پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان
فرمت : word
تعداد سوالات : 14
پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان یک پرسشنامه محقق ساخته جهت سنجش رضایت مشتریان می باشد که متشکل از 14 سوال بر اساس طیف پاسخگویی کاملا موافق تا کاملا مخالف می باشد.
شیوه نمره گذاری
نمره گذاری پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان یک مقیاس 5 درجه ای انجام می گیرد؛ که امتیاز هر یک به ترتیب ذیل است: کاملا مخالف: 1، مخالف: 2، بی تفاوت: 3، موافق: 4، کاملا موافق: 5، بنابراین بیشترین امتیاز این پرسشنامه 70 و کمترین امتیاز آن 14 می باشد.
پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان