مقاله پیرامون مدیریت کیفیت

اختصاصی از یاری فایل مقاله پیرامون مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

قالب بندی :  PDF

شرح مختصر : مدیریت کیفیت جامع باایجاد مفاهیمی کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می شود. فلسفه TQM بر روندی سیستماتیک ، منسجم ، باثبات و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQMدر محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم وفرایندها را دارد، در گام نخست بررضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده اند. این رویکرد بر نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه گیری طبق روشهای معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می کند.

فهرست :

پیشینه مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

فرایند تحول

تحول استراتژیک – حرکت تعالی خواه سازمان

مدل متعالی مدیریت کیفیت جامع “TQMEX”

تاریخچه سیستمهای کیفیت در ایران

مدیریت کیفیت چیست؟

سیر تحول مفاهیم کیفیت

مشتری در فرهنگ : T.Q.M آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M

مشتری در فرهنگ T.Q.M

کنترل در فرهنگ T.Q.M

کیفیت در فرهنگ T.Q.M

مدیریت در فرهنگ T.Q.M

هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر

سطوح قابل قبول کیفیت

هزینه کیفیت

شاخصهای رقابتی

اصول حاکم بر سیستمهای مدیریت کیفیت

جمعبندی

تاریخچه تأسیس سازمان بین المللی استاندارد (ISO)

استاندارد بینالمللی 9000 ISO

 تکامل ایزو 9000

 ISO 9001- متن استاندارد 2000

نگرش فرایندی

ارتباط 9001 ISO با  9004 ISO

سازگاری با سایر سیستمهای مدیریت

استانداردهای بینالمللی 9002 ISO

استاندارد بین المللی 9003  ISO

استاندارد بین المللی 9004 ISO

اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه

از گفتار تا عمل  ISO استانداردهای سری 9000

شرکتهای گواهی دهنده

استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000

نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا

چگونگی شروع کار

عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری 9000 ISO

یافته ها و نتایج

نتیجه گیری و پیشنهاد

منابع مقاله ها

فهرست جداول و نمودارها

نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت

جدول مقایسه نگرشهای قدیمی و جدید به کیفیت

نمودار جنبه های مختلف تشکیل دهنده کیفیت از نظر ایشی کاوا

نمودار: کیفیت « سنتی »

نمودار: کیفیت و فراگیر

هزینه کیفیت به عنوان بخشی از درآمد

جدول: شاخصهای رقابتی

ISO 2000 استانداردهای 9000 بسیار جالب است

تصویر مدل فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت

نمودار 1- رشد سه ماهه اخذ گواهی ایزو 9000 در آمریکا و کانادا

نمودار 2- نتایج نظرخواهی مؤسسه استاندارد استرالیا از سازمانهائی که موفق به اخذ گواهی ایزو 9000 شده اند

نمودار 3- مهمترین نتایج حاصله از نمودار استانداردهای ایزو 9000 در خارج از سازمان شما چه میباشد؟

نمودار 4- مهمترین نتایج حاصله از اجراء استانداردهای ایزو 9000 در داخل سازمان شما چه میباشد؟

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : مدیریت کیفیت جامع باایجاد مفاهیمی کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می شود. فلسفه TQM بر روندی سیستماتیک ، منسجم ، باثبات و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQMدر محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم وفرایندها را دارد، در گام نخست بررضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده اند. این رویکرد بر نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه گیری طبق روشهای معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می کند.

فهرست :

پیشینه مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

فرایند تحول

تحول استراتژیک – حرکت تعالی خواه سازمان

مدل متعالی مدیریت کیفیت جامع “TQMEX”

تاریخچه سیستمهای کیفیت در ایران

مدیریت کیفیت چیست؟

سیر تحول مفاهیم کیفیت

مشتری در فرهنگ : T.Q.M آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M

مشتری در فرهنگ T.Q.M

کنترل در فرهنگ T.Q.M

کیفیت در فرهنگ T.Q.M

مدیریت در فرهنگ T.Q.M

هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر

سطوح قابل قبول کیفیت

هزینه کیفیت

شاخصهای رقابتی

اصول حاکم بر سیستمهای مدیریت کیفیت

جمعبندی

تاریخچه تأسیس سازمان بین المللی استاندارد (ISO)

