پرسشنامه حاضر با هدف انجام پروژه ای تحت عنوان شناسایی عوامل موثر بر نگهداشت و ارتقا برند و ارائه راهکارهایی جهت ارتقا برند در ایران تدوین و به صورت 35 سوال طراحی شده است.
نمونه پرسشنامه عوامل موثر بر ارتقا برند
پرسشنامه حاضر با هدف انجام پروژه ای تحت عنوان شناسایی عوامل موثر بر نگهداشت و ارتقا برند و ارائه راهکارهایی جهت ارتقا برند در ایران تدوین و به صورت 35 سوال طراحی شده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فهرست جدولها د
فهرست شکلها ه
فصل 1- مقدمه 1
1-1- برندسازی لازمه ماندگاری در بازارهای جهانی 1
1-1-1- کیفیت شرط ماندگاری در بازارهای جهانی 2
1-1-2- بی مهری به اصالت کالای ایرانی 3
1-1-3- برند ملی لازمه حضور ماندگار در بازارهای جهانی 3
1-2- نیاز به برندسازی در صنعت خودرو [] 4
1-3- ایجاد برند داخلی در صنعت خودرو با هدف صادرات [] 13
1-4- برند گروه صنعتی ایران خودرو [] 16
1-4-1- برند ایران خودرو 16
1-4-2- گروه صنعتی ایران خودرو 18
1-4-3- سبد برند آیکو 19
فصل 2- مدیریت برند در صنعت خودرو سازی [] 20
2-1- پیشگفتار 20
2-2- تعریف برند 20
2-3- برندسازی ( برندینگ) 21
2-4- مدیریت برند 21
2-5- اهمیت برند ملی [] 30
فصل 3- استراتژی برندسازی در پورشه و برندهای چینی 35
3-1- استراتژی برندسازی پورشه [] 35
3-2- چین و استراتژی جدید بازاریابی : برندسازی 46
فصل 4- استراتژی برندهای معتبر خودروسازی جهان [ ، ، ، ، و ] 50
4-1- مقدمه 50
4-2- شرکت تویوتا 51
4-3- نوآوری و ابداع؛ سازنده تویوتای فردا 52
4-4- خودروی هیبریدی تویوتا 52
4-5- خودروهای پیل سوختی: خودروهای اقتصادی ایدئال 55
4-6- آینده خودروی پیل سوختی در شرکت تویوتا 57
4-7- شرکت جنرال موتورز 58
4-8- رویکرد برندهای معتبر اروپایی در کاهش آلایندگی 59
4-9- رویکرد برندهای معتبر خودروسازی جهان 62
4-10- رویکرد برندهای معتبر خودروسازی در سال 2010 میلادی 63
4-11- رویکرد برندهای معتبر خودروسازی در سال 2011 میلادی 65
4-12- رویکرد برندهای معتبر خودروسازی در سال 2012 میلادی 67
فصل 5- نقش تبلیغات رسانه ای و بر استراتژیهای بازاریابی خودروهای سواری و اهمیت آن در برندسازی آنها 70
5-1- مقدمه 70
5-2- مبانی نظری 73
5-3- تبلیغات و بازاریابی 77
5-4- روش شناسی تحقیق 87
5-5- اهداف و فرضیه های تحقیق 87
5-6- تجزیه و تحلیل داده ها 89
5-7- جمع بندی 93
5-8- منابع 100
فصل 6- برندینگ و موفقیت گروه خودرو سازی ولوو [] 108
6-1- پیشگفتار 108
6-2- درباره شرکت 109
6-3- محرک های اصلی برای سرمایه گذاری در نام تجاری ولوو چه مواردی بودند؟ 109
6-4- ذینفعان کلیدی استراتژی برند ولوو چه کسانی هستند؟ 111
6-5- از کدام بخش شغل خود در مورد مدیریت برند لذت بیشتری می برید؟ 112
6-6- شما نقش رسانههای اجتماعی در پروژه برندینگ چگونه می ببینید؟ 113
6-7- چگونه در گروه خودرو سازی ولوو، (EVP (Employer Value Proposition را راه اندازی می کنید؟ 114
6-8- چگونه بازگشت سرمایه گذاری (ROI) ناشی از استراتژی خودتان را می سنجید؟ 117
6-9- میزان پیشرفت نام تجاری کارفرما را در 3 سال آینده چگونه می بینید؟ 119
