تحقیق در مورد ارتباط بین مدیریت آموزش و یادگیری چیست؟

اختصاصی از یاری فایل تحقیق در مورد ارتباط بین مدیریت آموزش و یادگیری چیست؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 99

سازمانهای کامیاب امروز

سازمانهای یادگیرنده و دانش آفرین

تعریف سازمان عبارت است از کوشش جمعی و عمدی عده ای از افراد بر اساس روابط منظم و منطقی برای رسیدن به هدف مشترکی که هر یک از افراد به تنهایی از رسیدن به آن عاجزند با یکدیگر همکاری و مساعدت می نمایند.

سازمانهای یادگیرنده سازمانهایی هستند که در آنها افراد به طور مستمر تواناییهای خود را افزون می سازند تا به نتایجی که مدنظر است دست یابند، جایی که الگوهای جدید تفکر رشد می یابند، اندیشه های جمعی و گروهی ترویج می شوند و افراد چگونگی آموختن را به اتفاق هم می آموزند.

سازمانهای یادگیرنده را به تعبیری دیگر می توان سازمانهای دانش آفرین نامید، سازمانهایی که در آنها خلق دانش و آگاهیهای جدید، ابداعات و ابتکارات یک کار تخصصی و اختصاصی نیست، بلکه نوعی رفتار همگانی و روشی است که همه اعضای سازمان بدان عمل می کنند. به عبارت دیگر سازمان دانش آفرین سازمانی است که هر فردی در آن انسانی خلاق و دانش آفرین است. در این سازمان تفکر، بحثهای جمعی، و کشف نظریات و افکار نو تشویق می شوند و نوآوران پرورش می یابند.

سازمانهایی با چنین ویژگیها و خصوصیات سازمانهایی آرمانی و خواستنی هستند، اما چگونه می توان به چنین سازمانهایی دست یافت و چطور می توان چنین سازمانهایی را طراحی و ایجاد نمود؟ چه برنامه ها و سیاستهایی باید اعمال شوند تا سازمانها به این وضعیت مطلوب انتقال یابند؟

آنچه در مورد این سازمانها ارائه شده بیشتر جنبه فلسفی و نگرشهای کلی داشته و کمتر به جنبه های عملی و کاربردی اشاره گردیده است. در مورد تعریف این گونه سازمانها بطور عملی و کاربردی تعریفی وجود ندارد، از نظر مدیریت رهنمود های روشن و صریحی بیان نشده و از نظر ابزار سنجش و ارزیابی این گونه سازمانها نیز وسیله ای در دست نیست. با توجه به ابهامات ونارساییهایی که موضوع سازمانهای یادگیرنده را احاطه کرده است، در این مقاله کوشش شده تا ضمن تشریح مفاهیم و موازین عملی و کاربردی آنها نیز حتی المقدور تبیین و ارائه گردد.

سازمانهای یادگیرنده

یادگیری را به گونه مختلف تعریف کرده اند، اما در تمامی این تعاریف تغییر رفتار به عنوان اساسی ترین رکن قلمداد گردیده است. یادگیری فرایندی است که در آن رفتارها و پندارهای افراد تغییر می یابد و به گونه های دیگر عمل می کنند. بدین ترتیب فرایند یادگیری هنگامی تحقق می یابد که تغییری در رفتارها و عملکرد افراد مشاهده شود.

گاهی مستقیما قابل مشاهده اند و گاهی به طور غیر مستقیم احساس می شوند از این رو تغییر در ادراکات، نحوه تفکر و به خاطر سپردن و تشخیص افراد هم در دایره آثار یادگیری قرار می گیرد.

سازمان یادگیرنده نیز در فراگیری از همین تعریف تبعیت می کند، بدین معنی که چنین سازمانی در طول زمان تغییر می کند و عملکرد هایش متحول می شوند. سازمان یادگیرنده سازمانی است که عملکردهایش پس از طریق آگاه کردن بهتر، بهبود می یابد و اصلاح می شود و از طریق فرایند ارتباط دامنه رفتارهای بالقوه اش را تغییر می دهد و تأثیر می بخشد. سازمان ها زمانی یادگیرنده و دانش آفرین شمرده می شوند که بتوانند استنباطاتی را از تاریخ و تجربیات خود را بخاطر بیاورند و آنها را به صورت کاربردی راهنمای رفتارهایشان قرار دهند

یادگیری سازمانی فرایند یافتن خطاها و اشتباهات و رفع و اصلاح آنهاست . یادگیری سازمانی از طریق مشترک و همذهنی، الگوهای ذهنی و دانش، ایجاد می شود و بر تجربه و آگاهیهای گذشته و رویدادهای پیشین استوار است. همان گونه که از این تعاریف استنباط می شود یادگیری سازمانی فرایندی است که با کسب دانش و بهبود عملکرد در طرق مختلف رخ می دهد. به طور کلی می توان سازمان یادگیرنده را سازمانی دانست که در ایجاد، کسب، انتقال دانش مهارت داشته و تغییر و اصلاح رفتارهایش به کمک آگاهیهای جدید مکتسبه عمل کند. در این تعریف از سازمان یادگیرنده، ایجاد و خلق و نوآوری و خلاق بودن رکن اساسی را تشکیل می دهد. اما آفرینندگی و کسب دانش به تنهایی برای آنکه سازمانی یادگیرنده شود، کافی نیستَ، بلکه سازمان باید بتواند آن دانش را در رفتارها و عملکردهایش بکار گیرد و بهبود و اصلاح فعالیتهیای که به کمک آنها میسر سازد. به عنوان مثال امروزه در اغلب دانشکده های مدیریت مغرب زمین

