پایان نامه کارشناسی ارشد با فرمت Doc صفحات 134
فصل اول :
کلیات تحقیق
مقدمه
نیاز به مدیریت و رهبری،در همه زمینه های فعالیت اجتماعی،محسوس و حیاتی است.این نیاز،به ویژه در سازمان هایی مرتبط با درمان اهمیت بسیار دارد.زیرا،اینگونه سازمان ها نقش اساسی در سلامت جامعه و تداوم و بقای آن برعهده دارد و رهبری و مدیریت اثر بخش،لازمه تهیه و اجرای برنامه های نتیجه بخش و کیفی است و اثر بخشی در مدیریت و رهبری در سازمان های درمانی نیز از طریق جذب و تربیت وبه کارگماری افراد مستعد و شایسته ایفای چنین نقشی باشند ،تحقق خواهد یافت.
در این میان ارتباطات بین مدیران با کارکنان و بطور کلی ارتباطات سازمانی می تواند در عملکرد اعضای سازمان تاثیر مطلوب بگذارد و انگیزه و تلاش آنها را افزایش دهد که در این میان نقش مدیران سازمان بسیار مهم می باشد.
بنابراین ارتباط نه تنها کار کرد های مدیریت را تسهیل می کند بلکه سازمان را به محیط بیرونی آن مرتبط می سازد.و از طریق تبادل اطلاعات است که مدیران نیاز های ارباب رجوع،قابلیت دسترسی به منابع،خواسته ها و ادعاهای اولیاء سازمان،مقررات دولت و علائق جامعه آگاه می شوند واینکه از طریق ارتباطات است که هر سازمانی به سیستم کاری مبدل می شود که با محیط تعامل پیدا کند.
« سازمان در واقع نمونه ای است از شبکه ارتباطات،زیرا بین اجزاء مختلف و پراکنده دستگاه از طریق ارتباطات همبستگی و پیوند برقرار می شود.به عبارت دیگر در صورت فقدان سیستم ارتباطی سازمان مجموعه ای از اجزاء پراکنده و منفرد تلقی می شود که بین آنها هیچ گونه همبستگی و پیوندی برای نیل به اهداف معین وجود نخواهد داشت( اقتداری،1385) »
در این شبکه های ارتباطی در سازمان مدیر نقش بسیار مهمی دارد و با توسعه شبکه ارتباطاتی سالم در سازمان می توان اثر بخش و کارایی سازمان را بهبود ببخشد.به واقع کارایی و اثر بخشی سازمان در گرو مدیریت اثر بخش و کار آمد این نظام است.
مدیران امروز وظایف و کارکردهای مختلف و متعددی را برعهده دارند که آنها مهارت ها و صلاحیت های گوناگون را می طلبد.تنوع و پیچیدگی وظایف و کارکردهای مدیران آنچنان است که تنها افراد مطلع و مجرب و از نظر حرفه ای آموزش دیده و پرورش یافته جهت تصدی این پست قادر به انجام وظایف و کارکردهای محوله خواهند بود.(پرداختچی،1375)
بنابراین مدیران نقش تعیین کننده ای در ارتباطات سازمان دارند و ارتباطات سازمانی سالم می تواند بر کارایی و اثر بخشی سازمان تاثیر مثبت بگذارد.بر همین اساس پژوهش حاضر به این موضوع در علوم پزشکی شهرستان کرمانشاه پرداخته است.
بیان مسئله
بیمارستان ها از مراکز مهم هر کشوری محسوب می گردند زیرا،بطور مستقیم با سلامت جامعه مرتبط هستند.به همین لحاظ فراهم کردن یک محیط امن همراه با آرامش موجب می گردد تا آنان با آسایش فکری بیشتری به کار بپردازندو اثر بخشی بیشتری داشته باشند.در این میان مدیریت بیمارستان نقش مهمی را ایفا می کند و می توان با توسعه روابط سازمانی سالم در بین کارکنان موجبات صمیمیت و جو سالم را در بیمارستان ها بوجود آورد و در جهت درمان افراد عملکرد موثر تری داشته باشند.
