وکالت فروش تلفن

اختصاصی از یاری فایل وکالت فروش تلفن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

وکالت فروش تلفن

بررسی تاثیر نقش تبلیغات بر میزان فروش محصولات کانون پرورش فکری

اختصاصی از یاری فایل بررسی تاثیر نقش تبلیغات بر میزان فروش محصولات کانون پرورش فکری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهش بررسی تاثیر نقش تبلیغات بر میزان فروش محصولات کانون پرورش فکری   

در قالب   WORDبا قابلیت ویرایش شامل 5 فصل با نتیجه گیری و فهرست مطالب 96 ص

خلاصه ای از پژوهش :

جوامع امروزی بشر بدون ارتباطات نمی توانست تشکیل گردد،زیرا بدون تماس با هم واستفاده از تجربیات دیگران جامعه بشری مفهومی ندارد .تعلیم وتربیت ،تجارت ،حکومت وخلاصه کلیه اعمال بشر مستلزم ارتباط افراد با یکدیگر است.منظور از ارتباطات فقط تبدل لغات و ثبت آنها نیست بلکه ابراز عقاید ،تصورات ،روش ها وخواسته های بشری است و اینها ممکن است به وسیله الفاظ و لغات ،نقاشی و ترسیم ها ،موسیقی یا هر روش دیگری اظهار شود .

وقتی ارتباطات به صورت دسته جمعی صورت گیرد و یک یا چند نفر در یک زمان با عده زیادی تماس گیرند ،تبلیغات نامیده میشود و در اینجا تبلیغاتی مورد بحث است که مستلزم مخارجی میباشد .در واقع در هر کجا که مفاهیم رقابت و قدرت گزینش برای جامعه و عناصر آن امکان پذیر باشد میتوان ادعا کرد که تبلیغات نقش بسزایی در ایجاد اندیشه های جهت دار دارد که با رفتار مشهود جلوه مینماید .

از دیر باز به دلیل شرایط اقلیمی جامعه ایرانی ودر دسترس بودن محصولات لبنی برای اغلب مردم از جمله کشاورزان و دامداران ،به عنوان شغل و حتی مردمی که دارای دیگر مشاغل بوده و پرورش دام را به عنوان رفع نیاز خانواده خود تلقی مینمودند از یک سو وارزش غذایی این  محصولات به عنوان مفید ترین و مقوی ترین محصولات در دسترس از سوی دیگر ،سبب شد صنعت لبنیات در جامعه ایرانی به عنوان یک فرهنگ عمومی ،دارا جایگاه ویژه ای باشد و به هر شکل ممکن چه سنتی و چه پیشرفته ،بازار عظیم خود را حفظ نماید.

فصل اول: کلیات تحقیق

فصل دوم: ادبیات و پی شینه پژ وه ش

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

گزارش کارآموزی مدیریت فروش در کارخانه لوازم خانگی پارس

اختصاصی از یاری فایل گزارش کارآموزی مدیریت فروش در کارخانه لوازم خانگی پارس دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

گزارش کارآموزی مدیریت فروش در کارخانه لوازم خانگی پارس 42ص

فصل دوم – فروش ، بازاریابی و روش های توزیع محصول ( تعاریف )

تعریف توزیع و کانالهای توزیع

توزیع: یکی از اجزای آمیخته بازاریابی است که در ساده‌ترین حالت آن وظیفه انتقال محصول از محل تولید به محل خرید مشتری را بعهده دارد. بعبارت دیگر مهمترین وظیفه مدیریت توزیع این است که کالا را در زمان و مکان مناسب در دسترس مشتریان بالقوه قرار دهد.

کانال توزیع: مجموعه‌ای از سازمانها و افراد وابسته است که کالا یا خدمت مورد نظر را در دسترس مشتریان نهایی قرار می‌دهد. کانال توزیع، تولیدکننده و مشتریان کالا را به یکدیگر متصل می‌کند.