دانلود تحقیق کامل درباره Data Base ابزارهای ارتباط با 31 ص

اختصاصی از یاری فایل دانلود تحقیق کامل درباره Data Base ابزارهای ارتباط با 31 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 28

مقدمه :

برنامه هائئ که درزمینه DATA BASE کار می کنند به دو قسمت تقسیم می شوند. یک قسمت لایه بیرونی یا USER INTERFACE (برنامه ای است که معمولا با برنامه های VISUALای نوشته می شود.) قسمت دیگر خود DATABASE است که بوسیله یکی از زبانهای بانکهای اطلاعاتی (که برپایه بانکهای اطلاعاتی رابطه ای (RDBMS)

نوشته می شود. قسمت اول یاAPPLICATION به وسیله زبانVISUAL BASIC ساخته می شود که وظیفه نما یش گرافیکی, زیبایی, کنترل کاربر و ارتباط با DATA BASE را بعهده می گیرد.

اگر چه فناوری ODBC دارای اهداف بزرگ مشابهی است لیکن اجرای آن ساده نیست .بخاطر اینکه ODBCAPI برای برنامه نویسان متوسط کمی مشکل است و طوری ساخته شده است که حتی برای برنامه نویسان پیشرفته نیز ابزار پرزحمتی به حساب می آید . بر مبنای ODBC ، ADO به بوجود آمد که دسترسی به داده های زیادی را ایجاد خواهد نمود.RDO برای دسترسی به پایگاه داده از واسط ODBC استفاده می کند ، و DAO از موتور JET داخلی خود . در حالیکه ADO بجای آن از OLEDB (پایگاه داده OLE ) استفاده می کند . OLEDB شیئ ایست کاملاً جدید برای اتصال به منابع داده .می توان OLEDB را جانشین ODBC در اتصال به منابع داده دانست .طراحی داخلی OLEDB دسترسی به منابع داده غیر SQL , را نیز(به همان سهولت دسترسی به داده های SQL ) ممکن ساخته است .

در گذشته برای دسترسی به پایگاه های داده راه دور باید از API هایا درایورهای ODBC استفاده می کردیم .در اغلب موارد یافتن درایور ODBC مناسب برای منبع داده مورد نظر امکان پذیر است ، اگر چه این روش مشکلات خاص خود را دارد.در این استاندارد ، درایور ODBC باید از زبان SQL پشتیبانی کند، و داده ها نیز بصورت جدول ( متشکل از سطر و ستون ) سازمان داده شده باشند . اما در برخی موارد چنین ساختاری برای ذخیره کردن داده ها مناسب نیست ، بخصوص داده هایی که دارای ساختار سلسله مراتبی هستند ، مانند سرویس های دایرکتوری و e-mail .

برنامه هایی مثل VISUAL BASIC , DELPHI , VC++ با رابطهایی چون COM, DCOM,ACTIVE X به DATA BASE وصل می شوند.ADO‌یکی از ACTIVE X هایی است که با DATABASE ارتباط برقرار می کند.

در این برنامه با اسافاده از Objectهای ارتباط با DataBase که در بالا توضیح داده شد به بانک اطلاعاتی SQLServer متصل شده و با استفاده از قابلیتهای شیء ADO برای وارد کردن اطلاعات حسابداری ( اسناد حسابداری ، اطلاعات حسابداری ، اطلاعات ارز ، … ) و یا برای گرفتن اطلاعات حسابداری ( ترازهای حساب ، گردش حساب ، نمایش اسناد ، …) با بانک اطلاعاتی ارتباط برقرار نمودیم.

در کنار ابزار داخلی VB برای گرفتن گزارشات و نمودارهای برنامه از برنامه CRYSTALL REPORT 9.0 ساخت شرکت آمریکایی SEGATE که دارای جلوه های زیبا و قدرت بالا برای نمایش اطلاعات برنامه است استفاده شده است

ابزارهای ارتباط با DataBase

1-DCOM,COM

یک برنامه کاربردی عموما دارای یک فایل باینری است که نمی توان در ان تغییری ایجاد کرد مگر اینکه نوع جدید ان را با نوع قبلی جایگزین کرد. گونه) ویرژن( بعدی بایستی ایجاد ,خطا یابی و مجددا کامپایل شود.در این حالت مدت زمان ساخت و توسعه برنامه های کاربردی افزایش پیدا می کند. می توانیم برنامه را به چندین جزء منطق به نام OOAD (OBJECT-ORIENTED تقسیم ( ANALYSIST AND DESIGN کنیم. برای مثال می توانیم یک برنامه ساده ویرایشگر را به چندین قسمت منطقی تقسیم کنیم ( ناحیه متن، میله ابزار،…)سپس می توانیم درباره هرقسمت بصورت مستقل فکر و تصمیم گیری کرده و ارتباط هر قسمت با سایر قسمتها را مشخص نماییم.هر قسمت(جزء) را میتوانیم در برنامه ای که به آن نیاز دارد قرار داد. نرم افزارهایی که با ترکیبی از اجزاء ساخته شده اند COMPONENT WARE نامیده می شوند.COM در سطر بانیری قرار دارد و بر این نکته دلالت دارد که میتوانند درزبانهای مختلف نوشته شوند وباهم در ارتباط باشند.

