کارآفرینان و فروشندگان باهوش راه هایی را برای ایجاد یک تفاهم و رابطه با مشتری های بالقوه پیدا می کنند و به دنبال آن هستند که ارزش محصول یا خدمات خود را نشان دهند. در بخش فروش، مشتری های شما، سرسخت ترین منتقدین شما هستند. هشیار باشید که آنها ممکن است به خرید تمایل نشان دهند و مجذوب شوند، ناگهان طی یک اقدام دفاعی گارد گرفته و هر بهانه ای بیابند تا پول به زحمت به دست آمده ی خود را خرج نکنند.
این متن که نوشته کوین دیویس است :بر نیاز به شناخت فرآیند خرید مشتریان تاکید می کند . بر خلاف بسیاری از کتاب های فروش که بر تکنیک فروش تمرکز می کنند . و دلیل نیاز به شناخت فرایند خرید مشتری را توضیح می دهد، درنتیجه می توانید فعالیت های فروش خود را برنامه ریزی کرده و بر طبق آن نقش های فروش خود را نیز برنامه ریزی کنید. این کار نتیجه بخش است. هرچه درباره نحوه خرید مشتریان بیشتر بدانید، فروش به آن ها آسان تر خواهد بود.
در اقتصاد جدید فروش پادشاهی میکند. موفقیت شما به وسیله قابلیت شما برای ایجاد درآمد و نه تنها فروش محصولات و خدمات خود بلکه خودتان مشخص میشود. فروش نه فقط در مورد تلاش است نه فقط در مورد نتایج. کارآفرینان زیادی وجود دارند که به جای اینکه واقعاً به دنبال مشتریان بروند، وقت خود را با مشغله های کاری پر میکنند. در اینجا پنج روش برای قرار دادن خود در مسیری به سمت فروش موفق به شما معرفی میگردند.
هرچه کارکنان خود را بیشتر آموزش بدهید و آنها را با تکنیکها و مهارتهای به اثبات رسیده فروش تجهیز نمایید، انگیزه آنها را برای رسیدن به فروشِ بیشتر افزایش خواهد یافت. و هرچه از این مهارتها بیشتر استفاده کنند در آن تبحر بیشتری پیدا می کنند، فروش بیشتری را انجام خواهند داد و احساس بهتری نسبت به خود و سازمانی که در آن کار می کنند پیدا خواهند کرد. اشخاص وقتی بیشترین انگیزه را پیدا می کنند که احساس می کنند می توانند به نتایج دلخواه خود برسند.
چگونگی نوع برخورد و صحبت با مشتریان و فنون شروع و خاتمه مذاکره، بسیار مهم و تاثیرگذار خواهد بود. زیرا یکی از مسایل مهمی که فروشنده را به موفقیت می رساند، این است که بتواند فروش را در ذهن مشتری خاطره انگیز و به یاد ماندنی کند. در ادامه پنج نکته کلیدی برای پایدارتر کردن تاثیر صحبت هایتان در ذهن مشتری ذکر می شود که به کارگیری آن برای انجام یک «فروش به یادماندنی» ضروری است.