نقش کانال‌های توزیع

یک کانال توزیع علاوه بر انتقال کالا از تولیدکننده به مصرف‌کننده، صرفه‌جویی در زمان، متصل کردن مالکان کالا و مشتریان، وظایف مهم دیگری نیز بعهده دارد. مهمترین این وظایف عبارتند از:

_ جمع‌آوری اطلاعات لازم از منابعی مانند مشتریان بالقوه و کنونی، شرکتهای رقیب و سایر عوامل و نیروهای فعال در محیط بازاریابی.

_ مذاکره با مشتریان بمنظور افزایش انگیزه‌های لازم خرید در آنها

_ حصول توافق در مورد شرایط خرید و انتقال تملک و مالکیت داراییها

_ سفارش گرفتن از مشتریان عمده و سفارش دادن به شرکتهای تولیدکننده

_ تامین وجوه لازم و مقادیر لازم محصول در کانال توزیع

_ بر عهده گرفتن بخشی از ریسکهای مربوط به کانالهای توزیع

_ تهیه انبارهای لازم به منظور انبار کردن و نقل و انتقال کالاهای فیزیکی

_ پرداخت وجوه لازم از جانب خریداران و از طریق بانکها و سایر مؤسسات مالی

سطوح کانال‌های توزیع

تولیدکننده و مشتری نهایی بخشی از کانال توزیع را تشکیل می‌دهند. برای نشان دادن طول یک کانال از چندین واسطه استفاده می‌شود.

کانال "سطح صفر" که کانال بازاریابی مستقیم نیز نامیده می‌شود از یک تولیدکننده و مصرف‌کننده نهایی تشکیل می‌شود. کانال "سطح یک" شامل یک واسطه مانند خرده فروش است. کانال "سطح دو" دارای دو واسطه و کانال "سطح سه" دارای سه واسطه است. از دیدگاه تولیدکنندگان هرچه تعداد واسطه‌ها بیشتر شود، کسب اطلاعات در مورد مصرف‌کننده نهایی و اعمال کنترل بر آنها نیز دشوارتر خواهد شد.

استراتژی‌های انتخاب کانال توزیع

یکی از مهمترین تصمیمات برای عرضه محصول، در حوزه تعیین تعداد واسطه‌ها اخذ می‌شود. در این راستا سه گزینه به شرح زیر مطرح ‌است:

1. توزیع گسترده: این استراتژی که توزیع محصولات در تعداد زیادی خرده‌فروشی را شامل می‌شود، بیشتر در حوزه مواد مصرفی و کالاهای متداول و روزمره کاربرد دارد. چراکه عموماً مردم حاضر نیستند برای خرید کالاهایی مانند ماست و صابون، مسافت زیادی را طی کنند بلکه انتظار دارند در نزدیکترین خرده‌فروشی به آن دسترسی داشته باشند. بنابراین اغلب تولیدکنندگان مواد غذایی و محصولات متداول از این استراتژی استفاده می‌کنند تا دسترسی عامه مردم به محصولات خود را در بالاترین حد ممکن فراهم سازند.

2. توزیع گزینشی: در این شیوه توزیع، خرده‌فروشانی برای عرضه محصول مورد نظر در مناطق مختلف انتخاب می‌شوند. تعداد واسطه‌ها در این حالت از توزیع گسترده کمتر و از توزیع انحصاری بیشتر است. این استراتژی توزیع، بیشتر برای لوازم خانگی و اصولاً کالاهای مغازه‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد، چراکه مشتریان این نوع کالاها انتظار ندارند این قبیل محصولات را حتماً در محل زندگی خود بیابند.

3. توزیع انحصاری: در این شیوه، در هر منطقه یک واسطه بعنوان نماینده انحصاری انتخاب می‌شود. در این استراتژی، تعداد واسطه‌ها بسیار کمتر از دو نوع دیگر بوده و بیشتر در مورد محصولات ویژه از قبیل اتوموبیل و لباسهای خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد. چراکه مشتریان وفادار به این نوع محصولات با کمال علاقه حاضرند برای دستیابی به محصول مورد نظر مسافت زیادی را طی کنند.

