تحقیق استرس کارکنان

اختصاصی از یاری فایل تحقیق استرس کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این تحقیق دریافت می کنید اشاره شده است :

استرس شغلی و راه های مقابله با آن

استرس شغلی و سلامت روانی

استرس کارکنان

بررسی استرس شغلی درکارکنان شناورهای بندر نوشهر

استرس شغلی و سلامت روانی

مشاغل و حرفه‌ها بخش مهمی از زندگی‌ ما هستند. همراه با ایجاد یک منبع درآمد، مشاغل به ما کمک می‌کنند تا خواسته‌های شخصی خود را برآورده کنیم، شبکه‌های اجتماعی شکل دهیم و به جامعه خدمت نماییم.

استرس در کار:

حتی «شغل‌های رویایی» هم دارای لحظه‌هایی پراسترس، انتظارات کاری و سایر مسئولیت‌ها می‌باشند. برای برخی افراد، استرس محرکی است که انجام بعضی کارها را حتمی می‌سازد. به هرحال، استرس محیط کاری می‌تواند براحتی زندگی شما را تحت تأثیر قرار دهد. ممکن است بطور مداوم در مورد یک پروژه خاص نگران باشید، از رفتار نادرست یک همکار یا سرپرست (مدیر گروه) احساس ناخوشایندی داشته باشید یا آگاهانه و به امید کسب یک ترفیع، بیش از حد توانتان کاری را بپذیرید. چنانچه شغل‌تان را در رأس همه امور خود قرار دهید، روابط شخصی‌تان تحت تأثیر قرار گرفته‌ و با فشارهای کاری ادغام می‌شود.

از کار برکنار شدن، تغییرات مدیریتی و سازمانی می‌تواند امنیت شغلی فرد را آشفته سازد. مطالعه یک محقق نروژی نشان داده است که تنها شایعه‌ای در مورد تعطیلی کارخانه باعث افزایش فشارخون و تپش قلب کارگران شد.

تحقیقات انجام گرفته در آمریکا دال براین است که صدمات و آسیب‌های محیط کاری در سازمان‌هایی که به سمت خصوصی شدن پیش می‌روند، افزایش یافته است.

واکنش بدن:

در کنار ضررهای حاصله از استرس کاری برروی احساسات، طولانی شدن این نوع استرس می‌تواند بر سلامتی جسمانی شما نیز تأثیر بگذارد. مشغولیت ذهنی مداوم با مسائل شغلی غالباً منجر به تغذیه نامناسب و نامرتب و عدم ورزش کافی می‌شود که نهایتاً مشکلاتی چون اضافه وزن، فشارخون بالا و افزایش مقدار کلسترول را به همراه خواهد داشت. تنش‌های شغلی مثل پاداشهای کم، محیط کاری غیردوستانه و ساعات کاری طولانی می‌تواند موجب بیماری قلبی شود (مثل حملات قلبی).

تعداد صفحات :45

تحقیق پول ونظام بانکی

اختصاصی از یاری فایل تحقیق پول ونظام بانکی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحه:32

پول ونظام بانکی

پول آن قدر عادی و مسلم تلقی می شود، که به ندرت از خود می پرسـیم چرا پول می خواهیم وپول چه می تواند بکند. همه می دانیم، پول در زندگی شخصی ما، کارهای مهمی می تواند انجام دهد، اما سوال مهمتر این است : پول در کل اقتصاد ملی چه می کند؟

نه تنها لازم است بدانیم پول چگونه کار می کند ، که لازم است بدانیم چگونه می تواند بدکار کند، زیرا کار کرد نادرست پول موجد فاجعه های اقتصادی بوده ، وحتی کشورها وامپراتوری ها را به نابودی کشانده است.

نقش پول

به نظر می رسد همه پول می خواهند، اما در زمانهای خاصی در بعض کشورها هیچ کس پول نمی خواسته است، زیرا پول را بی ارزش تلقی می کرده اند.در واقع ، اینکه هیچ کس پول را قبول نمی کرد، آنرا بی ارزش می ساخت . وقتی نمی توانید با پول چیزی بخرید ، پول به تکه های کاغذ یا قطعات فلز بی فائده تبدیل می شود.در دهه 1790 ، دولت فرانسه مایوسانه قانونی را به تصویب رساندکه تصریح می داشت هر کس از فروش در ازای پول امتناع ورزد، به مرگ محکوم خواهد شد. این نکته حاکی از آن است که صرف چاپ پول از طرف دولت ، برای آنکه به عنوان پول عمل کند، کافی نیست . بنابراین ، اگر می خواهیم به نقطه کارکرد بد پول نرسیم ، نحوه کارکرد خوب پول را درک کنیم.

در گذشته دور ، بسیاری از اقتصادها بدون پول عمل می کردند؛ بدین منظور ، مردم را وامی داشتند محصولات وکارشان رابه صورت تهاتری با یکدیگر مبادله کنند. اما این اقتصادها معمولا" کوچک وساده بودند، وچیزهای نسبتا" کمی برای دادوستد داشتند،زیر اغلب مردم باراسا" غذا ، سرپناه وپوشاک خود را تامین می کردند، اما برای طیف محدودی از وسائل رفاهی یا تجملی با یکدیگر معامله م یکردند.