COM یک زبان برنامه نویسی است. توسط زبانهای برنامه نویسی متفاوتی مانند C++ و Cو پاسکال و سایر زبانها می توان COM ایجاد کرد. COM مستقل از زبان ,موقعیت و کامپایلر است. میکروسافت با توسعه COM موجب شد که برنامه های کاربردی انعطاف پذیری بیشتر ودینامیک فراوانی تری پیدا کنند. مانند اکثر محصولات میکروسافت، ویژوال بیسیک هم از COM استفاده می کنند . اگر چه جزئیات COMاز دید برنامه نویس مخفی است.ولی ما درمورد COM وجزئیات مرتبط با آن مطالبی رابیان خواهیم کردچرا که COM پایه اکتیواکس را تشکیل می دهد.

برنامه های کاربردی با COM با یکسری ازاستانداردهای واسط با سایر اجزاء درارتباط هستند.

انواع متفاوتی از واسطه های COM وجود دارند، تعدادی برای کنترلهای اکتیواکس ،تعدادی برای انتقال داده، تعدادی برای ذخیره سازی اطلاعات و غیره . بیشتر واسطه های بنیادی COM ,IUNKNOWN هستند.

هر واسط COM ,IUNKNOWN بایستی شامل متعددهای ADDREF, QUERYINTERFACE , وRELEASE باشد.

ازمتعددها ADDREF, RELEASE به منظور کنترل طول عمر جزء COM استفاده می شود . متعدد QUERY INTERFACE روشی برای پرس و جو است. اگر یک جزء COM عملا از واسط COM پشتیبانی کند. مثلا یک جزء دیگر COMنیاز داشته باشد تا مشخص کند یک جزء دیگر COM آیا از واسط کشیدن ورها کردن حمایت می کندیا نه .میکروسافت با توسعه کارایی COM ، COM+ را اخیرا به بازار ارائه کرده است . کارایی COM+ علمی تراز COM است.

زمانیکه برنامه نویسان ویژوال بیسیک نتوانند بطور مستقیم با COM کار کنند دیگر نمی توانند ازمزایای COM+بهره مند شوند.

COMتوزیع شده(DCOM) نوع توزیع شدة COM است. DCOMبه مفهوم اجرای،اجزایCOM برروی یک ماشین راه دوراست درحالیکه تمام جزئیات از دید برنامه نویس پنهان است.

همچنین DCOMدارای ویژگیهایی است که COMاز آنها برخوردار نیست(مانندامنیت).DCOMجزء اصلی وضروری ایجاد برنامه هایEnterprise-Level است.طریقة برقراری ارتباطات در DCOM همانند COM است چرا کهDCOM توسعه یافته COM است.

1-1چگونه میتوانیم از COM استفاده کرد؟

تمام این موارد مفید می اشد امادربارة اینکه چگونه یک شئ COM کارمی کندوچطورآنرا ایجاد و گسترش میکنید توضیح نمی دهد.

تقریباً هر محصول مایکروسافت که امروز استفاده می شودیک مدل شی دارد که می تواند واسط آن با هر محصول دیگری برپایة COM ارتباط داشته باشد . به خاطر داشته باشید که فکر کردن روی یک واسط به عنوان ویژگی های اشیاء و عملکردی که می تواند داشته باشد تلقی می گردد.

یک واسط عمومی واسطی است که یک برنامه نویس که از شیء COM استفاده میکند آن را انتخابکرده تا به عنوان هر سرویسی که شما آرزوی آن را دارید دردسترس شما قرار دهد (حتی این می تواند از طریقWINDOWS NT کنترل شود ) معمولاً یک تابع برای انجام آنچه اتفاق می افتد

لازم میباشدمثلاً درVBتابعی بنام CREATE OBJECT وجود دارد که یک نمونه از کلاس مشخص شده را ایجاد ویک رجوع به شیءرا برمی گرداند وقتی که برنامهُ سرویس گیرنده با استفاده ازتابع REATE OBJECT یک CLASS می سازد (COM-SERVERNAME.CLASSNAME ) بااستفاده از یک اشاره گرمی تواند به تمام خواص متددهای آن کلاس که درسرویس دهندة COM است دسترسی پیدا کند .این سرویس دهنده می تواند یک تابع ساده DLL ویاکل برنامه کاربردی مثل INTERNET EXPLORER,WORD,EXCELیا OUTLOOK باشد.

اینجا یک مثالی است که ممکن است شما در یک برنامه کاربردی VB آنرا ببینید این تابع به منظور راه اندازی کردن یک برنامه روی چند کامپیوتر CLIENT-SERVER است.شما عملاً،عملکرد COMرا هنگامیکه داده ها از یک منبع داده با استفاده ازADO باز گردانده می شوند را دیده اید. مثال بعدنشان می دهد که چطور یک RECORDSET با محتوای جدولTBLUSERGROUP از پایگاه دادة SECURITY ایجاد می شود.

