نه تنها میان شرکت و مالکان آنها (سهامداران) بلکه میان شرکت و تعداد زیادی از ذینفعان از جمله کارکنان، مشتریان، فروشندگان، دارندگان اوراق قرضه و... وجود دارد. چنین دیدگاهی در قالب نظریه ذینفعان دیده می‌شود. تعریفهای  محدود، متمرکز بر قابلیتهای سیستم قانونی یک کشور برای حفظ حقوق سهامداران اقلیت است. تعاریف محدود اساساً برای مقایسه بین کشوری مناسب اند و قوانین هر کشور نقش تعیین کننده‌ای در سیستم حاکمیت شرکتی دارد.

مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات

اختصاصی از یاری فایل مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات

28 صفحه

همراه با منابع

2-3-3- مفهوم و تعریف کیفیت خدمات

کیفیت خدمات یک رشته علمی نسبتا"جوانی است که در حدود دو دهه از تحقیقات در این زمینه می گذرد. این واژه برای افراد مختلف، معنای متفاوتی دارد، بنابراین در اولین گام از بهبودکیفیت خدمات باید درک روشنی از مفهوم کیفیت داشته باشیم. بعلاوه تعریف کیفیت نه تنها از جهت معنایی مهم است بلکه مهمتر از آن هدایت کننده تلاشهای کارکنان در جهت رسیدن به خدمات با کیفیت تر خواهد بود(سید جوادین،384 ، ص35).

پاراسورامان کیفیت خدمات را سازکار پایدار انتظارات مشتری و شناخت انتظارات مشتری از خدمات خاص تعریف کرده است(پاراسورامان[1] و دیگران ،1988).

زیتامل کیفیت خدمات را دریافت همه جانبه مشتری درباره برتری خدمت نسبت به خدمت مشابه با مزیت های برجسته آن تعریف کرده است(زیتامل و بیتنر[2]، 1996).

2-3-4- اهمیت کیفیت خدمات 

تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و ... ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. در حقیقت امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند. به ویژه در رابطه با خدمات مالی که به طور کلی متمایز سازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری می باشد(استافورد[3]،1998 ، ص426) .

فلیپ و دیگران[4] در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که کیفیت محصولات و خدمات واحد های تجاری استراتژیک مهمترین عاملی است که بر عملکرد این واحد ها اثر گذار است. آنها عنوان می کنند که کیفیت برتر، سود های بیشتری از طریق قیمت های بالاتر ایجاد می کند و نیز راهی است برای رشد واحدها. بعلاوه بازل و گال[5] اظهار می کنند که به دلیل اثر کیفیت بر ارزش ادراک شده از سوی مشتریان، کیفیت خدمات نه تنها با قابلیت سودآوری سازمان، بلکه با رشد سازمان در ارتباط است. همچنین راست و دیگران مدلی از قابلیت سودآوری کیفیت خدمات ارائه کرده اند که در این مدل کیفیت خدمات منجر به افزایش رضایتمندی و در نتیجه نرخ حفظ مشتری شده، درآمد و سهم بازار بیشتری را در پی خواهد داشت.

سرانجام دلایل متعددی را می توان برشمرد که بدان جهت سازمانها باید به دنبال ارائه خدمات با کیفیت تر به مشتریان خود باشند که در شکل (2-9) بصورت خلاصه آورده شده است.

1- افزایش انتظارات مشتریان

واقعیت آن است که انتظارات مشتریان نسبت به گذشته افزایش یافته است. افزایش انتظارات مشتریان را می توان به چندین عامل ربط داد از جمله، افزایش آگاهی ها و سطح دانش مشتریان، تبلیغات سازمان، عملکرد رقبا و ...

2- فعالیت رقبا

رقبا با تغییر مداوم خدمات خود و چگونگی ارائه آن به مشتریان، مدام در حال تغیر کردن بازار هستند و از این راهکار درصددند تا سهم بازار خود را افزایش دهند، این امر خود باعث افزایش انتظارات مشتریان می شود.

3- عوامل محیطی

عوامل محیطی از جمله عوامل سیاسی و قانونی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، سازمان ها را وادار به ارائه خدمات با کیفیت تر می کند. برای مثال طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری از جمله عوامل سیاسی به شمار می رود.

4- ماهیت خدمات

ارزیابی کیفیت خدمات با توجه به ویژگی خدمات برای دریافت کنندگان آن مشکل می باشد. بدین دلیل مشتریان با توجه به شواهد فیزیکی احاطه کننده خدمات و نیز رفتار و برخورد کارکنان به ارزیابی کیفیت خدمات می پردازند.