تهاتر دست وپاگیر است . اگر شما صندلی را با یک صندلی را با یک سیب مبادله کنید، واحتمالا" به آن تعداد سیب که معادل ارزش یک صندلی باشد، نیازی ندارید. اما اگر بتوان سیب وصندلی را در ازای چیزی مبادله کرد که مقادیر بسیار کوچک قابل تقسیم باشد، در آن صورت ، می توان مبادله بیشتر ی انجام داد ، که هم برای صندی ساز وپرورش دهنده سیب وهم برای هر کس دیگر ، نفع داشته باشد. تنها کاری که آن مردم باید بکنندتوافق بر روی چیزی است که به عنوان وسیله واسطه مبادله به کار خواهد رفت، وآن وسیله مبادله پول است.

بعضی جوامع صدف دریایی را به عنوان پول به کار برده اند، برخی از طلا یا نقره، و بعض دیگر نیز از تکه های خاص کاغذ چاپ شده توسط دولت ، استفاده کرده اند. چیزی که از همه آنها پول می سازد آن است که مردم آنها را به عنوان بهای کالاها وخدماتی که در حقیقت ثروتی واقعی است، می پذیرند. پول برای هر فرد معادل ثروت است ، تنها بدان دلیل که دیگر افراد با این پول کالاها و خدماتی واقعی مورد نیاز او را تامین می نمایند. اما از دیدگاه کل اقتصاد ملی ، پول ثروت نیست. پول تنها روشی است برای انتقال ثروت یا برای انگیزش مردم به تولید ثروت.

تورم

همان طور ملاحظه کردیم ، دو برابر کردن عرضه پول یک کشور ثروت آنرا دوبرابر نخواهد کرد، اما به احتمال بیشتر منجر به بالا رفتن قیمت همه چیز خواهد شد.قیمت ها عموما به همان دلیلی افزلایش می یابد که قیمت کالا ها و خدمات خاصی افزایش می یابد .یعنی ، وجود تقاضای بیشتر از عرضه به قیمتی معین .وقتی مردم پول بیشتری دارند تمایل دارندئ که بیشتر خرج کنند بدون افزایش متناسب در حجم تولید ، قیمت تولیدات موجود افزایش می یابد ،زیرا کمیت تقاضا شده از کمیت عرضه شده فراتر می رود .

پول هرچه بیشتر باشد صدف دریایی طلا یا کاغذ – مقدار زیادتر آن در اقتصاد ملی به معنی قیمت ها بالاتر است . قرن ها است که این رابطه میان کت مقدار پول وسطح کلی قیمت مشاهده شده است وقتی اسکندر کبیر شروع به خرج کردن گنج های گرفته شده از ایرانیان نموده قیمت ها دریونان افزایش یافت به همین ترتیب وقتی اسپانیایی ها مقادیر عظیمی طلا ازمستعمراتشان درنیکره غربی منتقل کردند سطح قیمت نه تنها در اسپانیا ، که در سراسر اروپا ، افزایش یافت. اسپانیا یی ها بیشتر ثروتشان را برای خرید واردات از دیگر کشورها ی اروپایی مصرف کردند، برای پرداخت بها ی خرید هایشان، طلا یشان را به آن کشور ها فرستادند، وبدین ترتیب کل عرضه پول در سراسر قاره اروپا را افزایش دا دند.

درک هیچ یک از این مطالب دشوار نیست. اشکالات و اشتباهات وقتی پیش می آید که به چیزهایی مانند « ارزش ذاتی » پول فکر می‌کنیم یا به این باور می‌رسیم که طلا به نحوی پول را «تقویت می‌کند» یا به شکلی مرموز به آن ارزش می‌دهد.

در طول تاریخ , طلا در بسیاری از کشورها به مثابه پول به کار می‌رفته است. گاهی طلا مستقیماً به شکل سکه و گاهی ( برای خریدهای بزرگتر ) به شکل قطعات طلا یا شمش طلا یا به اشکال مصرف می‌شده است. اما چیزی که حمل و نقل آن راحتر بود , تکه‌های کاغذی چاپ شده به وسیله دولت بود که در هر زمان قابل تبدیل به طلا بود. حمل پول کاغذی با خود – در مقایسه با حمل مقادیر از فلز که درجیب جرنگ جرنگ صدا می‌کرد یا در کیسه سارقان را جلب می‌نمود – نه تنها راحتر , که ایمن تر نیز بود.