AS NEW ADODB.RECORDSET DIM OBJRECORDSET

OBJRECORDSET.OPEN "TBLUSERGROUP”,DSN=”SECURITY;UID=SA;PWD;”

این مثال بسیارساده است. نیاز دیگری که باید وجود داشته باشد این است که ماشین سعی در ایجاد اشیایی کند که بتواند یک رجوع را به کلاس و سرویس دهنده در رجیستری آن پیدا کند . اگر این رجوع به یک DLL یا EXE که روی همان ماشین قرار گرفته ، به عنوان یک فراخوانی برنامه کاربردی ، اشاره کند، در این صورت COM می باشد ، اگر سرویس گیرنده روی ماشین خودش یک نماینده پیدا کند که ان به ماشین دیگری اشاره داشته باشد در این صورت یک COM توزیع شده یا DCOM خواهد بود . همانطور که ممکن است حدس بزنید آن چیزی اغلب در برنامه های کاربردی چند سطحی که می تواند روی سرویس دهندهای شبکه قرارگیرد و توسط سرویس گیرنده ها به اشتراک گذاشته شود DCOM می باشد.

فواید استفاده از DCOM چندین فایده مختلف در استفاده از DCOM در مقابل COM وجود دارد.

نگهداری: در روش DCOM یک شئ بر روی سرویس دهنده قرار می گیرد و هیچ سرویس گیرنده ای آن را به روز در نمی اورد. هر گونه تغییر و تحول در یک شئ که روی سرویس دهنده قرار دارد باعث می شود که این تغییرات بلا فاصله به تمامی سرویس گیرنده ها انتقال یابد.

2-مدل تک برنامه ای: از دید برنامه نویس تمام اشیاء COM یکسان است و احتیاج بکار اضافی برای تولید DCOM نیست. تنها مسئله سازماندهی ان می باشد. شما نیز می توانید در صورتی که از نظر هزینه مقرون به صرفه باشد اجزاء را به سرویس دهنده توزیع کنید تا سرویس دهی آن نیز اسانتر شود.

تابعیت انعطا ف در گسترش: اغلب اینطور به نظرمی رسد که اشیاء COM, UI-CENTRIC روی پردازش های سرویس گیرنده اجراء می شوند در حالیکه سرویس دهندهای DATA- CENTRIC روی شبکه اجراء می گردند حال اگر معماری سیستم تغییر کند به موجب آن DLLسمت سرویس گیرنده باید سرویس دهنده توزیع شود و کارهای خیلی کم باید انجام گیرد این مسئله تنها در سازماندهی می باشد و نیازی به تغییر در کد برنامه نیست .

4-سکوهای CROSS : DCOM توسط سکوهای زیر پشتیبانی می شود WINDOWS 4.0+ APPLE ACINTO, SH WINDOWS 95, SUN SOLARIS, AIX, MVS,SCO UNIXWARE, LINUX .

ارتباط پردازشهای CROSS در DCOM از میان شبکه توسط STUB ها و نماینده ها انجام میگیرد. هنگامیکه یک شئ COM روی یک سرویس گیرنده در خواست می شود ان رجیستری ماشین را برای وجود سرویس دهنده و کلاسها از طریق PROGID چک می کند. اگر سرویس دهنده به عنوان یک جزء COM سازماندهی شده باشد روتین COM باید یک شئ PROXY را روی سرویس گیرنده پیدا کند.

3-1 OLE :

یک تکنولوژی است که به برنامه ها اجازه همکاری با یکدیگر را می دهد ( برای مثال میتوانیم در درون برنامه WORD . از یک لیست EXEL استفاده کنید ، بدون انکه برنامه EXEL را باز کرده باشید انهم به صورت مستقیم ) . OLE تعدادی سرویس شامل عملیات کشیدن و رها کردن (DRAY-AND-DROP ) و اتوماسیون را ارائه می کند .

1-OPTION EXPLICIT

2-DIM MWORD . AS NEW WORD. APPLICATION

3-

4-PRIVATE SUB CMD WRITE- CLICK ( )

5-CMD WRITE. ENABLED= FALSE 6-CALL M WORD. DOCUMENTS.ADD

7-M WORD. SELECTION. SHADING. TEXTURE= WD TEX TURE22 PT5 PRECE

8-MWORD. SELECTION.FONT. SIZE=30

9-CALL MWORD . SELECTION. TYPETEXT (TXTINPUT.TEXT)

10-CALL MWORD .DOCUMENTS(1). SAVEAS(“D,\WORD.DOC”)

11-CALL MWORD. QUIT

12-END SUB

در خط 1 ما یک شئ به نامMWORD می سازیم . در دکمه CMD WRITE در خط 5 ما دکمه را خاموش می کنیم در خط 6 یک سند اضافه می کنیم . در خط 7 رنگ پس زمینه را تغییرمی دهیم با ثابت WD TEXTURE22 PT5 PRECENT . در خط9 مقداری را از TEXTBOX به نام TEXTINPUT گرفته به داخل DOCUMENT می ریزیم و در خط 10 DOCUMENرا ذخیره می کنیم.

4-1 ACTIVEX

کنترل های اکتیواکس اجرای قابل استفاده مجددای هستند که به برنامه های ویژوال بیسیک اضافه میشوند. یک کنترل اکتیواکس تقریبا هر کاری که برنامه نویس تصور کند میتواند انجام دهد، تقویم، پردازش لغت، ویرایشگر تصویر، بازی کارت وغیره…

کنترلهای اکتیواکس می توانند از دید کاربر مخفی باشند یا در دید کاربر قرار بگیرند. برای مثال کنترل اکتیواکس بازی کارت به طور مشخص بایستی در دید کاربر قرار داشته باشد. کنترلهای اکتیواکس تکامل تدریجی کنترلهای OLE هستند، برخی از کنترلها به مانند یک میزبان برای یک کنترل دیگر به کار می روند.

