یاری فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

یاری فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پروژه سیستم اینترنتی نظر سنجی. doc

اختصاصی از یاری فایل پروژه سیستم اینترنتی نظر سنجی. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه سیستم اینترنتی نظر سنجی. doc


پروژه سیستم اینترنتی نظر سنجی. doc

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل یرایش 115 صفحه

 

چکیده:

در دنیای امروزی نظر سنجی درباره سطح کیفیت محصولات، سرویسها و خدمات ارائه شده فن آوری بسیار مفیدی می باشد که ازمزایای ذیل برخوردار می باشد:

نظرسنجی تصویر دقیقی ازواقعیتهای مربوط به محصول یا سرویس ارائه شده یه مشتری و تیم مدیریت می باشد

نظرسنجی ارتباط قوی بین مشتریان، تیم مدیریت و مسئولان مربوطه ایجاد میکند

نظرسنجی کمک به پیدا کردن مشکلات و ضعفهای موجود در محصول یا سرویس ارائه شده می کند

نظرسنجی رضایت یا نارضایتی مشتریان را در رابطه با محصولات یا سرویسهای ارائه شده را نشان می دهد

نظرسنجی موجب بهبود بخشیدن کیفیت محصول یا سرویسها و خدمات ارائه شده می باشد

نرم افزار ارائه شده در این پروژه یک سیستم نظرسنجی می باشد که بصورت سرویس اینترنتی به منظور ارتباط بیشتر با مشتریان طراحی و پیاده سازی شده است. دراین ارائه کتبی، ضمن شرح پیاده سازی با کاربرد این سیستم نیز آشنا می شویم.

 

مقدمه:

رفع مشکلات فنی با استفاده از نظرسنجی از مشتریان از جمله سرویسهایی است که سازمانها میتوانند به مشتریان خود ارائه کنند. انجام دستی این کار معمولاً با مشکلاتی از قبیل تأخیر در انجام و کاغذ بازی های زیاد همراه است. در ای سیستم یک راه حل نرم افزاری برای خودکارسازی و ساختارمند کردن فرآیند نظرسنجی از مشتریان ایجاد شده است. این سیستم سرویس اینترنتی برای ارتباط مشتریان با سیستم مورد نظر راارائه می کند. به این صورت که هنگام خرید محصول توسط مشتری، یک کلمه کاربری و رمز عبور به او داده می شود. مشتری با مراجعه به سایت وب طراحی شده می تواند رضایت یا نارضایتی خود را از سیستم،یا محصول یا سرویس ارائه شده گزارش کند. جواب و IP address کامپیوتر مشتری به همراه نوع نظرسنجی وارد پایگاه داده می شود و تکنسینها با توجه به مهارتهایشان جوابهای مشتریاان را بررسی و در جهت رفع مشکل اقدام می کنند. تکنسینها با استفاده از این سیستم میتوانند هرگونه نظرسنجی را طراحی و در قابل دسترس مشتریان قرار دهند همچنین میتوانند نظرسنجی هایی که برای مدت طولانی مورد استفاده مشتریان قرار گرفته را غیرفعال یا به عبارتی از دید مشتریان پنهان کنند. از امکانات دیگر ای سیستم این می باشد که هر مشتری فقط یکباراجازه شرکت در نظر سنجی را دارد. در صورت تکرار نظرسنجی با توجه به اینکه IP Address استفاده شده توسط مشتری به همراه جواب او در پایگاه داده ذخیره شده سیستم پیغامی را به مشتری نشان داده و به اطلاع او می رساند که ایشان قبلا در این نظرسنجی شرکت نموده اند و اجازه دادن نظر جدید یا تغییر آنرا ندارند.

یکی دیگر از امکاناتی که برای تکنسینها وجود دارد، امکان تغییر و یا حذف نظرسنجیهایی است که قبلا طراحی گردیده است.