مسئله بزرگ پول ایجاد شده به وسیله دولت , آن است که مقامات دولتی همراه با وسوسه ایجاد پول بیشتر و خرج کردن آن روبرو هستند. قرن‌هاست که این اتفاق در میان شاهان قدیم و میان سیاستمداران امروز مکرراً رخ داده , و موجد تورم و بسیاری از مسائل اقتصادی و اجتماعی ناشی از تورم بوده است. بدین دلیل , بسیاری از کشورها ترجیح داده اند از طلا , نقره یا مواد دیگری , که ذاتاً عرضه محدودی دارند , به عنوان پول استفاده نمایند. این راهی است برای محدود کردن قدرت دولت‌ها برای افزایش عرضه پول تا سطوح تورم‌زا.

سال‌ها طلا برای این منظور ایده‌آل تلقی می‌شد , زیرا عرضه طلا در جهان محدود است. وقتی پول کاغذی , در هر زمان که صاحب آن بخواهد , قابل تبدیل به طلا باشد , در آن صورت گفته می‌شود طلا «پشتوانه» پول است. اگر تصور کنیم ارزش طلا به نحوی به پول کاغذی منتقل می شود , این اصطلاح گمراه کننده است , زیرا , در واقع طلا مقدار پول کاغذی قابل انتشار را محدود می‌سازد.

زمانی دلار آمریکا عندالمطالبه قابل تبدیل به طلا بود. اما این وضعیت در سال 1933 خاتمه یافت. از آن زمان به بعد فقط پول کاغذی داریم , که عرضه آن به میزانی است که مقامات فکر می‌کنند می‌توانند از نظر سیاسی با عواقب آن کنار بیایند. برای درک تأثیرات تراکمی تورم , به این مثال توجه کنید : قدرت خرید یک اسکناس صد دلاری در سال 1998 کمتر از یک اسکناس بیست دلاری در دهه 1960 بود. از جمله این بدان معنی است , کسانی که در دهه 1960 پول پس انداز می‌کردند , در طول سه دهه بعد , چهار پنجم ارزش پولشسان بی سروصدا از دست رفت.

اگر چه ممکن است چنین تورمی در ایالات متحده تأمل برانگیز باشد ,‌ اما در مقایسه با سطح تورم در بعض دیگر کشورها ناچیز است. « تورم دو رقمی » در یک سال معین در ایالات متحده زنگ خطر سیاسی را به صدا در می‌آورد , اما در برخی از کشورهای آمریکای لاتین و اروپای شرقی , گاهی نرخ سالیالنه تورم چهارم رقمی بوده است.

اگر چه پول چیزی است که آنرا بابت‌ بهای کالا و خدمات واقعی می‌پذیریم , اما چیزهای دیگری نیز هست که به طریقی بسیار شبیه پول عمل می‌کند. کارت اعتباری و چک مثال های ساده‌ای از آن است. ممکن است خود وعده نیز به مثابه پول عمل کند , مشروط بر آنکه شخصی که وعده می‌دهد بسیار مورد اعتماد باشد. زمانی اسناد بدهکاری بازرگان معتبر مانند پول دست به دست می‌شد. بعضی بانک‌ها پول خاص خود را منتشر می‌کردند , که جایگاهی قانونی نداشت , اما وقتی آن بانک خاص به قدر کافی معتبر و مایل به تبدیل پول مردم به طلا بود , پول آن به عنوان وسیله پرداخت در سطح وسیعی پذیرفته می‌شد. در آن زمانها و مکانها که بانکداران بیش از مقامات دولتی اعتبار داشتند , احتمالاً اسکناس بانک به پول رسمی چاپ شده توسط دولت ترجیح داده می‌شد. گاهی پول منتشر شده در دیگر کشورها را به پول منتشر شد , به پول ژاپن ترجیج می‌دادند. در قرن بیستم , در خلال یک دوره تورم افسار گسیخته پزو در بولیوی در سال 1985 , اغلب حساب‌های پس انداز به دلار بود.

همچنان طلا به بسیاری از پول‌های ملی‌تر ترجیح داده می‌شود. اگر چه به طلا بهره‌ای تعلق نمی‌گیرد , اما به پول در بانک بهره تعلق می‌گیرد. نوسانات قیمت طلا نشانه تقاضای متغیر برای طلای مصرفی در جواهر سازی یا برخی کارهای صنعتی است ؛ علاوه بر آن , میزان نگرانی از تورم را – که می‌تواند ارزش پول رسمی را تحلیل برد – در سطحی بنیادی‌تر منعکس می‌سازد. بدین دلیل است که یک بحران عمده سیاسی یا نظامی می‌تواند موجب افزایش ناگهانی و شدید قیمت طلا گردد , زیرا مردم موجودی ارزهایی را که ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد , به قیمت ارزان می‌فروشند و برای خرید طلا , به عنوان روشی مطمئن‌تر برای حفظ ثروت موجودشان , حتی اگر بهره یا سود سهام بر آن متعلق نگیرد – بر یکدیگر پیشی می‌گیرند.