کنترل اکتیواکس ریشه در کنترلهای OLE و توسعه کنترلهای ویژوال بیسیک دارند. کنترلهای VBXقبل ازکنترلهای اکتیواکس ایجاد شده اند. کنترلهای OLEو VBX تکنولوژی سالهای پیش هستند. هزاران کنترل VBX در طی سالهای گذشته ایجاد شدهاند. تعدادی از این کنترلهای VBX مجددا توسط کنترلهای اکتیواکس باز نویسی شده اند . ازکنترلهای VBX نمی توان در ویژوال بیسیک 5 یا 6 استفاده کرد.

سه نوع متفاوت از کنترلهای اکتیواکس را می توان توسط ویژوال بیسیک ایجاد کرد. کنترلهای ایجاد شده توسط کاربر کنترلهای افزودنی و کنترلهای متراکم . ساخت و توسعه کنترلهای ایجاد شده توسط کاربربسیارمشکل است. این کنترلها انعطاف پذیری بیشتر درطراحی فراهم می اورند OLEDB.

OLEDB یک دستور کار با ذکر خصوصیاتی است که تعریف می کند چگونه دسترسی داده مایکروسافت کار می کند به طور خاص مشخصات OLEDB در زیر امده است:

1-OLEDBبه عنوان یک رابط برنامه نویسی در سطح سیستم موجود می باشد. این خصوصیت مشابه ODBC میباشد.

دانلود تحقیق اصول بازار یابی

اختصاصی از یاری فایل دانلود تحقیق اصول بازار یابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 6

بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان

eMarketing - Keep in touch with your costomers

نویسنده: adl.com

مترجم:eMarketingway.ir

ناشر: eMarketingway.ir

تاریخ انتشار:18/08/83       تعداد بازدید:6196          نظر خوانندگان      نسخه قابل چاپ