استاندارد بینالمللی 9000 ISO

 تکامل ایزو 9000

 ISO 9001- متن استاندارد 2000

نگرش فرایندی

ارتباط 9001 ISO با  9004 ISO

سازگاری با سایر سیستمهای مدیریت

استانداردهای بینالمللی 9002 ISO

استاندارد بین المللی 9003  ISO

استاندارد بین المللی 9004 ISO

اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه

از گفتار تا عمل  ISO استانداردهای سری 9000

شرکتهای گواهی دهنده

استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000

نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا

چگونگی شروع کار

عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری 9000 ISO

یافته ها و نتایج

نتیجه گیری و پیشنهاد

منابع مقاله ها

فهرست جداول و نمودارها

نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت

جدول مقایسه نگرشهای قدیمی و جدید به کیفیت

نمودار جنبه های مختلف تشکیل دهنده کیفیت از نظر ایشی کاوا

نمودار: کیفیت « سنتی »

نمودار: کیفیت و فراگیر

هزینه کیفیت به عنوان بخشی از درآمد

جدول: شاخصهای رقابتی

ISO 2000 استانداردهای 9000 بسیار جالب است

تصویر مدل فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت

نمودار 1- رشد سه ماهه اخذ گواهی ایزو 9000 در آمریکا و کانادا

نمودار 2- نتایج نظرخواهی مؤسسه استاندارد استرالیا از سازمانهائی که موفق به اخذ گواهی ایزو 9000 شده اند

نمودار 3- مهمترین نتایج حاصله از نمودار استانداردهای ایزو 9000 در خارج از سازمان شما چه میباشد؟

نمودار 4- مهمترین نتایج حاصله از اجراء استانداردهای ایزو 9000 در داخل سازمان شما چه میباشد؟

بررسی رابطه بین کیفیت خدمات آموزشی و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشکده های مهندسی معدن و صنایع و مدیریت دانشگاه صنعتی شاهرود

اختصاصی از یاری فایل بررسی رابطه بین کیفیت خدمات آموزشی و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشکده های مهندسی معدن و صنایع و مدیریت دانشگاه صنعتی شاهرود دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

همراه با پرسش نامه

134 صفحه

چکیده:

این مطالعه با هدف تعیین رابطه کیفیت خدمات آموزشی با عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشکده های مهندسی معدن ومدیریت دانشگاه شاهرود انجام شده است .وبدنبال  پاسخگوئی به سه فرضیه است 1- بین کیفیت خدمات آموزشی ادراک شده و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشکده های معدن و مدیریت رابطه وجود دارد 2-بین کیفیت خدمات آموزشی مورد انتظار و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشکده های معدن و مدیریت رابطه وجود دارد  3-بین کیفیت خدمات آموزشی ادراکات درک شده و مورد انتظار دانشجویان دانشکده معدن و مدیریت تفاوت وجود دارد.

روش تحقیق به کار رفته توصیفی از نوع کاربردی  می باشد جامعه آماری این تحقیق برابر با1100 نفر که از این تعداد براساس جدول مورگان 285 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب که از این تعداد 143نفر مربوط به دانشکده معدن و142 نفر مربوط به دانشکده مدیریت که ورودی های 92-91 می باشند.جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای ومیدانی استفاده شده است.ابزار مورد استفاده درمطالعات میدانی پرسش نامه پاراسومان که توسط کبریائی وهمکاران (1384)که گویه های آن متناسب با آموزش عالی تغییر پیدا کرده استفاده شده است. جهت تعیین روائی ابزار از پرسش نامه  وبرای تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است،که میزان ضریب آلفای کرنباخ برای پرسشنامه 89/0 محاسبه گردیده است اطلاعات توسط نرم افزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و با توجه به سطح سنجش متغیرهای مورد بررسی در آمار توصیفی از جداول، درصد فراوانی نسبی، میانگین و انحراف معیار و در آمار استنباطی از روش آماری رگرسیون جهت تعیین ارتباط و آزمون ­های ویلکاکسون جهت مقایسه بین ادراکات و انتظارات بهره گرفته شده است نتایج تحقیق مشخص است که بیشترین شکاف بین تضمین درک شده و تضمین مورد انتظار وکمترین شکاف بین ملموس بودن درک شده و ملموس بودن مورد انتظار می باشد درضمن دراین تحقیق نشان می دهد که به طور کلی شکاف بین کیفیت درک شده و کیفیت مورد انتظار در دانشکده معدن کمی بیشتر از دانشکده مدیریت است.