پیشگفتار

 فصل اول - معرفی شرکت

تاریخچه شرکت لوازم خانگی پارس

موقعیت جغرافیایی :

نیروی انسانی شاغل در شرکت :

سیستم اطلاعاتی شرکت :

سیستم اطلاعاتی مربوط به فرایند عملیات :

فصل دوم - فروش و بازاریابی

تعریف توزیع و کانالهای توزیع

نقش کانال‌های توزیع

سطوح کانال‌های توزیع

استراتژی‌های انتخاب کانال توزیع

مراحل طراحی کانال‌های توزیع

مراحل طراحی کانال توزیع به صورت زیر است:

عوامل موثر در ایجاد تعارض در کانال توزیع

فصل سوم - بررسی روشهای بهینه برای بهبود فروش و توزیع محصولات

کاهش اشتباهات رایج در تبلیغات کارخانه :

۱) تلاش برای دستیابی به هدف‌های لحظه‌ای و خشنودی‌های مقطعی

۲) سعی در جذب هر چه بیش‌تر مردم بدون توجه به برآیند منافع حاصله

۳) ادعای صاحبان کسب و کار مبنی بر وقوف کامل بر همهء آنچه باید دانست

۴) ادعاهای تکراری و بی‌اساس

۵) استفادهء نامناسب از رسانه‌های غیرنافذ و محرک

۶) تولید آگهی- به جای طرح‌ریزی مبارزهء تبلیغاتی

۷) بها دادن بیش از اندازه -به هدف‌گذاری‌های کیفی

۸) تولید زیاد آگهی بدون توجه- به بازتاب‌های ترغیبی و اقناعی

۹) اشتباه‌گرفتن واکنش مخاطبان- با نتایج تبلیغات

۱۰) بازاریابی براساس موقعیت‌ها و مناسبت‌های ویژه

استفاده از فناوری های نوین تبلیغاتی در فروش محصولات کارخانه :

ویژگی های تبلیغات نوین الکترونیکی کارخانه

اشکال نوین تبلیغات

تجارت الکترونیک

قابلیت های دفتر کار مجازی

امکانات عمومی پایگاه اطلاع‌رسانی

بازاریابی الکترونیکی

بازاریابی گوشه به عنوان استراتژی رقابتی

تعریف بازار گوشه

نتایج برخی تحقیقات

بازاریابی کوتاه و بلند مدت

بازاریابی کوتاه مدت آنلاین

تخفیف دادن

تبلیغات

بازاریابی بلند مدت آنلاین

روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت

مزیت های مجلات الکترونیک

فصل چهارم - نتیجه گیری

نتیجه گیری

طرح فاکتور فروش به صورت لایه باز

اختصاصی از یاری فایل طرح فاکتور فروش به صورت لایه باز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

به صورت کاملا لایه باز و قابل ویرایش

فرمت : TIF

رزولیشن: 300

دانلود مقاله نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر

اختصاصی از یاری فایل دانلود مقاله نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان: نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر
فرمت فایل: word( قابل ویرایش)
تعداد صفحات: 34

این مقاله درمورد نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر می کند.

خلاصه آنچه در مقاله نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر می خوانید :

راه برای جذب مشتری وجود دارد:
1. شما می توانید برخوردی را با مشتری داشته باشید تا به شما و کار مشا علاقه مند گردد و از این راه مشتری را به سوی خود بکشید. 2. فروشهای رقابتی: در اینجا رسانه ها نقش مؤثری در پیشبرد اهداف شرکت دارند و مردم هنگامی که بوسیله ای نیاز دارند آنچه را که شما می فروشید به خاطر می آورند و از شما خرید می کنند. 3. دعوت و ایجاد انگیزه 4. حفظ مشتریانی که به تازگی به شما مراجعه کردند این ارزانترین شکل داشتن مشتری است آنها پیش از این با شما آشنا گشته اند  و اگر با آنها درست برخورد کنید به شما وفادار می باشند. 5. شبکه سازی: مشتریان شما بهترین مبلغان فروش کالای شما هستند. مشتری هنوز به قوت خود پایدار است و همیشه به همین منوال باقی خواهد ماند  و قویترین شکل تبلیغات فروش می باشد. 6. بازگرداندن مشتریانی که از دست داده ایم.
ضرورت ایجاد بازخورد از مشتری:
از آنجایی که نظرات مشتری می تواند مستقما ما  را به عملکردی بهینه راهنمایی کند لذا:
مرحله یک : ضرورت استقرار یک مکانیزم بازخورد مؤثر فوق العاده ضروری است تا بدین وسیله نکات مثبت و اثربخش سازمان و همچنین نکات منفی و آسیب رسان آن شناسایی گردد. این اقدام نکات مثبت زیر را به همراه دارد:
-  روش سودمندی برای اندازه گیری عملکرد و تخصیص منابع، برای پروژه ها و کارهای پربازده می باشد.
-  سنجش عملکرد واقعی را به همراه دارد. – تمرین مفیدی برای نزدیک شدن به مشتری و درک متقابل از همدیگر می باشد – ابزاری برای تقویت شایستگی است – وسیله ای برای جلوگیری به موقع از انحرافات عملکردی  - معیاری مطمئن برای حصول اطمینان از اجرای درست برنامه های بهبود تکامل و توسعه است.
 