همانطور که در این گزارش بررسی شده است، یکی از عوامل اساسی موفقیت در فرآیند پشتیبانی و خدمات به مشتری نظر سنجی از مشتری می باشد. این فرایند نه تنها باعث آشنایی مشتری با محصول یا سرویس ارائه شده می شود بلکه باعث پیشرفت در سیستم و موجب بهبود بخشیدن کیفیت محصول یا سرویسها و خدمات ارائه شده و حتی خود محصول می شود.

 

فهرست مطالب:

چکیده 

شرح پروژه 

بخشهای قابل دسترسی توسط تکنسین 

ورود به سیستم 

1-2- ایجاد کاربر جدید 

حذف کاربرها 

ایجاد نظرسنجی جدید 

اضافه نمودن جوابهای مرتبط به نظرسنجی 

تغییرات در نظر سنجی 

1-6-1- غیر فعال نمودن نظرسنجی 

1-6-2- حذف کردن نظرسنجی 

حذف کردن جوابهای نظرسنجی 

بخشهای قابل دسترسی توسط کاربر 

ورود به سیستم 

نحوه استفاده از نظرسنجی 

ساختار پایگاه داده ها 

جدول Survey 

جدول Options 

جدول Answers 

جدول کاربرها 

ارتباط بین جداول 

Data flow Diagram 

1- کاربر 

4-2- تکنسین    

کد برنامه 

Abstract 


دانلود با لینک مستقیم


پروژه سیستم اینترنتی نظر سنجی. doc

پروژه رشته مدیریت با موضوع کارسنجی و زمان سنجی. doc

اختصاصی از یاری فایل پروژه رشته مدیریت با موضوع کارسنجی و زمان سنجی. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه رشته مدیریت با موضوع کارسنجی و زمان سنجی. doc


پروژه رشته مدیریت با موضوع کارسنجی و زمان سنجی. doc

 

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل ویرایش 125 صفحه

 

مقدمه:

وقت و زمان از اصلی ترین عناصر در تولید و بهره وری می باشد از این رو توجه به گذر آن وجلوگیری از اتلاف زمان از دیرباز مدنظر بزرگان واندیشمندان بوده است زمان می گذرد و نمی توان از عبور آن ممانعت نمود پس برای باطل شدن آن باید از هر لحظه و دم بهره جست.

موضوع مورد بحث در این پروژه کارسنجی وزمان سنجی است.

در فصل اول، موضوع پروژه، اهداف انجام آن و محدوده زمانی و مکانی پروژه آشنا می شوید.

در فصل دوم، شناخت کامل از موضوع پروژه و تعریف و اهداف موضوع، پردازش خواهد شد.

در فصل سوم،شرکت مورد نظر و فعالیت ها و اقدامات انجام شده در آن مکان در رابطه با موضوع پروژه شرح داده خواهد شد.

در فصل چهارم ، از نتایج حاصل از انجام پروژه ، پیشنهادات و راهکارها آگاه می شوید.

فصل پنجم ، فصل ضمایم و پیوست ها می باشد.

موضوع زمان یعنی موضوعی که امید است در تمام مراحل ولحظات زندگی ما، مورد توجه و التفات واقع شود تا به امید حق، از عمر که بزرگترین نعمت الهی است در مفیدترین کار و بهترین وجه استفاده نماییم.

در سازمان ها وادارات ، موضوع زمان در سرفصل ارزیابی کار وزمان قرار می گیرد و منظور از انجام مطالعات دراین زمینه ، دست یافتن و بهره وری وکاهش هزینه ها و حذف خستگی و کسالت نسبت به کار می باشد.