6-10- مدیر استراتژی برندینگ و ارتباطات مردمی 120
فصل 7- جایگاه آرم و لوگوی شرکتهای خودرو ساز مطرح دنیا در برندینگ 122
7-1- منشا نشانه ها: 123
7-2- BMW : 127
7-3- فراری: 128
7-4- فیات : 131
7-5- آئودی : 132
7-6- جاگوار : 132
7-7- خودروهای ژاپنی: 133
7-8- خودروهای ایران: 134
فصل 8- پیشتازان برندسازی در صنعت خودرو [] 136
8-1- 1- تویوتا، جایگاه هشتم 137
8-2- 2- مرسدس بنز جایگاه دهم 137
8-3- 3- بیامدبلیو جایگاه یازدهم 138
8-4- 4- هوندا، جایگاه بیستم 139
8-5- 5- فولکس واگن جایگاه سیو یکم 140
8-6- 6- فورد، جایگاه سیو نهم 140
8-7- 7- هیوندایی، جایگاه چهلم 141
8-8- 8- آئودی جایگاه چهل و پنجم 142
8-9- 9- نیسان جایگاه پنجاه و ششم 143
8-10- 10- پورشه، جایگاه شصتم 143
8-11- 11- کیا جایگاه هفتادوچهارم 144
8-12- 12- شورولت جایگاه هشتاد و دوم 145
8-13- 13- لندرور جایگاه نود و یکم 146
فصل 9- اشتباهات رایج در برندسازی [] 147
9-1- نادیده گرفتن قدرت برند و عدم توجه به برندسازی 147
9-2- عدم اجرای صحیح دستور العمل های برند سازی 149
9-3- نام تجاری : انتخاب نام تجاری مطابق با اصول انتخاب نام تجاری 150
9-4- عدم استفاده از رنگ ها و تصاویر 151
9-5- عدم بازخورد گیری از کمپین های تبلیغاتی 152
9-6- عدم تمرکز بر یک محصول اصلی 153
9-7- شعار های تبلیغاتی غیر قابل باور 153
9-8- عدم استفاده از مشتریان در برنامه های تبلیغاتی 154
9-9- عدم آموزش کارکنان 155
9-10- حجم تبلیغات نامناسب 155
فهرست مراجع 158
فهرست جدولها
عنوان صفحه
جدول 4 1: سهم تولید شرکتهای معتبر خودروسازی براساس نوع تکنولوژیهای موتور و سوخت مصرفی در سال 2010 میلادی 64
جدول 4 2: سهم تولید شرکتهای معتبر خودروسازی براساس نوع تکنولوژیهای موتور و سوخت مصرفی در سال 2011 میلادی. 66
جدول 4 3. سهم تولید شرکتهای معتبر خودروسازی براساس نوع تکنولوژیهای موتور و سوخت مصرفی در سال 2012 میلادی 68
جدول 5 1: ساختار پرسشنامه برحسب فرضیات 89
جدول 5 2: آزمون تی استیودنت تک نمونه ای 90
جدول 5 3: تحلیل واریانس آزمون شفه (ANOVA). 91
جدول 5 4: آزمون شفه. 92
فهرست شکلها
عنوان صفحه
شکل 3 1: خودرو پورشه 37
شکل 4 1: روند فروش جهانی خودروهای هیبریدی تویوتا طی دوره 1997 تا 2013 میلادی. 54
شکل 4 2. میانگین آلایندگی گاز CO2 به تفکیک برندهای معتبر حاضر در بازار اروپا طی سالهای 2001 تا 2003 میلادی 61
شکل 4 3. سهم بازار خودروهای دیزلی از تولید برندهای اروپایی طی سالهای 2001 تا 2013 میلادی 62
شکل 6 1، استراتژی گروه خودرو سازی ولوو – استراتژی برندینگ 111
شکل 6 2 تبلیغ استخدام برای گروه خودرو سازی ولوو 115
شکل 6 3 راه اندازی EPV در مجله Agenda 117
شکل 7 1: لوگو BMW 128
شکل 7 2: لوگو فراری 129
شکل 7 3: لوگو فیات 131
شکل 7 4: لوگو آئودی 132
شکل 7 5: لوگو جاگوار 133
پرسشنامه تصویر برند شرکت در بانکداری خرد توسط Bravo، Montaner و Pina (2010) ساخته شده است که از 17 گویه و خرده مقیاس خدمات ارائه شده. موقعیت ، مسئولیت اجتماعی ، تأثیر کلی و کارکنان تشکیل شده است که به منظور اندازه گیری تصویر برند در بانکداری بکار می رود.
بررسی تاثیر تداعی های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان مطالعه موردی: صنعت نساجی استان گیلان
افزایش رقابت در بخش صنعت و افزایش سطح دانش و آگاهی مشتریان باعث توجه بیشتر به حفظ مشتریان شده است. موضوع وفاداری و اعتماد مشتری به برند و عوامل موثر بر آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است، و یکی از عوامل ایجاد و افزایش وفاداری و اعتماد مشتری تداعی برندی است که در ذهن مشتری ایجاد میشود. این تحقیق توضیح میدهد که چگونه مشتریان برند های صنعت نساجی به وفاداری و اعتماد دست مییابند. وهمچنین تاثیر تجربه مستقیم بر ادراک نام تجاری را براعتماد و وفاداری توضیح میدهد.این تحقیق از لحاض روش و اجرا از نوع تحقیقات توصیفی – همبستگی با رویکرد علی است و از نظر هدف از نوع کاربردی میباشد. در این تحقیق روابط میان تداعی های مبتنی بر تجربه و تداعی های مبتنی بر شرکت بر اعتماد و وفاداری مشتریان بررسی گردیده است. جامعه آماری در این تحقیق مشتریان صنعت نساجی استان گیلان میباشد و اطلاعات لازم از 310 پرسشنامه که توسط مشتریان صنعت نساجی استان گیلان تکمیل شده جمع آوری شده است و با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری فرضیه ها مورد بررسی قرار گرفتند و نتایج این پژوهش نشان میدهد که ؛اعتماد بر وفاداری به برند تاثیر دارد، تداعی مبتنی بر شرکت بر اعتماد برند تاثیر دارد، تداعی مبتنی بر شرکت بر وفاداری برند تاثیر دارد، تداعی برند مبتنی بر شرکت بر وفاداری مشتریان به برند از طریق اعتماد به نام تجاری موثر است، تداعی برند مبتنی بر تجربه کارکنان شرکت بر تداعی برند مبتنی بر شرکت موثر است، تداعی برند مبتنی برتجربه مرتبط با کارکنان بر اعتماد به برند موثر است، تداعی مبتنی بر تجربه مرتبط با کارکنان بر وفاداری به برند تاثیر ندارد، تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط با کارکنان بر اعتماد به برند از طریق تداعی برند مبتنی بر شرکت موثر است و تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط با کارکنان بر وفاداری مشتریان از طریق تداعی برند مبتنی بر شرکت موثر است.
واژگان کلیدی: وفاداری به برند، اعتماد به برند، تداعی های برند، تداعی برند مبتنی بر تجربه، تداعی برند مبتنی بر شرکت، برند
برند یک ابزار مهم رابطه ای در مجموعه مدیریت ارتباط مشتری شرکت است. زیرا اعتبار برند به عنوان باور پذیری اطلاعات محصول موجود در یک برند تعریف می شود که مستلزم آن است که مصرف کنندگان ادراک نمایند که برند از توانایی (به عبارت دیگر، تخصص) و تمایل (یعنی، قابلیت اعتماد) برای تحویل مداوم آن چیزی که وعده داده شده برخوردار است. اعتبار یک برند، ریسک ادراک شده را کاهش می دهد، زیرا اعتماد مصرف کنندگان را در مورد ادعاهای محصول یک شرکت افزایش می دهد. با توجه به اهمیت موضوع، پژوهش حاضر تلاش دارد تا به شناسایی عوامل موثر در افزایش اعتبار کلی برند در بین مصرف کنندگان تلفن های همراه و لپ تاپ برندهای اپل، سونی، سامسونگ بپردازد. در این راستا 384 نفر از مصرف کنندگان وسایل الکترونیکی مذکور به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. جهت نظرسنجی از افراد نمونه از ابزار پرسشنامه محقق ساخته بهره گرفته شد. بدین ترتیب که پس از طراحی و تائید روایی صوری و محتوایی آن از سوی اساتید و صاحبنظران، بطور آزمایشی در نمونه ای بالغ بر 35 مصرف کننده توزیع و پایایی با استفاده از روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. پس از جمع آوری کل پرسشنامههای مذکور، داده های جمع آوری شده از طریق دو نرم افزار SPSS19 و Lisrel 8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند نتایج حاصل حاکی از تاثیر قابل توجه تصویرکشور مبداء برند بر ابعاد اعتبار برند بود. همچنین نقش میانجی گری متغیرهایی همچون کیفیت ادراک شده، وفاداری، تصویر برند و آشنایی با برند در رابطه بین تصویر کشورمبداء و اعتبار کلی برند نیز مورد تائید قرار گرفت.
واژگان کلیدی: برند، اعتبار برند، وفادرای برند، برند های تلفن همراه و لپ تاپ