دانلودمقاله کمر درد

اختصاصی از یاری فایل دانلودمقاله کمر درد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 
سلامتی نعمتی است که بیشتر افراد تا زمانی که آن را از دست نداده اند، قدرش را نمی دانند. وقتی که ناراحتی، درد و بیماری سراغ انسان آمد، تازه او فکر برطرف کردن درد و رنج حاصل از بیماری می شود، ولی پس از بهبودی و برگشت سلامتی، این موضوع را فراموش کرده و باز خود را به دست خطرها می سپارد.
کمردرد یکی از مشکلات شایعی است که بیشتر افراد بشر، حداقل یک بار در طول زندگی خود به آن دچار شده اند. این ناراحتی جزء آن دسته از مشکلاتی است که با پیشرفت بشر در حال افزایش می باشد.
امروزه کمردرد یکی از ناراحتی هایی است که مقدار زیادی از خدمات درمانی را به خود اختصاص داده و مراجعین به مراکز درمانی به علت کمردرد، روز به روز در حال افزایش می باشند.
اکثر کمردرد ها را به راحتی می توان درمان کرد و از ایجاد دوباره ی آن جلوگیری نمود. تعداد بسیار محدودی از کمردرد ها نیاز به اقدامات پزشکی مانند جراحی دارند. حتی این نوع کمردرد ها نیز قابل پیشگیری هستند. البته اگر چنین کمردرد هایی ایجاد شدند، نیاز به پیگیری های پزشکی دارند. با این حال عمل جراحی، باعث نمی شود که شخص برای همیشه از کمردرد مصون باشد، بلکه این شخص نسبت به افراد معمولی، بیشتر در معرض ابتلا به این درد می باشد و می باید مراقبت بیشتری به عمل آورد.
بعضی از ناهنجاری های مادرزادی و ارثی باعث می شوند تا فرد مبتلا به آن ها، استعداد کمردرد بیشتری داشته باشد و سریع تر از دیگران به این ناراحتی، دچار شود. حتی در این مواقع نیز با انجام اقدامات صحیح و پیگیری مداوم آن ها، می توان مانع از بروز کمردرد شد. به طور کلی می توان گفت بیماری کمردرد، حاصل رفتارهای ما می باشد و سرچشمه ی آن خود ما هستیم، همچنین درمان این درد، درون ماست که باید آن را بیابیم و از آن پیروی کنیم.
ورزش درمانی
می توان بهترین و مؤثرترین درمان کمردرد، ورزش مناسب می باشد. ورزش علاوه بر نقشی که در پیشگیری از ایجاد کمردرد دارد، باعث درمان این درد می شود. امروزه نقش ورزش در سلامتی جسم و روان تا حدود زیادی شناخته شده و کاربرد درمانی ورزش برای بیماریهای مختلف مشخص گشته است. کمردرد یکی از بیماریهاست که به وسیله ی ورزش، درمان می شود. ممکن است ورزش در مورد بعضی بیماریها نقش درمان تکمیلی داشته باشد ولی در مورد کمردرد می توان گفت که درمان اصلی این بیماری ورزش است. گاهی علت کمردرد، بیماریهایی مثل سنگ کلیه و .. است؛ که البته این موارد را جزء کمردرد محسوب نمی کنند، بلکه آنها بیماری دیگری هستند که کمردرد نیز یکی از عوارض آنهاست.
مسلم است که در این موارد ورزش درمان اصلی بیماری نیست و می باید به درمان علت اصلی بیماری پرداخت. در سایر موارد که کمردرد مشکل اصلی است، ورزش، درمان اصلی بیماری است و سایر اقدامات، درمانهای کمکی برای ورزش محسوب می شوند.
مطلب بالا را گفتیم تا فکر نکنید ورزش آن قدر هم مهم نیست و به دنبال داروهای آرام کننده ی کمردرد بگردید. داروها باعث تسکین درد شما می شوند؛ ولی همیشه امکان دارد که بار دیگر دچار کمردرد شوید، اما ورزش باعث درمان کمردرد شما می شود و شما را به زندگی عادی بر می گرداند.
فواید ورزش درمانی:
ورزش درمانی باعث درمان انواع مختلف کمردرد می شود. ورزش تاثیرات مختلفی روی اعضای بدن می گذارد که این تاثیرات دارای فواید درمانی زیادی هستند و به این شکل باعث درمان علتهای اصلی کمردرد می گردد. اکنون به تعدادی از تاثیرات درمانی ورزش اشاره می کنیم.
1. ورزش منظم باعث کاهش وزن افراد چاق و رسیدن به وزن متناسب می شود. این موضوع فشار وارد بر کمر را کم کرده و باعث درمان کمردردهایی می شود که به خاطر اضافه وزن ایجاد شده اند.