کلید واژه: کیفیت خدمات آموزشی، عملکرد تحصیلی، دانشجویان دانشکده مهندسی معدن، دانشکده مدیریت

پایان نامه تأثیر تماشای تلویزیون بر کیفیت تحصیلی دانش آموزان ابتدائی

اختصاصی از یاری فایل پایان نامه تأثیر تماشای تلویزیون بر کیفیت تحصیلی دانش آموزان ابتدائی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه تأثیر تماشای تلویزیون بر کیفیت تحصیلی دانش آموزان ابتدائی

نوع فایل:ورد قابل ویرایش

تعداد صفحه:22

قیمت:2000 تومان

دانلود و خرید به صورت آنلاین

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

الف- بخش اول :

1- صفحه عنوان و فهرست

2- پیشگفتار

ب – بخش دوم :

فصل اول: مبادی تحقیق

- مقدمه

1- عنوان تحقیق

2- تعریف و تحدید موضوع تحقیق

3- تعریف مسئله مورد پژوهش

4- هدف تحقیق

5- ضرورت و اهمیت تحقیق

6- فرضیه ها

7- محدودیتها و مشکلات تحقیق

8- تعریف اصطلاحات و واژه ها

فصل دوم: زمینه و پیشینه تحقیقات انجام شده

فصل سوم:

1- بیان روش تحقیق

2- تعیین جامعه آماری و روش نمونه گیری

3- توصیف ابزارها و وسایل جمع آوری داده ها

4- روش آماری

5- بررسی فرضیه های الف و ب

فصل چهارم : خلاصه و نتیجه گیری

1- یافته های اصلی و نتیجه گیریها

2- پیشنهادات

الف – پیشنهادات عملی

ب – پیشنهاد به محققان بعدی

بخش سوم :

1- فهرست منابع

2- خلاصه تحقیق

مقدمه

در عصر حاضر هر روز ما شاهد تغییر و تحولاتی در سطح جهان هستیم که این تغییرات بر روی افراد آن جامعه اثر می گذارد.

افراد می خواهند به نوعی، از تغییر و تحول جهان خود آگاه شوند که در این راستا رسانه‌های گروهی می توانند به ما کمک بنمایند و از طریق این رسانه ها بسیاری از اطلاعات را بدست آوریم یکی از این دسته رسانه ها تلویزیون میباشد که هر روز بیشتر و بیشتر جای خود را در میان باز کرده است. کمتر خانه ای را شاهد هستیم که در آن تلویزیون نباشد و افراد خانواده از برنامه های آن استفاده نکنند.

در میان بییندگان و تماشاکنندگان تلویزیون فرزندان خانواده بیننده پر و پا قرص تلویزیون هستند تلویزیون می تواند اثرات بسیاری را بر روی دانش آموزان بگذارد که در بین دختران و پسران و همچنین سنین مختلف متفاوت است. اما چگونگی استفاده از این رسانه و کیفیت برنامه های تلویزیون می تواند موضوع مهمی باشد مسئولین سینما نیز در نظر دارند با بالا بردن کیفیت برنامه های خود اطلاعات مفید و مناسبی در گروههای سنی مختلف بر جای بگذارند، اما گاه با زیاده روی در تماشای این وسیله و استفاده نامطلوب، آثار منفی را بر جای می‌گذارد این آثار میتواند دانش آموزان را از انجام تکلیف و یا به موقع خوابیدن باز دارد و بچه ها نتوانند در دروس خود موفقیت حاصل کنند.

در این تحقیق که کنکاشی است پیرامون «تأثیر تماشای تلویزیون بر کیفیت تحصیلی دانش آموزان مقطع ابتدایی سعی شده است واقعیات موجود، بدون تعصب و اظهارنظر شخصی مورد مداقه قرار گیرد.

باید اذعان نمود که کار مذکور خالی از اشکال نخواهد بود ولی حداقل توجهی است به این موضوع که میتوان مسائل را با برخورد علمی و پژوهشی مورد بررسی قرار داد.

طرح لایه باز گل رز،وکتور گل رز، عکس با کیفیت گل رز

اختصاصی از یاری فایل طرح لایه باز گل رز،وکتور گل رز، عکس با کیفیت گل رز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

وکتور گل رز که میتوانید بوسیله برنامه ایلوستراتور یا کرل از آن در طرح های گرافیکی خود استفاده کنید

پاورپوینت کیفیت زندگی کاری کارکنان

اختصاصی از یاری فایل پاورپوینت کیفیت زندگی کاری کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پاورپوینت به شکل بسیار زیبایی طراحی شده و حاوی 24 اسلاید می باشد.

فهرست مطالب:

مقدمه

تعریف کیفیت زندگی کاری

برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری

پیش زمینه های لازم برای اجرای برنامه های کیفیت زندگی کاری

هدف برنامه های کیفیت زندگی کاری

راهبردهای کیفیت زندگی کاری

موانع برنامه های کیفیت زندگی کاری

نظریه های تئوریسین های مدیریت در مورد کیفیت زندگی کاری

نظریه والتون

نظریه هارولد کنتز

نظریه مینتزبرگ

نظریه استیفن رابینز

نظریه لاولر

نظریه ورتر

نظریه توماس تاتل

نظریه لوین

نظریه دوبرین

نظریه دانا و گریفین

žشاخص های کیفیت زندگی کاری

žرابطه بهره وری و کیفیت زندگی کاری

žنتیجه گیری