واحدبازاریابی الکترونیکی شرکت تجارت الکترونیک مسیرسامانه

اهمیت برنامه ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص نموده و خصوصیات هر یک از آنها را بطور مجزا مورد بررسی قراردهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتریتان نزدیکتر و صمیمی تر باشد به همان نسبت می توانید آنها را به سازمان خود وابسته سازید. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریانتان می باشد.بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.بازاریابی الکترونیک فرآیندی بیشتر از بازاریابی سنتی از طریق فناوری اینترنت می باشد. این روش ارتباط دوجانبه میان شما و مشتریانتان برقرار می نماید.این نوشته سعی دارد در باره اینکه " بازاریابی الکترونیک چیست؟ " و " چه امکاناتی را در اختیار سازمانها می گذارد" و نیز "چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ " توضیحاتی ارائه داده و عواملی را که در بازاریابی الکترونیک اهمیت دارند را معرفی نماید.بازاریابی الکترونیک چیست ؟ چگونه مشتری جدیدی پیدا کنیم ؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). اینها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح می باشند. بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می کند با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با بکارگیری ابزارها و روشهای بدیع فناوری نوین به دنبال نوآوری می باشد.می توان بازاریابی الکترونیک را اینگونه تعریف نمود: اداره ارتباط متقابل مشتری در یک محیط پیشرفته رسانه ای به منظور کسب سود برای شخص یا سازمان مربوطه.بازاریابی الکترونیکی یک عملکرد مجزا که منحصرا" با فروش محصولات و خدمات ارتباط دارد نبوده بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره نمودن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. عملکرد بازاریابی الکترونیک را می توان در سه بخش زیر معرفی و دسته بندی نمود: 1- یکپارچگی : بازاریابی الکترونیک تمامی مراحل فروش توسط شرکت و همچنین فروش از طریق نمایندگی ها ی شرکت را در بصورت یک فرآیند یک پارچه دربر می گیرد.2- میانجی گیری(واسطه گیری) : بازارایابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارائه خدمات توسط شرکت کنترل می کند.3- واسطه گری : بازاریابی الکترونیک میان بخشهای مختلف شرکت از جمله بخشهای مالی و سرمایه گذاران خارجی نقش واسطه را ایفا می کند.برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان تماما" مورد بررسی قرار گیرد.چرخه بازاریابی الکترونیک شامل چهار مرحله اصلی می باشد: 1- تهیه و تدارک 2- ارتباط3- نقل و انتقال 4- خدمات پس از فروشدر مرحله تهیه و تدارک سازمان می بایست نیازها و خواسته های مشتریان را تعیین نماید. سازمان جهت تولید محصولات و یا ارائه خدمات خود نیازمند تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان می باشد و این عمل از طریق تفکیک مشتریان صورت خواهد گرفت.زمانی که محصول ( یا خدمت ) مطابق سلیقه و خواسته مشتری طراحی شد مرحله  ارتباط آغاز می شود. برای شرکت (سازمان) ضروری است در مورد ارائه کالای مورد نظر به مشتری با او مکاتبه نماید.مرحله ارتباط دارای چهار زیر مجموعه میباشد که مخفف آن کلمه AIDA می باشد (Attention توجه – Information اطلاعات – Desire خواست و علاقه – Action عملکرد) . ارتباط متقابل میان شما و مشتری در طول مرحله ارتباط باید بسیار نزدیک و صمیمی باشد.سازمان باید در ابتدا نظرات مشتریان را در رابطه بامحصولات وخدمات جدیدی که ارائه نموده است جلب نماید. تبلیغ از طریق بنر وسیله ای مناسب برای جذب مشتریان می باشد. برای موفقیت دراین روش باید بنرهای طراحی شده قدرت جلب نظر مشتری را داشته باشند.پس از این مرحله ، سازمان باید اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مشتری قراردهد تا او نظرات خود را درمورد محصولات و خدمات ارائه شده مطرح نماید. مشتری باید قدرت انتخاب اطلاعات مورد نیاز خود را از میان عنوان های مختلف داشته باشد.شرکت (سازمان) باید برای خرید محصولات و خدمات جدید در مشتری انگیزه لازم را ایجاد نماید. برای رسیدن به این هدف می توان از کلیه امکانات رسانه ای موجود در اینترنت بهره جست.فرآیندهای فوق منجر به خریداری محصول یا سفارش خدمتی از سوی مشتری می گردد.(آغاز حرکت!)زمانیکه مشتری تصمیم به خریداری محصول (یا سفارش خدمتی) گرفت باید ارتباط مستقیم میان او و بخش فروش شرکت برقرار شود.اگر دو مرحله اول با موفقیت پشت سر گذاشته شوند ، مشتری محصول یا خدمتی را که ارائه می دهید خریداری خواهد نمود. مرحله تحویل کالا (خدمات) نیز اهمیت بسزایی درفرآیند بازاریابی شما دارد (مکانیزم مطمئن برای پرداخت پول توسط خریدار و همچنین تحویل بموقع سفارش به مشتری).پس از فروش محصول (یا خدمات) نباید فعالیت های بازاریابی قطع گردند. در مرحله خدمات پس از فروش تلاش برای ایجاد ارتباط میان مشتری و فروشنده می باشد. جذب مشتری جدید مشکل تر و پرهزینه تر از نگهداری و حفظ مشتریان قبلی می باشد. حفظ مشتری نیازمند تلاش بیشتر نیروی انسانی سازمان مربوطه و توانمند نمودن سیستم اطلاع رسانی می باشد.مشتری مهمترین عامل در تبلیغ خدمات و کالای ارائه شده بوده و به همین دلیل باید از خدمات پس از فروش مناسبی بهره مند گردد.برقراری یک خط ارتباطی فعال شبانه روزی شامل پست الکترونیک و سیستم پاسخگوی زنده بسیار با اهمیت بوده و میتواند باعث تشویق مشتری در ارتباط با تبلیغ کالای خریداری شده گردد.اطلاعاتی که ازطریق ارتباط با مشتری در مرحله خدمات پس از فروش جمع آوری می گردند باعث بوجود آمدن مرحله تهیه و تدارک می شود.فرآیند بازاریابی الکترونیک صرفا" بر استفاده از امکانات اینترنت اصرار نورزیده و از همه روشهای بازاریابی بهره برداری می کند ، اما امکاناتی را دراختیار ما می گذارد که بازاریابی سنتی فاقد آنها می باشد. به عنوان نمونه ، روش بازاریابی تک به تک (one to one) و یا ارتباط مستقیم با مشتریان.در حقیقت بازاریابی سنتی و بازاریابی الکترونیک تکمیل کننده یکدیگر می باشند و بازاریابی الکترونیک نمی تواند به طور کامل جایگزین بازاریابی سنتی گردد.عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI): چهار عامل مهم در کسب موفقیت بازاریابی الکترونیک عبارتند از : 1- سود رسانی به مشتری .2- توانایی در ارائه خدمات و اطلاعات مورد نیاز مشتری بصورت Online .3- توانایی کنترل و هدایت وب سایت .4- ایجاد یکپارچگی میان فعالیت های بازاریابی الکترونیک با سایر فعالیت ها.برای جذب مشتری باید فعالیت های online شرکت برای او سود آور باشد. همچنین باید خدمات متنوعی به او ارائه گردد. خدمات و تسهیلاتی که باعث ایجاد انگیزه لازم در مشتری جهت خرید (حال و آینده ) گردد. بنابراین محتوای وب سایت و خدماتی که در وب سایت ارائه می گردند باید خواسته ها و علایق شخصی مشتری را درنظر گرفته و حتی امکاناتی برای ایجاد بخشهای شخصی را برای او فراهم آورد (نظیر خدماتی که Yahoo ارائه می دهد). شرکت باید خدمات منحصر بفردی ارائه دهد .خدماتی که با سایر رقبا تفاوت داشته باشد. وب از امکانات مختلفی برای معرفی و برقراری ارتباطات online استفاده می کند. هر وب سایت باید ترکیبی از اطلاعات مناسب، برقراری ارتباط آسان و مطمئن و انتقال اطلاعات مورد نیاز مشتری را

اختصاصی از یاری فایل بررسی شیوه اداره بیمارستانهای منتخب نیروهای مسلح و ارتباط آن با شاخص های عملکرد بیمارستانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بهداشت

بررسی شیوه اداره بیمارستانهای منتخب نیروهای مسلح و ارتباط آن با شاخص های عملکرد بیمارستانی

 

حجم فایل : 188 کیلو بایت

 

حجم فایل : 188 کیلو بایت

تعداد صفحات : 121

فرمت فایل : doc

 

 

//////////////////////////////////////////////////////////////

*هدیه:

ضمیمه شدن پرسشنامه های مرتبط

1:سبک رهبری

2.شاخصهای عملکردی

//////////////////////////////////////////////////////////////

 

چکیده

پژوهشگر با انجام این پژوهش به دنبال آن است که یکی از مهمترین اجزاء مدیریتی یعنی رابطه سبک رهبری مدیران و روسای بیمارستانها را با شاخصهای عملکردی مورد بررسی قرار داده و اثر بخش ترین سبک رهبری را که موجب بهبود شاخصهای عملکردی میگردد ارائه دهد و ایفا گر نقشی کوچک در این زمینه باشد، به این امید که پژوهشگران بعدی با مطالعه بیشتر در این زمینه و جنبه های دیگر مدیریتی این سازمانها به نیل این هدف کمک نماید تا در نهایت بتوان شاهد اصلاحات اساسی در بخش بهداشت و درمان کشور بویژه اداره امور بیمارستانها بود. 