2. ورزش باعث افزایش میزان چابکی و بالا رفتن مهارتهای حرکتی می گردد. این موضوع باعث کاهش خطراتی مانند افتادن، تصادف و ... می شود.
3. ورزش باعث بیشتر شدن انعطاف بدنی می گردد. انعطاف بدنی، توانایی حرکات در جهات مختلف را افزایش می دهد و کمردردهای حاصل از خشکی کمر را درمان می کند.
4. به وسیله ی ورزشهای مخصوص می توان عضلات شکم و کمر را تقویت کرد. عضلات قوی از ستون فقرات محافظت می کنند و از آسیب دیدگی آن جلوگیری می نمایند. عضلات نیرومند می توانند از دیسکهای آسیب دیده حفاظت کنند و کمردرد های حاصل از صدمات دیسک را درمان نمایند.
5. ورزش می تواند بدشکلی های ستون فقرات را درمان کند. کاهش قوس کمر، افزایش قوس کمر، تحریک پذیری بیش از حد و سایر مشکلاتی که در شکل ستون فقرات وجود دارد، یکی از علتهای کمردرد می باشند. به وسیله ی ورزشهای مخصوص می توان این مشکلات را برطرف کرد و چنین کمردردهایی را درمان نمود.
6. کارهای یکنواخت و باقی ماندن بدن در این حالت باعث ایجاد نوعی کمردرد می شود. انجام چند حرکت ورزشی در بین این کارها، کمردرد را برطرف می کند و انجام مداوم این حرکات، از ایجاد کمردرد جلوگیری می نماید.
7. فشارهای وارد بر کمر در اثر کارهای سخت یکی از علل کمردرد است. ورزشهای مخصوص، این نوع کمردرد ها را درمان می کند و پرداختن به آنها باعث پیشگیری از شروع مجدد کمردرد می شود.
8. ورزشهای صحیح و منظم دوران بارداری، باعث درمان کمردرد های زمان حاملگی می گردد.
9. ورزش منظم اگر به شکل درست انجام گیرد، باعث برطرف شدن گرفتگی عضلات می شود. گرفتگی عضلات در اثر سرما، فعالیت شدید و ناگهانی، خستگی عضلات و... به وجود می آید و یکی از علل کمردرد می باشد. ورزش این گرفتگی را برطرف می کند و موجب تسکین چنین کمردردهایی می شود.
10. حرکات ورزشی منظم باعث تسکین کمردرد های حاصل از پوکی استخوان می گردد. ورزش جلوی پوکی استخوان را می گیرد و از ا دامه ی پیشرفت آن جلوگیری می کند. البته ممکن است استخوانهای پوک شده هم به وسیله ی ورزش منظم در زمان طولانی و دراز مدت، ترمیم شوند ولی این مساله قطعی نیست.
11. یادگیری روش صحیح نرمشها و انجام منظم حرکات نرمشی، کمردرد های حاصل از ورزشهای تخصصی را درمان و از ایجاد انها جلوگیری می کند.
12. ورزش تاثیر درمانی در سایر کمردرد ها را دارد. بعضی کمردرد ها به علل ناشناخته، ایجاد می شوند. ورزش معمولا این دردها را برطرف می کند. افسردگی و ناراحتی های روانی، می توانند باعث کمردرد شوند. ورزش می تواند باعث درمان ناراحتی های روانی و افسردگی گردد یا لااقل بیماریهای جسمی حاصل از این مشکلات را برطرف کند.
نکات مهم پیش از شروع ورزش درمانی:
پیش از اقدام به ورزش درمانی باید مطالبی را در مورد ورزش بدانید تا بتوانید از ورزش به عنوان درمان، استفاده کنید. توجه نکردن به این مطالب باعث می شود تا اثرات ورزش درمانی کم گردد و گاهی انجام ورزش بی اثر شود. بنابراین پیش از شروع ورزش درمانی به نکات زیر توجه کنید:
1. زمانی که ناگهان دچار کمردرد شدید شده اید و یا موقعی که بعد از تصادف، افتادن، ضربه خوردن یا بلند کردن چیزی، دچار کمردرد شده اید، ابتدا باید استراحت نمایید. یعنی تحرک و ورزش و کارکردن را کنار بگذارید و بستگی به شدت کمردرد چند ساعت یا چند روز به طور کاملا آرام دراز بکشید. بعد از طی دوره ی استراحت، اندک اندک حرکت های نرمشی را شروع نمایید.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  15  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلود مقاله ابزارهای موجود در بازار مهاجرت (Migration Tools)