[1] - Parasuraman , et al

[2] - Zeithaml and Bitner

[3] - Stafford

[4] - Philips, et al, 1993

[5] - Buzzell and Gal , 1987

مبانی نظری و پیشینه اخلاق حرفه ای و رهبری مالی

اختصاصی از یاری فایل مبانی نظری و پیشینه اخلاق حرفه ای و رهبری مالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 مبانی نظری و پیشینه اخلاق حرفه ای و رهبری مالی

40 صفحه

همراه با منابع

2-1 مقدمه. 15

2-2 مبانی نظری تحقیق.. 15

2-2-1 تعریف اخلاق.. 15

2-2-1-1 تعاریف و دیدگاه بزرگان از اخلاق.. 16

2-2-1-2 اهمیت اخلاق.. 16

2-2-1-3  انواع اخلاق.. 17

2-2-2 اخلاق حرفه ای.. 17

2-2-2-1 مفهوم اخلاق حرفه‌ای.. 18

2-2-2-2 ویژگی‌های اخلاق حرفه‌ای.. 18

2-2-2-3 ویژگی‌های افراد دارای اخلاق حرفه‌ای.. 19

2-2-2-4  نظام‌های عمده اخلاق حرفه ای.. 20

2-2-2-5 عوامل پایه‌ای و اساسی در اخلاق حرفه ای از دیدگاه زیونتس.... 21

2-2-2-6 ضرورت ترویج اخلاق حرفه‌ای در سازمان‌ها و موسسات... 22

2-2-2-7 آموزش‌های لازم در خصوص ترویج اخلاق حرفه‌ای در سازمان‌ها و موسسات... 23

2-2-2-8 وظایف مدیران در اخلاقی کردن سازمان‌ها 23

2-2-2-9 ضمانت اجرای رعایت قواعد اخلاق حرفه‌ای در سازمان‌ها و موسسات... 24

2-2-2-10 مهمترین ضرورت اجرای قوانین در خصوص رعایت قواعد اخلاقی.. 24

2-2-2-11 مشکلات و موانع اخلاق حرفه‌ای.. 25

2-2-2-12 عوامل تأثیرگذار بر اخلاق حرفه‌ای از نظر پنیو. 25

2-2-2-13 موانع رشد اخلاق حرفه‌ای در سازمانها ، موسسات و محیط های کسب وکار. 26

2-3 اخلاق حرفه ای در حسابداری.. 29

2-4 سبک های رهبری.. 31

2-4-1 تعاریف رهبری.. 31

2-4-2 ویژگیهای شخصیتی رهبر. 31

2-4-3 مدلهای رهبری.. 32

2-4-4 نظریات موقعیتی و اقتضایی.. 34

2-4-4-1 نظریه مسیر- هدف... 34

2-4-4-2 دوره (سیکل) زندگی.. 34

2-4-4- 3 نظریه جایگزینی رهبری.. 35

2-4-4-4 نظریه اسنادی رهبری.. 35

2-4-4- 5 نظریه رهبری فره مند.. 36

2-4-4-6  نظریه رهبری ممتاز. 37

2-4-4-7 رهبری تیمی.. 37

2-4-4-8  رهبری خدمتگزار. 38

2-4-4-9 رهبری تحول آفرین.. 38

2-4-5 سبک های نوین رهبری مالی.. 38

2-4-5-1-سیستم کنترل کیفیت در موسسه های حسابرسی.. 39

2-4-5-2-تعریف مدیریت بر مبنای فعالیت... 40

2-4-5-3-هزینه یابی بر مبنای فعالیت... 40

2-4-5-4-سیستم مدیریت هزینه. 42

2-4-5-5-حسابداری سنجش مسئولیت... 43

2-4-5-6-مدیریت به موقع موجودی.. 44

2-5 پیشینه تحقیق.. 45

2-5-1 مطالعات انجام شده در جهان.. 45

2-5-2 مطالعات انجام شده در ایران.. 47

مبانی نظری و پیشینه کنترل های داخلی حسابداری

اختصاصی از یاری فایل مبانی نظری و پیشینه کنترل های داخلی حسابداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه کنترل های داخلی حسابداری

35 صفحه

همراه با منابع

1-2- مقدمه........................................................................................................... 15

2-2- مبانی نظری پژوهش................................................................................. 16

2-3- نعریف کنترل داخلی............................................................................................ 16

2-4- اثربخشی کنترلهای داخلی................................................................................ 17

2-5- انواع کنترلهای داخلی...................................................................................... 18

2-5-1- کنترلهای داخلی عملیاتی.................................................................................. 18

2-5-2- کنترلهای داخلی حسابداری ........................................................................ 18

2-5-2-1- انواع کنترلهای داخلی حسابداری...................................................................... 18

2-6- ابزارهای دستیابی به کنترلهای داخلی...................................................................... 19

2-6-1- محیط کنترلی......................................................................................... 19

2-6-2- سیستم حسابداری...................................................................................... 20

2-6-3- روش های کنترلی................................................................................. 21

2-7- قابلیت های کنترل های داخلی....................................................................... 22

2-8- محدودیتهای ذاتی سیستم کنترل داخلی............................................................ 22

2-9- اجزای کنترلهای داخلی.................................................................................... 23

2-10- میزان شناخت از کنترلهای داخلی................................................................... 24

2-11- ویژگیهای اجزای دستی و خودکار کنترلهای داخلی مربوط به برآورد خطر توسط حسابرس.... 25

2-12- محدودیتهای کنترل داخلی.............................................................. 28

2-13- محیط کنترلی......................................................................................... 29

2-14- فرایند ارزیابی خطر توسط واحد مورد رسیدگی............................................... 32