 

تاکنون پژوهشهای بسیاری در ارتباط با سبک رهبری مدیران از دیدگاه های مختلف مورد بررسی قرار گرفته است و ارتباط بین سبک رهبری با مقولات مختلف سنجیده شده است. از جمله آزادیان (1382)، فرنیا شلمانی (1381)، کواری (1380)، قنبری (1384)، ولی با توجه به بررسی های به عمل آمده توسط پژوهشگر، پژوهشی در رابطه با سبک رهبری با شاخص های عملکردی در بیمارستانهای منتخب نیروهای مسلح انجام نشده است لذا پژوهشگر بر آن است رابطه بین سبک رهبری کیلرت با شاخصهای عملکردی بیمارستانهای منتخب نیروهای مسلح شهر تهران را آزمون نماید زیرا که بهبود شاخص  های عملکردی موجب صرفه جویی بسیاری در هزینه های بیمارستانی و افزایش کیفیت خدمات می گردد.

 

در صورت وجود رابطه مثبت بین سبک رهبری مدیران و شاخصهای عملکردی بیمارستان مدیران بیمارستانهای سازمان منتخب نیروهای مسلح می توانند با انتخاب سبک رهبری مناسب شاخص های عملکردی بیمارستان را بهبود داده و بطور صحیح از منابع بیمارستانی استفاده نموده و در هزینه ها صرفه جویی نمایند. 

 

 

کلمات کلیدی:

سبک رهبری

رهبری مدیران

شاخص های عملکردی

بیمارستانهای منتخب نیروهای مسلح

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

چکیده 1

هدف: 1

مواد و روش ها: 1

نتیجه گیری: 2

پیشگفتار: 3

 

فصل اول:معرفی پژوهش 5

مقدمه: 6

ب- اهمیت پژوهش 8

پ- وجوه تمایز پژوهش 9

ت- اهداف پژوهش 10

1- اهداف کلی 10

2- اهداف اختصاصی (ویژه) 10

3- هدف کاربردی 10

ث- سوالات پژوهش 11

ج- فرضیات پژوهش 11

چ- نوع پژوهش 12

ح- دامنه پژوهش 12

1- از نظر زمینه علمی 12

2- از نظر جغرافیایی (مکانی) 12

3- از نظر زمانی 12

خ- محدودیت پژوهش 12

د- امکانات پژوهش 13

ذ- مفاهیم و واژهها 13

1- مدیریت 13

تعریف نظری: 13

تعریف عملی: 13

2-رهبری 14

تعریف نظری: 14

تعریف عملی: 14

3- سبکهای رهبری 14

تعریف نظری: 14

تعریف عملی: 14

4- شاخص 15

تعریف نظری: 15

تعریف عملی: 15

5- شاخصهای بیمارستانی 16

تعریف نظری: 16

تعریف عملی: 16

نسبت یا ضریب اشغال تخت (Inpatient Bed Occupuncy Ratio) 16

فاصله چرخش یا عملکرد تخت (Bed Turnover Interval) 16

نسبت عملکرد تخت (میزان فعالیت یا چرخش اشغال تخت (Bed Turnover Rate) 16

میانگین طول اقامت بیمار (Mean Duration of Stay) 17

نسبت پذیرش بیمار برای هر تخت (ثابت و فعال) 17

میزان ترخیص بیمار نسبت به تخت (ثابت یا فعال) 17

تعداد کل تخت روز اشغالی (Bed Occupancy Day) 17

نسبت تخت فعال به تخت ثابت 17

میزان مرگ و میر خام(Gross Death Rate) 17

شاخص درصد فوت به بستری شدن 17

ملاحظات اخلاقی 17

مقدمه: 20

1- مروری بر پژوهشهای مربوط به موضوع در داخل کشور 20

2- مروری بر پژوهشهای مربوط با موضوع در خارج از کشور 20

3- مهارتهای رهبری 22

4- نگرشهای مختلف در مطالعات رهبری: 23

4-1- نگرش سنتی (traditional Approach) 23

4-2- نگرش رفتاری (Behavioral App) 25

4-3- نگرش موقعیتی یا اقتضایی (Situational or contingeney App) 26

4-3-1- تئوری وضعیتی: 26

4-3-2- مدل مشارکت در تقسیم یا تئوری اقتضایی وروم ویتون: 26

4-3-3- تئوری مسیر- هدف: 27

4-3-4-تئوری اقتضایی فیدلر: 27

5- تئوریهای اقتضایی در رهبری 27

6- دیدگاههای معاصر در مورد رهبری 28

6-1- رهبری فرمند: 28

6-2- رهبری تبدیلی: 29

6-3- رهبری تبادلی: 29

6-4- رهبری نمادی: 30

7- تاریخچه بهداشت و درمان: 30

10- سبکهای رهبری 32

11- انواع سبکهای رهبری: 32

14- بیمارستان و شاخصهای بیمارستانی 45

15- مدیریت بیمارستان 46

16- آمار بیمارستانی: 47

1- نسبت با ضریب اشغال تخت (Inpatient Bed occupuncy Ratio) 53

2- فاصله چرخش یا عملکرد تحت (Bed Turnover Interval) 53

3- نسبت عملکرد تخت (میزان فعالیت یا چرخش اشغال تخت (Bed Turnover Rate) 54

4- میانگین طول اقامت بیمار (Mean Duration of stay) 55

5- نسبت پذیرش بیمار برای هر تخت (ثابت و فعال) 55

6- میزان ترخیص بیمار نسبت به تخت (ثابت یا فعال) 56

7- تعداد کل تخت روز اشغالی(Bed occupancy Day) 56

10- شاخص درصد فوت به بستری 58

ب- مروری بر مطالعات مرتبط 59

1- مطالعات انجام شده در داخل کشور 59

2- مطالعات انجام شده در خارج از کشور 71

مقدمه: 82

الف- نوع پژوهش 82

ب- محیط پژوهش 82

پ- جامعه پژوهش 83

ت- نمونه پژوهش 83

ج- اعتبار علمی 86

ح- روش گردآوری دادهها 86

خ- روش تحلیل دادهها 86

د- روشهای آماری مورد استفاده در این پژوهش 87

1- آمار توصیفی 87

2- آمار تحلیلی 88

 

فصل چهارم یافته های پژوهش بحث و نتیجه گیری 76

مقدمه: 77

جدول (1-4 ) آمار فعالیت بیمارستان های منتخب نیروهای مسلح در سال 1385 به تفکیک بیمارستان 80

جدول (2 – 4 ) فراوانی سبک های رهبری رؤسا و مدیران از دیدگاه کل کارکنان در بیمارستان های مورد مطالعه 81

جدول (3-4 ) فراوانی سبک های رهبری رؤسا و مدیران از دیدگاه کارکنان به تفکیک بیمارستان های مورد مطالعه 82

جدول (4-4 ) رابطه بین سبک رهبری مدیران و جنسیت کارکنان در بیمارستان های مورد مطالعه 83

جدول (9-4) رابطه بین سبک رهبری رؤسا و میزان تحصیلات کارکنان در بیمارستان های مورد مطالعه 88

ب – بحث و نتیجه گیری 94

 

فصل پنجم:خلاصه پژوهش 102

مقدمه: 103

الف – خلاصه پژوهش: 103

رابطه بین سبک های رهبری رؤسای بیمارستان ها با شاخص های عملکردی: 106

رابطه بین سبک رهبری مدیران بیمارستان ها با شاخص های عملکردی: 107

رابطه شاخص های عملکردی بیمارستان ها و امتیاز سبک رهبری مدیران از دیدگاه کارکنان: 109

نتایج مربوط به بررسی ارتباط بین سبک رهبری رؤسا  و شاخص های عملکردی بیمارستان: 110

نتایج مربوط به بررسی ارتباط بین سبک های رهبری رؤسا از دیدگاه کارکنان و شاخص های عملکردی بیمارستان: 111

ب – پیشنهادات پژوهشگر 112

 

پرسشنامه 1 (فرم اطلاعاتی)  114

منابع 119

 

 

مقاله درمورد نظریات راجرز در ارتباط با شخصیت

اختصاصی از یاری فایل مقاله درمورد نظریات راجرز در ارتباط با شخصیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات: 22

فهرست:

مقدمه شخصیت چیست؟

وجوه اشتراک و افتراق نظریه‌های شخصیت

نظریه رسمی در برابر نظریه‌های شخصی

رویکردها در نظریه‌های رسمی

گوناگونی در رویکردها به شخصیت

عوامل موثر بر نظریات شخصیت

فواید نظریه‌های شخصیت

به سوی یک دیدگاه یکپارچه از شخصیت

کارل راجرز در تاریخ روان شناسی انسان گرا

درمان مراجع – محوری کارل راجرز

نظریه ی آسیب شناسی روانی رابطه ی درمانی انتقاد  راجرز

مقدمه

در سه ربع اول قرن حاضر درباره شخصیت نظریه‌های متعدد و گوناگون آورده شده است. بطوری که تعاریف مختلفی برای شخصیت ارائه شده است که ناشی از گوناگونی این نظریه‌هاست که صاحبانشان نظرات متفاوتی از چگونگی تشکیل و تحول شخصیت و مفاهیم انگیزشی رفتار آدمی دارند. نظریه‌های مربوط به شخصیت هر چند که باهم فرق دارند، در مواردی و در اصولی نزدیک به یکدیگرند و تا حدی همانند هستند. از این رو چنین به نظر می‌رسد که می‌توان آنها را با توجه عامل یا عواملی که در هر کدام مهمتر از عوامل دیگر پنداشته شده‌اند، طبقه بندی کرد. ولی لازم است خاطرنشان سازیم که هیچ طبقه بندیی ، به خصوص در مورد نظریه‌های مربوط به شخصیت ، نمی‌تواند خالی از عیب و نقص باشد و قطعی محسوب شود. نظریه‌ای که به یک اعتبار در طبقه‌ای آمده است، ممکن است به اعتباری دیگر در طبقه‌ای دیگر قرار گیرد و این خود دلیل اختلاف طبقه بندیهایی است که تاکنون صورت گرفته است.