بنابراین،روابط سازمانی سالم یکی از عوامل موثر در اثر بخشی محسوب می گردد.سینکلر[1] (2007) در تعریف ارتباطات سازمانی می گوید،فرایندی است پویا و رشد یابنده که زیر بنای رشد سالم و همکاری همه جانبه اعضای سازمانی و ایجاد تحولات در تمام سیستم های سازمان
می گردد.به واقع ارتباطات سازمانی سالم علاوه بر رشد و بقاء سازمان،می تواند موجب پذیرش تغییر و تحولات نیز گردد و سیستم های سازمان را بهینه نماید و همین فرایند می تواند بر اثر بخشی سازمان تاثیر مثبت بگذارد.این موضوع در مطالعات بلو[2] (2008) گیفورد[3] (2008)، سینکلر (2007) و مایتو و زاجک[4] (2006) تیر نشان داده شد که ارتباطات سازمانی سالم می تواند موجب انگیزه کاری بیشتر در کارکنان و به دنبال آن اثر بخشی سازمان گردید بطوری که علاوه بر دست یابی سازمان به اهداف خود،به موفقیت های بیشتری دست یابد.
متخصصین معتقدند وجود سازمان وابسته به ارتباطات است و هر مدیری معمولا بیشتر وقت خودش را صرف برقرار کردن ارتباطات می کند.برای ایجاد هماهنگی بین عناصر، مادی و انسانی سازمان،به صورت یک شبکه کارموثر و کارآمد، برقراری ارتباطات مطلوب ضروری است.زیرا وقتی ارتباطات بر قرار نشود فعالیت های سازمان متوقف می شود و در واقع می توان گفت که مدیریت کار ساز به برقراری ارتباط موثر بستگی دارد.موضوع ارتباطات در سازمان از چنان اهمیتی برخوردار است که می توان گفت اولین وظیفه مدیر این است که سیستم ارتباطات را در سازمان توسعه دهد(ایران نژاد پاریزی،ساسان گهر،1373).
متخصصین علم مدیریت و ارتباطات سازمانی،بالندگی سازمان و پیشرفت کارکنان خود را منوط به وجود یک نظام ارتباطی موثر در سازمان می دانند.و براین باورند که از این راه می توان سازمانی پویا و کارکنان را راضی وفعال را جایگزین نقش های سازمانی و کارکنان ناراضی کرد
بنابراین ارتباطات سازمانی برای شکل گیری و بقاء سازمان نیز حیاتی می باشد آنچان که «سایمون[5]» می گوید بدون ارتباطات،سازمانی وجود نخواهد داشت.لذا ارتباطات وسیله ای است که از طریق آن وظایف اساسی مدیریت شکل می گیرد.مدیران از طریق ارتباطات هماهنگی ایجاد کرده و کارکنان را هدایت می کنند.برنامه ریزی و کنترل را انجام می دهند،پس ارتباطات سازمانی مهمترین ارکان پدیدار شدن سازمان است و عامل تداوم بخش حیات آن نیز می باشند (دعایی،1373)
و بر همین اساس « کاتزوکان[6]» می گویند : اگر انسان دلایل کارهایی را که انجام می دهد بداند در اغلب مواقع کارایی زیادتر او تضمین خواهد شد و اگر انسان بداند که رابطه شغل او با خرده نظام چیست،بیشتر با هدف های سازمان هماهنگ خواهد شد (لوتانز[7]،1384،ص677 ).
بنابراین،آنچه مسلم است،ارتباطات سازمانی نقش غیر قابل انکاری در اثر بخشی سازمان ها دارد.حال این سوال مطرح می شود که آیا ارتباطات سازمانی در مرکز علوم پزشکی نیز می تواند اثر بخشی داشته باشد.بر همین اساس پژوهش حاضر به بررسی اثر ارتباطات سازمانی بر اثر بخشی مدیریت در علوم پزشکی شهرستان کرمانشاه پرداخته است.
عیین اثر ارتباطات سازمانی بر اثر مدیریت در دانشگاه کرمانشاه علوم پزشکی.