 

فهرست مطالب:

فصل اول : مقدمه

مقدمه

تعریف موضوع

اهداف انجام پروژه

محدوده زمانی و مکانی انجام پروژه

نکاتی کلی قابل توجه در مطالعه کار

فصل دوم : ادبیات تحقیق

مقدمه

تاریخچه کارسنجی و زمان سنجی

چند تعریف از بهره وری

روشهای کلی برای اندازه گیری بهره وری

بهره وری عوامل تولید و کارسنجی و روش سنجی

روش تعیین کل زمان کار

ارزیابی کار

هدف کارسنجی

موارد استفاده کارسنجی

فنون کارسنجی

مطالعه کار

فواید مطالعه کار

کارسنجی

مراحل اصلی مطالعه کار

مطالعه روش

اهداف مطالعه روش

ابزارهای مرحله ثبت مطالعه روش

علائم مورد استفاده در نمودارهای مربوط به فرآیند

تربلینگ ها

زمان سنجی

مقدمات زمان سنجی

اهداف زمان سنجی

تکنیک های مختلف زمان سنجی

مراحل اساسی زمان سنجی

انتخاب کار مورد مطالعه و انجام زمان سنجی

طرز برخورد با کارگر و انجام زمان سنجی

کسب و ثبت اطلاعات وانجام زمان سنجی

بررسی روش در انجام زمان سنجی

مراحل زمان سنجی به روش Stop watch

تقسیم سیکل عملیات به اجزا و مناسب کاری

انواع عناصر کاری

انواع کرونومتر

روشهای ثبت نتایج زمان سنجی با کرونومتر

مشکلات ثبت زمان

محاسبه تعداد سیکل های مورد مشاهده

ضریب عملکرد

روش و ستینگ هاوس

روش توازن اجرای کار

الونس

محاسبه زمان استاندارد

سیستم های زمان سنجی پیشرفته خانواده MTM

کاربرد، مزایا و معایب روش MTM

واحد زمان در سیستم MTM

انواع MTM

حرکت بسیط در سیستم MTM

روش زمان سنجی MOST

کاربرد انواع سیستم های زمان سنجی MOST

فصل سوم : بررسی وضعیت موجود

مقدمه

معرفی شرکت

شهردارو در یک نگاه

محدوده مکانی شرکت شهردارو

تاریخچه شرکت داروسازی شهردارو

نمودار سازمانی شرکت شهردارو

چارت سازمانی شرکت «مدیریت»

خطوط تولیدی شرکت لابراتورهای شهردارو

لیست تجهیزات جامدات

معرفی واحدی که پروژه در آن انجام شده

بررسی مراحل اصلی کار در قسمت مایعات با استفاده از فلوچارت

نمودار OPC تولید قطره

نمودار FPC ساخت قطره

بررسی وضعیت سازمان از لحاظ موضوع تحت بررسی

نقشه جریان

نمودار جریان فرآیند

جدول زمان بندی

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل و ارائه پیشنهادات

مقدمه

نقاط قوت

نقاط ضعف

پیشنهادات

توصیه هایی جهت کارآمدتر شدن نیروی انسانی

پیشنهاداتی در خصوص بهبود شرایط

شش عامل بهینه کننده‌ی زمان‌بندی

چند نکته مهم

منابع مورد استفاده

 

منابع و مأخذ:

1- اسفندیار سعادت،مدیریت منابع انسانی ، نشر سمت، چاپ اول، 1375

2- علیرضا علی احمدی، ارزیابی کار و زمان، انتشارات دانشگاه علم و صنعت ایران، چاپ دوم، 1380

3- ناصر جاوید، ارزیابی کار و زمان، نشر دانش پرور، چاپ اول،1383

4- عباس کحال زاده، آشنایی با ارزیابی کار و زمان، نشر دانشگاهی، چاپ پنجم، 1381

5- شهنام طاهری، کارسنجی و روش سنجی، نشر آروین، جاپ اول، 1376

6- مهرداد قاسمی، جزوه ی درس کارسنجی و روش سنجی

7- سید نصرالله مرعشی، سیستم های زمان سنجی، نشر بصیر، چاپ اول، 1376

8- جزوات اساتید محترم تدریس شده در دانشگاه

9- حسین ابطحی و آرمن مهروژان، مهندسی روشها، نشر قومس، چاپ دوم،1374

10- حسین اصولی، حسام شهریاری فهیمی، مژده شیرازی منش، مدیریت زمان ، نشر رسا، چاپ سوم، 1383


دانلود با لینک مستقیم


پروژه رشته مدیریت با موضوع کارسنجی و زمان سنجی. doc