مرحله دوم: نحوه دریافت بازخورد از مشتری.
 برای این کار راههای مختلفی وجود دارد:
گرفتن بازخورد از طریق ارتباطات مستقیم و چهره به چهره کارکنان با مشتری
از طریق افرادی که دارای اطلاعات وسیع و مبسوطی هستند.
از طریق روش گزارش دهی و یا استقرار تکنولوژی IT
تشکیل گردههای حل مسئله، طوفان مغزی و تکنیک استوری بورد
مدل RADAR چرخه بهبود مستمر
انواع برخورد با مشتری :
با توجه به اینکه سود ما از مشتری تأمین می شود ضروری است با مشتری نهایت دقت را اعمال کنیم آقای (استیفن کاوی ) می گوید: چهار نوع برخورد  میتوانیم با مشتری داشته باشیم.
1. برخورد برنده – برنده: که هر دو طرف از آن سود می برند.
2. برخورد برنده – بازنده: که ما به هدف و خواسته خود رسیده ولی مشتری خیری عایدش نشده و ناراضی و خشمگین میشود.
3. برخورد بازنده – برنده : مشتری به خواسته اش می رسد ولی ما زیان می کنیم. این شیوه هم حیات سازمان را به خطر میاندازد.
4. برخورد بازنده – بازنده: که در اثر سوء تدبیر، هر دو طرف زیان می کند.
 
نقش کارکنان در رضایت مشتری:
جک ولش می گوید: موفقیت هر تشکیلات حاصل انتخاب مناسب افرادی است که برای کارهای مهم و کلیدی برگزیده می شوند امروزه محققین اثربخشی تمام تکنیک ها را نهایتا به عامل انسانی نسبت می دهند به همین جهت اهمیت کارکنان از خود مشتریان بیشتر است. زیرا این کارمند خوب است که می تواند مشتریان خوب را برای سازمان جذب کند در نتیجه می توان گفت که کارکنان مشتری نواز باعث جلب رضایت مشتری می شوند و جلب رضایت مشتری باعث افزایش سود آوری سازمان می شود.