2-15- سیستم اطلاعاتی.......................................................................................... 33

2-16- فعالیتهای کنترلی............................................................................... 36

2-17- نظارت بر کنترلها............................................................................... 38

2-18- برآورد خطرهای تحریف با اهمیت..... .......................................................... 39

2-19- خطرهای عمده مستلزم توجه خاص حسابرس................................................... 41

2-19-1- خطرهایی که آزمونهای محتوا ، به تنهایی شواهد حسابرسی مناسب و کافی برای آنها فراهم نمی کند ............ 43

2-19-2- تجدید نظر در برآورد خطر......................................................... 44

2-20- برنامه ریزیحسابرسی ..................................................................................... 44

2-21- فعالیتهای برنامه ریزی.............................................................. 45

2-22- تاریخچه................................................................................................... 47

2-21-1- مطالعات خارجی ................................................................................... 47

2-21-2- مطالعات داخلی.......................................................................... 49

2-23- خلاصه فصل .......................................................................................... 51

مبانی نظری و پیشینه ضریب پایداری اقلام تعهدی و جریان نقدی

اختصاصی از یاری فایل مبانی نظری و پیشینه ضریب پایداری اقلام تعهدی و جریان نقدی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه ضریب پایداری اقلام تعهدی و جریان نقدی

90 صفحه

همراه با منابع

2-1)مقدمه

۲-۲)  مبانی نظری

2-2-1)گفتار اول: اقلام تعهدی سود حسابداری

2-2-1-1)حسابداری تعهدی

2-2-1-2)مفهوم اقلام تعهدی

2-2-1-3)اهمیت اقلام تعهدی سود حسابداری

2-2-1-4)اقلام تعهدی سود حسابداری و نقش این اقلام درگزارشگری مالی

2-2-1-5)کیفیت اقلام تعهدی

2-2-1-6)اقلام تعهدی سود حسابداری و نقش آنها در بازده مورد انتظارسهامداران

2-2-3)گفتار دوم: ضریب پایداری اقلام تعهدی

2-2-3-1)رابطه بین اقلام تعهدی و بازده سهام

2-2-3-2)ضریب پایداری اقلام تعهدی سود حسابداری و پیامد های آن

2-2-3-3)رابطه ی پایداری اقلام تعهدی وسودهای آتی

2-2-3-4)مزایای اطلاعاتی سود حسابداری تعهدی

2-2-3-5)اقلام تعهدی سود حسابداری ونقش آنها در نابه هنجاری واکنش  بازار سرمایه

2-2-4)گفتار سوم: ضریب پایداری جریانهای نقدی

2-2-4-1)وجه نقد و چارچوب نظری

2-2-4-2)حرکت به سوی جریان های نقدی

2-2-4-3)اهمیت جریان های نقدی

2-2-4-4)جریان های نقدحاصل از عملیات واهمیت آن در واحدهای انتفاعی

2-2-4-5)اهمیت جریان های نقدی وگزارشگری مالی

2-2-4-6)اهمیت جریان های نقدی در شناسایی رویدادهای مالی واحدهای اقتصادی

2-2-4-7)حساسیت جریان نقدی وجه نقد

2-2-4-8)توانایی پیش بینی جریان های نقدی در واحد های انتفاعی

2-2-4-9)ارتباط وجه نقد با سود

2-2-4-10)ارتباط بین اهداف حسابداری و وجه نقد

2-2-5)گفتار چهارم: سود و پیش بینی سود آتی

2-2-5-1)پیش بینی سود و استفاده کنندگان پیش بینی سود

2-2-5-2)فواید پیش بینی سود برای سرمایه گذاران

2-2-5-3)اطلاعات حسابداری و قابلیت پیش بینی آنها

2-2-5-4)سود(کیفیت حسابداری)به عنوان وسیله ای برای پیش بینی

2-2-5-5)قابلیت پیش بینی سود

2-2-5-6)سودمندی ارقام حسابداری در پیش بینی رویدادهای آتی

2-2-5-7)پیش بینی سود توسط تحلیل گران

2-2-5-8)پیش بینی سود توسط مدیران

2-2-6)گفتار پنجم: سرمایه گذاران و واکنش های آنان

2-2-6-1)واکنش بازار به اطلاعات مرتبط با سودگزارش شده

2-2-6-2)دلایل واکنش های متفاوت بازار

2-2-6-3)واکنش سرمایه گذاران نسبت به تغییرات اقلام تعهدی

2-2-6-4)واکنش سرمایه گذاران به اقلام تعهدی خلاف قائد

2-2-6-5)دلایل واکنش های نابه هنجار سرمایه گذاران مبتنی بر اقلام تعهدی

2-2-7) گفتارششم:ارتباط بین متغیرهای اساسی پژوهش مبتنی برمبانی نظری

2-2-8)گفتار هفتم: پیشینه پژوهش

2-2-8-1)پژوهش های انجام شده در خارج از کشور

2-2-8-2)پژوهش های انجام شده در داخل کشور

2-2-9)خلاصه نتایج پژوهش

2-2-10)خلاصه فصل و مبنای نظری ارتباط بین متغیرها