اختصاصی از یاری فایل دانلود مقاله ابزارهای موجود در بازار مهاجرت (Migration Tools) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارزیابی اقتصادی و بازار ابزارهای مهاجرت
امروزه سیستم‌های قدیمی که فعالیت‌های اصلی سازمان را انجام می‌دهند یکی از بزرگترین مشکلات سازمان‌ها هستند که به دلیل قدمت طراحی و پیاده‌سازی امکان تعامل با اجزای دیگر سازمان را ندارند و در بسیاری از موارد که سازمان نیازمندی‌های جدیدی پیدا می‌کند قابلیت انعطاف برای برآورده ساختن نیازهای سازمان را ندارد و حتی در صورت امکان نیز از آنجایی که هزینه انجام تغییرات با گذشت زمان رشد تصاعدی خواهد داشت ( شکل (1)، انجام تغییرات دارای توجیه اقتصادی نیست . با توجه به عدم توانایی سیستم‌های قدیمی در برآورده‌سازی نیازهای جدید سازمان، سازمان‌ها به دنبال راهکارهایی جهت حل کردن این مشکل می‌باشند.

شکل (1) – نمودار هزینه اعمال تغییرات در سیستم های قدیمی

این در حالی است که نگهداری از این برنامه‌های قدیمی و زیرساختهای سخت‌افزاری آنها نیز برای سازمان‌ها فوق‌العاده گران تمام می‌شود تا آنجا که در نهایت استفاده از آن مطابق شکل (2) هیچگونه توجیه اقتصادی نخواهد داشت.

شکل (2) – نمودار بازگشت سرمایه
دو راه حل کلی برای سازمان‌ها وجود دارد که در گزینه اول سازمان از سیستم قدیمی و تمامی مزایایش چشم می‌پوشد و سیستم جدیدی را جایگزین آن می‌کند. در گزینه دوم سازمان تمایلی به دور انداختن سیستم قدیمی ندارد بلکه روشی را بکار می‌گیرد تا بتوان به سیستم قدیمی پویایی و انعطاف بیشتری بخشید. با توجه به اینکه سیستم‌های قدیمی شیرازه و ستون فقرات فعالیت یک سازمان می‌باشند در بسیاری از موارد سازمان‌ها هیچ تمایلی به کنار گذاشتن کامل آن و یا جایگزینی آن با یک سیستم نوپا ندارند که هنوز در محیط کاری جدی سازمان قرار نگرفته است. بنابراین پیش‌بینی می‌شود که گزینه دوم در بازار مدرن‌سازی برنامه‌های سازمانی بیشتر مورد توجه سازمان‌ها قرار بگیرد به‌گونه‌ای که این امر از لحاظ اقتصادی استفاده از روشهای مهاجرت را مقرون به صرفه می‌کند.
جهت تسهیل مشکلات سیستم‌های قدیمی (گزینه دوم) روش‌های متنوعی ارائه شده است. برخی روش‌ها نگرشی سطحی دارند همانند تغییر واسط کاربر برنامه‌های قدیمی که در شکلهای (3) و (4) نشان داده شده است. بنا به این نگرش سطحی تغییرات عمده‌ای در سیستم‌های قدیمی ایجاد نمی‌شود. این روش‌ها اغلب جهت استخراج داده‌ها و تعاملات برنامه¬های قدیمی با کاربر و نمایش این داده‌ها و تعاملات به‌صورت کاربرپسندانه‌تری به‌کار گرفته می‌شوند. راهکارهایی در این زمینه که درحال حاضر در بازار وجود دارد یک لایه بین برنامه¬های قدیمی و کاربر به‌وجود می‌آورند که در این لایه معمولا" از پروتکل‌های وب و خصوصا" XML جهت تعامل و تبادل بهتر اطلاعات بین برنامه¬های قدیمی و کاربر استفاده می‌شود. هرچند این لایه (لایه سرویس وب) سبب افزایش میزان پیچیدگی و سربار سیستم و مدیریت پروسه¬‌ها می‌شود ولی امکان دسترسی راحت‌تر و بیشتر به سیستم‌های قدیمی را فراهم می‌آورد بدون اینکه مشکلی برای این سیستم‌ها به وجود آید _سیستم‌هایی که فعالیت سازمان‌ها به آنها وابسته است_. با توجه به اینکه به کارگیری پروتکل‌های وب جهت پیاده‌سازی لایه واسط هزینه سنگینی به سازمان تحمیل نمی‌کند و از طرف دیگر به کارگیری این پروتکل‌ها تهدید خاصی برای سیستم قدیمی نیز به وجود نمی‌آورد؛ درحال حاضر بازار این روش‌ها از رونقی نسبی برخوردار است. هرچند نباید این نکته را از خاطر برد که این روش‌ها راهکارهایی کوتاه‌مدت و موقت هستند و هرگز توانایی رفع مشکلات سازمان را در درازمدت ندارند.

شکل (3) - Screen Scrapping

شکل (4) - XML-Integration

دسته دیگر از روش‌ها رویکردی جامع دارند و در آنها سیستم قدیمی سازمان مستقیما" مورد دستکاری و تغییر قرار می‌گیرد. هرچند استفاده از این روش‌ها ریسک بیشتری برای سازمان دارد؛ ولی با توجه به تمهیدات درنظر گرفته شده بدین منظور, تلاش می‌شود در فعالیت سازمان خللی وارد نشود. این روش‌ها به دلیل حل مشکلات سیستم‌های قدیمی به صورت بنیادی و ریشه‌ای راهکارهایی جامع و درازمدت هستند و از این رو بسیار مورد توجه سازمان‌ها به عنوان راه‌حل نهایی می‌باشند.
استفاده از این روش‌ها سبب کاهش هزینه‌های نگهداری سیستم برای سازمان می‌شود و همچنین با توجه به مستندسازی سیستم، از این پس سازمان می‌تواند سیستم و فرآیندهای آن را کاملا" کنترل کند. علاوه براین به دلیل ایجاد قابلیت ادغام با تکنولوژی‌های جدید، به نیازهای جاری و پیش‌روی سازمان نیز پاسخ داده خواهد شد. از جمله این روش‌ها می‌توان به روش‌های مهاجرت و روش‌های مهندسی مجدد اشاره کرد که انواع روش های ارایه شده در این زمینه در گزارش اول این پروژه تحقیقاتی بررسی گردید. بازار بازسازی سیستم‌های قدیمی با گذشت زمان رونق بیشتری خواهد یافت چراکه دارای رابطه‌ای مستقیم با روند پیدایش نیازهای جدید در سازمان‌ها می‌باشد. هرچند روش‌های موقت به سرعت به نتیجه می‌رسند و مشکلات سازمان را نوعا" به صورت موقتی حل می‌کنند ولی از طرف دیگر با توجه به ناکارآمدی روش‌های موقت به تدریج سازمان‌ها به روش‌های جامع و درازمدت روی خواهند آورد.
بازار بازسازی سیستم‌های قدیمی دربرگیرنده محصولات، ابزارها و روش‌های مختلفی است که در آنها تلاش می‌شود وظیفه‌مندی‌ها و روال‌های کاری سازمان از سیستم قدیمی استخراج گردد و به سیستم جدید منتقل شود و یا جهت تسهیل تعامل کاربر با سیستم قدیمی از واسط کاربرپسندانه‌تری استفاده شود و یا محیط کاری سیستم قدیمی (سخت‌افزار قدیمی) به وسیله یک لایه میان‌افزار شبیه‌سازی و معادل‌سازی شود و از این‌قبیل. به هرحال رقابت در بازار بازسازی سیستم‌های قدیمی حول محور افزایش قابلیت انعطاف سیستم‌های قدیمی می‌چرخد. علاوه¬بر¬این بحث بازسازی سیستم‌ها تنها محدود به بزرگ¬رایانه‌ها نمی‌شود چرا که سازمان‌ها با هر جهش تکنولوژی نیاز دارند تا سیستم‌های قدیمیشان با توجه به مشخصات تکنولوژی جدید بازسازی شود. مشکل اصلی سازمان‌ها این است که سیستم‌های قدیمی آنها سالیانی دراز تمامی نیازها و وظیفه‌مندی‌های سازمان را برآورده کرده‌اند و درحال حاضر نیز مشکلی برای کار کردن ندارند ولی به دلیل جهش تکنولوژی، این سیستم موثر و بسیار کارآمد اجازه به کارگیری تکنولوژی جدید در سازمان جهت پاسخگویی به نیازهای جدید را نمی‌دهد. با توجه به اینکه این سیستم‌های قدیمی به صورت متناوب جهت برآورده‌سازی نیازهای سازمان به‌روز شده‌اند، ازاین‌رو این سیستم‌ها برای سازمان‌ها ارزش حیاتی دارند و به‌دلیل همین ارزش حیاتی است که هیچ سازمانی برای جایگزینی سیستم کارآمد خود حتی در درازمدت نیز نمی‌تواند به راحتی تصمیم بگیرد. با توجه به علاقه شدید سازمان به نگهداری سیستم قدیمی کارآمد پیش‌بینی می‌شود بازار روش‌های درازمدت و جامع همانند مهاجرت نسبت به روش‌های موقت و کوتاه‌مدت رونق بیشتری یابد.

2- بازگشت سرمایه ROI:
برنامه‌های کاربردی یک سازمان به صورت متناوبی نیازمند اعمال برخی تغییرات هستند که این تغییر علاوه بر نیازهایی همانند فرآیندهای جدید، ادغام با برنامه‌های کاربردی دیگر، ارتقای سخت‌افزار و نرم‌افزار است. میزان بازگشت سرمایه برای برنامه‌های کاربردی در شکل 2 نشان داده شده است. گراف شکل 2 نشان می‌دهد که پس از اتمام مرحله پیاده‌سازی برنامه هزینه نگهداری و توسعه آن کم است و بنابراین روند بازگشت سرمایه سیر صعودی خواهد داشت. هرچند هزینه نگهداری مطابق شکل (1) پس از طی یک بازه زمانی به صورت نمایی افزایش پیدا خواهد کرد که این افزایش سبب کاهش میزان بازگشت سرمایه می‌شود.

3- ابزار ACUCOBOL-GT از شرکت ACUCORP
این محصول شرکت ACUCORP صورت جدیدی از Cobol است که اجزاء اصلی و راه حلهای قدرتمند این خانواده را بسط و توسعه داده اند. ACUCOBOL-GTباعث توسعه و پیشرفت خصوصیات مختلفی در یک سیستم می گردد. خصوصیاتی نظیر کامپایلر ، زمان اجرا ، سیستم فایل شاخص دار ، پشتیبانی تسهیلات مختلف ، Source-level و همچنین عیب یابی متقابل . تکنولوژی اصلی این سیستمها یک کامپایلر Singel-pass دقیق و سریع می باشد ، که کدهای قابل اجرا را از منابع نوشته شده درACUCOBOL-GT و یک سری از کدهای عمومی COBOL تولید می کند.
ACUCOBOL-GT محصولات خود را برای پردازنده های INTELو SPARC به صورت Compact ، object code مستقل از ماشین ، یا اختیاری ، object code محلی را تولید می کند. کد های کامپایل شده را می توان به بیش از 600 قالب مختلف و انواع مختلفی از سیستم عامل ها منتقل کرد. دروازه اشیاء نیازی به پیوند مجدد با اشیاء مستقل از ماشین و یا با کدهای محلی ندارد. کدهای محلی و اشیاء مستقل از ماشین می توانند درون برنامه های کاربردی یکسان ترکیب شوند و به توسعه دهنده سیستم این اجازه را می دهند تا کدها را برای بهترن حالت متناسب و مورد نیاز برای بهینه سازی برنامه ، از عملکرد برنامه های کاربردی کامپایل نماید.

3-1- سازگاری Source Code
گزینه های مختلفی برای حمایت در تبدیل از محیط های مختلف Cobol در دسترس می باشد. این گزینه ها کنترل بر روی عناصر اینچنین نظیر source file format ، بررسی کلمات رزرو شده ومنابع ذخیره داده را آماده می کنند. ACUCOBOL-GT یک سازگاری عمومی را ارائه می کند :
• RM/COBOL-85 (ANSI 85)
• RM/COBOL-Version 2 (ANSI 74)
• ICOBOL
• VAX™ COBOL
• IBM DOS/VS COBOL
• HP COBOL II/XL
در ACUCOBOL-GT انواع مختلفی از شیوه های سازگاری می توانند درون برنامه های کاربردی یکسان اجرا شوند. اگرچه تکنولوژی ACUCORP تغییرات را آسان ساخته است ولی ممکن است که درون کد برخی از برنامه های کاربردی به تغییراتی نیازداشته باشیم.

3-2- قابلیت انتقال اشیاء
برنامه های کاربردی ساخته شده ، را می توانند در چندین قالب بسط و توسعه داد و با یک مجموعه از Source Code ها که فقط به یک ترجمه نیاز دارد، نگهداری کرد. برای مثال یک برنامه کاربردی توسعه داده شده برای Unix می تواند بر روی یک ترمینال Windows خارج از مجموعه ای که مجددا ترجمه شده ، اجرا گردد.

3-3- سیستم فایلهای شاخص دار
این تصور به خوبی با همه اجزاء ACUCOBOL-GT یکپارچه شده است و عاملیتهای آن با افزودن خصوصیات و بالا بردن عملکرد اضافی قابل مقایسه با دیگر سیستم فایلهای شاخص دار می باشد. (Open VMS در دسترس نیست)

3-4- انعطاف پذیری منابع داده
ACUCOBOL-GT به شما اجازه می دهد تا از فایلها و سیستمهای مدیریت پایگاه داده متنوعی که شامل سیستم فایل ISAM است و برای موارد زیر پشتیبانی شده است، استفاده شود.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله   20 صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

تحقیق اصول بازاریابی تلفنی

اختصاصی از یاری فایل تحقیق اصول بازاریابی تلفنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحه:26

اصول بازاریابی تلفنی  

چکیده
طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم، شیوه های ارتباط دوطرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود، و علت آن هم تعامل دوطرفه ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می گیرد. در این ارتباط، علاوه بر اینکه بنگاه اقتصادی در شناساندن خویش به مشتری تلاش می کند تا بتواند تقاضای او را به سمت بنگاه سوق دهد، فرصتی فراهم می شود تا صدای مشتری را نیز بشنود که نتایج آن برای رقبا و گسترش کسب و کار حائزاهمیت است به طوری که بنگاه می تواند مشتری را بشناسد و نیاز او را بداند و در راستای کسب رضایت مشتری با نگرش برد دوجانبه حرکت کند. یکی از راههای بازاریابی مستقیم، بــازاریابی تلفنی است که بهره گیری صحیح از تلفن علاوه بر نکات پیش گفته در راستای مدیریت زمان نیز به بازاریابان در دنیای شلوغ و پیچیده امروزی کمک می کند. در این مقاله به بازاریابی تلفنی و مهارتهای لازم برای نیل به موفقیت درمذاکرات تلفنی پرداخته شده است.

مقدمه
یکی از تاکتیک های مهم متقاعد کردن مشتریان آگاه امروزی که حق انتخاب آنان به علت گسترش رقابت، پیوسته روبه افزایش است، ترویج (PROMOTION) است که خود از پنج ابزار تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم تشکیل می شود. ازطرفی، باتوجه به بالارفتن ارزش وقت و لزوم مدیریت زمان برای نیل به اهداف بنگاههای اقتصادی و همچنین اثربخشی بیشتر شیوه های ارتباطی دوطرفه (نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم) در این مقاله، به یکی از کانال های بازاریابی مستقیم یعنی بازاریابی تلفنی پرداخته شده است.