فرمت فایل :powerpoint تعداد صفحات ۳۵ صفحه
بخشی از اسلایدها:
مقدمه:
طبق آخرین بررسی ها ، ارزش کیفیت باید مبتنی بر توانایی های آن در افزایش سود سازمان باشد .در دنیای سودگرای امروز، تصمیم ها براساس گزینه ها و تأثیر هر گزینه بر هزینه و درآمد واحد تجاری اتخاذ می شوند . کارایی هر کسب و کاری با پول سنجیده می شود. بنابراین همانطور که هزینه های نگهداری ، تولید، طراحی، بازرسی، فروش و فعالیت های دیگر شناخته می شوند، هزینه های کیفیت هم باید شناخته شود . از آنجا که این هزینه هیچ فرقی با دیگر هزینه ها ندارد، می تواند مثل آنها در جهت نیل به اهداف کیفیت بهتر و رضایت مشتری با هزینه ی پایین تر، مورد برنامه ریزی، بودجه بندی ،سنجش و تجزیه و تحلیل قرار گیرد؛ چرا که کاهش هزینه های کیفیت ، منجر به افزایش سود می شود .
هزینه های کیفیت کدامند؟
سه دیدگاه اصلی در مورد تعریف هزینه های کیفیت وجود دارد که عبارتند از:
هزینه های رسیدن به کیفیت مطلوب از طریق طراحی و سازماندهی
هزینه های عملیاتی واحد کنترل کیفیت تجهیزات، حقوق و دستمزد
هزینه هایی که از کیفیت پایین و نامطلوب محصول ناشی می شود ( شامل ضایعات، افت قیمت محصول و ... )
هزینه های کیفیت، همان هزینه ی محصولات یا خدمات نامطلوب هستند.
دسته ها:
1. دسته هزینه پیشگیری
2. دسته هزینه ارزیابی
3.دسته هزینه شکست داخلی
4.دسته هزینه شکست خارجی
سیستمCOQ:
عبارتست از سیستم تحلیل و برآورد مجموعه هزینه های حصول اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات.
این فن ( تکنیک ) در اوایل دهه 1951 توسط جی .ام . ژوران و سایر رهبران در حرفه کیفیت به وجود آمد .
مدل هزینه یابی:
این مدل در سال 1979 توسط کرازبی پیشنهاد شد.
این مدل هزینه‌های کیفیت را ناشی از فعالیتهای کیفی می‌داند.
منظور از فعالیتهای کیفی تمام فعالیتهایی است که در جهت بهبود کیفیت محصولات،خدمات و فرآیند ها انجام می‌شود.
مدل کوه یخ:
مدل کوه یخی توسط «پلانکت» و «دیل» در سال 1995 ارائه شد. این مدل در حقیقت هزینه های کیفیت را مانند یک کوه یخی در نظر می گیرد که بیننده در نگاه اول فقط بخش کوچکی یا به عبارت دیگر فقط قله کوه را می بیند، غافل از این نکته که بخش اعظمی از کوه یخ در زیر اقیانوس قرار گرفته است
پاورپوینت درباره هزینه های کیفیت COQ
.jpg)