اندازه گیری رضایت مشتری با انگیزه دریافت گواهینامه
 همانطور که اشاره شد، پیروی از دستورالعمل های جدید استاندارد جهانی ایزو، یکی از مهم ترین علل علاقمندی سازمان های برای اندازه گیری رضایت مشتری است. اگرچه در استاندارد تجدید نظر شده، اندازه گیری رضایت مشتری به عنوان یک الزام عنوان می شود، با این وجود فرایند و چگونگی اندازه گیری رضایت مشتری تشریح نگردیده است.
  نکته قابل توجه آن است که مطالب فوق به تعریف دقیق جزئیات و نحوه پیروی سازمان ها از این الزام، اشاره ای نمی کند. بدین ترتیب ، آزادی عمل قابل توجهی برای سازمان در نظر گرفته شده است .
بـعلاوه اعضای کمیته فنی ایزو در جاهای دیگر (همچون قسمت دامنه کاربرد) بـه صـراحت بیان کـرده اند که این تلقـی و اسـتنباط مشـتریان است که از اهـمیتی خـاص برخـوردار مـی باشد. بـر مبنای الـزام فـوق توسـعه فـرآیند پایـش رضایت مشـتری تنها به یک بررسی ساده از نظر انطباق با نیازمـندیها مـحدود نمی شود.
 یک سازمان هوشمند، ضمن بکارگیری الزامات استاندارد ایزو و با استفاده از پایگاه اطلاعات مشتریان خود، از این فرصت مناسب برای گردآوری سایر اطلاعات مفید در این زمینه استفاده خواهد نمود. این اطلاعات می تواند در برگیرنده موارد ذیل باشد اگر چه هرگز به این موارد محدود نمی شود.
 1.نیازهای تلویحی مشتریان ؛  آن دسته از نیازهای مشتریان است که تاکنون به صورت بیان نشده و سربسته باقی مانده است تا هنگامی که شما بتوانید با استفاده از پرسش های مناسب و هدفمند و یا از طریق ایجاد انگیزه در مشتری عواملی که سبب خشنودی یا ناخشنودی آنان می شود را کشف کنید.
2. انتظارات تأمین نشده ؛  صنعت شما و بازار جهانی بصورت مداوم در حال تغییر و دگرگونی است . هرگونه  اقدامی از طرف رقبای شما انتظارات مشتریان شما را تحت تاثیر قرار می دهد. حتی اقدامات یک شرکت یا سازمانی که کاملاً خارج از صنعت مشتریان قرار داشته باشد، می تواند تا اندازه ای طرز تلقی مشتریان شما را در مورد اینکه چگونه باید به آنان خدمت رسانی نمایید، تحت تأثیر قرار دهد.
3. مشکلات حل نشده ؛  گاهی اوقات ، مشتریان از بیان نیازهای واقعی خویش صرف نظر می کنند؛ چرا که به نظر آنها، در حال حاضر هیچ عرضه کننده ای وجود ندارد که بتواند آنچه آنان واقعاً می پسندند را عرضه کند. در این موارد، مشتریان ایثار و از خودگذشتگی نشان می دهند. (آنها چیزهایی را می پسندند اما فکر می کنند، فعلاً غیر قابل دسترس است ). یک راه مناسب برای شناسایی این دسته از نیازهای پنهان ، آن است که مستقیماً از مشتری بپرسیم : «آیا در ارتباط با محصول یا خدمت ما، چیزی وجود دارد که موردنیاز شما باشد و در حال حاضر نه توسط ما و نه توسط هیچ سازمان دیگری ،به شما عرضه نمی شود؟» رویکرد مستقیم تر آن است که به سادگی از اوبپرسیم : «آیا در حال حاضر در مورد محصول یا خدمت ما مشکلی احساس نمی کنید؟»
 3.نیازهای آتی و آرزوها؛  در واقع همه ما بطور شهودی می دانیم که پیشی گرفتن از موج چیزی است که ما را برای نیل به موفقیت یاری می کند. با این وجود تنها تعداد کمی از ما، قادرند از قبل آینده را پیش بینی کنند. اگرچه ممکن است مشتریان شما نسبت به آینده نگرشی دقیق و جامع دارا نباشند، اما می توانند درباره تغییرات محیطی و دگرگونی های قریب الوقوع که سازمان شما در آینده ای نه چندان دور با آنها موجه خواهد شد، هشدار دهند. مشتریان معمولاً تمایل دارند درباره تغییرات در نیازمندی هایشان ، آگاه و مطلع باشید.

بخشی از فهرست مطالب مقاله نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر

چکیده
مقدمه
اقتصاد خرد
اقتصاد کلان
زیر شاخه‌های علم اقتصاد
مکاتب اقتصادی
روابط عمومی
تاریخچه CRM
 انواع فناوری های CRM
نرم افزارهای CRM
CRM از نو ایرانی
مشتری مداری
ضرورت ایجاد بازخورد از مشتری:
انواع برخورد با مشتری :
نقش کارکنان در رضایت مشتری:
اندازه گیری رضایت مشتری با انگیزه دریافت گواهینامه
نتیجه نهایی