ارزیابی عوامل انگیزشی موثر در کاهش ترک خدمت نیروی انسانی متخصص با تکنیک TOPSIS و ارائه راهکار مناسب در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی
99 صفحه
چکیده:
در این پژوهش به بررسی و اولویت بندی عوامل انگیزشی موثر در کاهش ترک خدمت کارکنان در شرکت ملی پخش و فراورده های نفتی (در شهرهای منتخب) به روش TOPSIS پرداخته شده است. بدین منظور، ابتدا ضمن مرور ادبیات و مفاهیم موجود در ترک خدمت، عوامل موثر مورد مطالعه قرار گرفته است. سپس برای شناسایی عوامل تاثیرگذار در جامعه آماری مورد مطالعه پرسشنامه ای طراحی و تدوین شده است. پرسشنامه ی تدوین شده به منظور انتخاب متغیرهای ( عوامل) اصلی مورد مطالعه به اعضای نمونه آماری داده شد و نظرات آنان درخصوص این عوامل تعیین گشته است. پس از تعیین عوامل اصلی با استفاده از نرم افزار Minitab15 بوسیله ی رسم نمودار پارتو عواملی را که دارای بیشترین تاثیر بر کاهش ترک خدمت را داشتند، شناسایی شده است. پایایی جوابهای بدست آمده با روش بازآزمایی مورد مطالعه قرار گرفته است.
در ادامه به منظور اولویت بندی عوامل شناسایی شده، از روش TOPSIS استفاده شده است.
برای این منظور پرسشنامه دوم جهت بررسی تاثیر هر یک از شهرهای منتخب نسبت به شاخصهای تعیین شده در اختیار نمونه آماری قرار گرفت و پس از جمع آوری و تلخیص داد ه ها، ماتریس تصمیم گیری بدست آمد. در نهایت اولویت بندی عوامل با توجه به اوزان و اهمیت هر یک از عوامل مشخص گردیده است. نتیجه اولویت بندی عوامل نشان می دهد که به ترتیب امنیت شغلی، انگیزه کسب موفقیت ، تعهد سازمانی بیشترین تاثیر در کاهش ترک خدمت کارکنان را داراست.
کلیدواژه ها: ترک خدمت، عوامل انگیزشی، TOPSIS
ارزیابی عوامل انگیزشی موثر در کاهش ترک خدمت نیروی انسانی متخصص با تکنیک TOPSIS و ارائه راهکار مناسب در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی